6 monitorizarea site-urilor de bune practici

Oricine găzduiește un site web popular știe să investească într-un instrument de monitorizare a site-urilor cel mai bun de rasă. Dar, deși aceste instrumente vă pot ajuta cu siguranță să îmbunătățiți performanța generală a site-ului, acestea nu fac toate lucrările singure. Va trebui să implementați anumite bune practici, iar cea mai dificilă parte va fi să descoperiți care se aplică organizației dvs.

Instrumentul dvs. de monitorizare a site-ului dvs. vă va spune cât de rapid se angajează oamenii cu site-ul dvs. web, ce căi iau pentru a naviga și unde apar erori - atât pentru utilizator, cât și pe partea din spate a site-ului. Pentru a profita la maximum de aceste informații, va trebui să înțelegeți complet cum funcționează site-ul dvs. web, modul în care hardware-ul dvs. funcționează în funcționalitatea site-ului dvs. și modul în care codul dvs. conduce la acțiunile de afaceri.

Am vorbit cu Bharath Gowda, director principal al industriei de marketing la Editors 'Choice, serviciul de monitorizare web New Relic, despre ce trebuie să facă compania dvs. pentru a vă asigura că sunteți gata să profitați din plin de datele oferite de instrumentul dvs. de monitorizare.

1. Dezvoltați o aplicație de vizualizare a infrastructurii

Aplicațiile dvs. sunt construite pe cod și codul determină acțiuni de afaceri. De exemplu, când cineva caută un produs pe un site web de comerț electronic sau dacă a pus ceva în coșul de cumpărături, codul dvs. permite ca aceste acțiuni să se producă. Pe măsură ce acest cod este schimbat, acesta interacționează cu infrastructura hardware, afectând lucruri precum memoria și stocarea. Aceste modificări tind să rupă site-urile web.

Pentru a vă asigura că actualizările codului dvs. nu afectează sau încetinesc site-ul dvs. și pentru a vă asigura că monitorizați în mod corespunzător performanța site-ului dvs., trebuie să puteți determina performanța de bază acceptabilă pentru serviciile de bază, codul și infrastructura hardware. Odată ce toate aceste lucruri se execută conform planului, Gowda vă recomandă să aruncați o privire asupra performanței generale a aplicației. Totul funcționează fără probleme? Bine, să trecem la următorul pas.

2. Personalizați APM

Dacă site-ul web este traficat intens sau dacă găzduiește un serviciu web în stil software, luați în considerare implementarea alertelor de gestionare a performanței aplicațiilor (APM), pe lângă instrumentele de monitorizare a site-ului dvs. Multe instrumente de monitorizare a site-urilor web vor oferi metrici care reflectă o parte din ceea ce poate face un pachet APM, dar dacă aveți probleme de performanță pot fi remediate doar prin analiza la analiza cauzelor rădăcină la nivel de cod, atunci APM este probabil cea mai bună cale.

Dar indiferent dacă implementați APM sau vă respectați ceea ce vă oferă pachetul actual de monitorizare a site-ului, asigurați-vă că săpați în profunzime când vine vorba de funcționalitate, în special de alertare personalizată. Cu cât îți poți face alertele mai granulare, cu atât vor fi mai valoroase când vine vorba de remedierea rapidă. Un alt ajutor este escaladarea inteligentă. Dacă alertele dvs. sunt suficient de inteligente pentru a vă începe să faceți analiza problemelor, pur și simplu dezactivând, atunci utilizați aceste date pentru a direcționa alerta către dev cu cea mai bună înregistrare de remediere pentru acea anumită clasă de probleme. Acest proces necesită un anumit timp de planificare și grafică a fluxului, dar rezultatul final poate fi un site web mult mai rezistent și unul care poate reacționa rapid la problemele bruște.

3. Hartă călătoria clienților

După ce aveți o idee bună despre cum trebuie să funcționeze site-ul dvs. web, determinați cum arată o călătorie acceptabilă pentru clienți și câți clienți pot face față site-ului dvs. fără a experimenta latență. Navigarea pe site-ul dvs. vă ajută să conduceți un rezultat al afacerii? Oamenii consumă conținutul pe care doriți să îl consume sau se pierd și aruncați pe calea greșită?

După ce ați stabilit că navigarea site-ului web funcționează fără probleme, determinați numărul de vizitatori care nu vor afecta în mod eficient navigarea site-ului. În al doilea rând, executați teste pentru a vedea dacă toate paginile dvs. se încarcă. Produsele nu aterizează în coșul de cumpărături? Pagina de expediere nu se încarcă suficient de repede? Acest tip de informații este incredibil de util pentru înțelegerea performanței site-ului web, dar este util și pentru echipe de marketing și vânzări. Lucrând cu ingineri pentru a dezvolta o cale de rezistență minimă, Gowda a spus că organizația dvs. poate ajusta site-ul web în funcție de campanie după campanie sau de la an la an.

4. Asigurați-vă că subteamurile se concentrează pe servicii particulare

Gowda recomandă punerea de echipe specifice pentru funcții specifice. Știm deja care vor fi întrebările dvs. de bază: Cât de mult trafic circulă și este de așteptat sau nu? Care este rata de eroare? Care este timpul de răspuns?

Dar, după ce ai înțeles solid cum funcționează fiecare dintre aceste lucruri, vrei să poți săpați mai adânc în lucruri precum geografiile, harta serviciilor, serverele tale și orice altceva afectează performanța. Această abordare detaliată vă va ajuta să abordați probleme înainte de a atinge un nivel critic și vă va oferi o înțelegere mai profundă a ceea ce poate fi ajustat pentru a îmbunătăți în continuare performanța site-ului, a spus Gowda.

5. Construiți tablouri de bord și alerte

Aveți nevoie de un mecanism de alertă care vă poate trage înapoi în aplicație atunci când sunteți concentrat pe alte sarcini. Aveți nevoie de alerte dinamice care să vă ofere context și să vă readucă la tabloul de bord în care apare problema. Unele produse, cum ar fi New Relic, oferă linii de bază dinamice care sunt stabilite prin utilizarea învățării automate (ML), bazate pe valori istorice și bazate pe timp pentru automatizarea procesului de notificări. Deci, linia de referință va fi mult mai mare în timpul Black Friday decât în ​​lunile off-vârf, iar instrumentul se va regla în consecință.

Aceste alerte sunt esențiale pentru utilizatorii care nu sunt lipiți de instrumentul lor de monitorizare a site-urilor web, a spus Gowda. Alertele pot fi livrate prin mesaj text, e-mail și chiar telefon. Sperăm, alertele vă vor oferi contextul și direcția suficientă pentru a vă conduce înapoi la locul exact din instrumentul unde trebuie abordate problemele.

6. Întâlniți-vă des

Nu așteptați doar ca lucrurile să se strice. Când lansați produse noi, accesați noi piețe sau pregătiți-vă pentru perioade cu trafic intens, uniți-vă cu echipele de produse, operațiuni și inginerie pentru a vă asigura că toată lumea este conștientă de plan și de mulțumirea modului în care este configurat site-ul. Gowda sfătuiește companiile să facă întâlnirile pre și post-eveniment obligatorii, dar el a spus că ar trebui să instituiți și întâlniri lunare la care toată lumea se poate reuni pentru a verifica și a adresa întrebări și îngrijorări.