9 Pași pentru a optimiza rețeaua voip

Mutarea traficului vocal în rețeaua de date a devenit o implementare implicită pentru serviciile de telefonie de afaceri din ultimii 10 ani. Cu toate acestea, chiar dacă există mai multe soluții ușor de utilizat, adresate clienților mici și mijlocii (SMB) disponibile în aceste zile, inclusiv câștigătorul nostru de alegeri a editorilor din acea categorie, RingCentral Office, trebuie totuși să vă pregătiți rețeaua pentru acest fel. de date. A face acest tip de proiect reușit înseamnă a fi la curent cu mai multe provocări cheie de rețea care pot contura diferența dintre conversații clare și agățări bruște sau experiențe de apel neinteligibil. În unele cazuri, trecerea la VoIP ar putea necesita o restructurare fizică a biroului, o abordare diferită a utilizării rețelelor wireless sau o călătorie în magazin pentru a achiziționa mult mai multe cabluri Ethernet.

Pentru a vă ajuta să vă anticipați și să vă pregătiți pentru aceste probleme de rețea, am vorbit cu Curtis Peterson, vicepreședinte senior al Operațiunilor Cloud la furnizorul de sisteme de telefonie de afaceri bazat pe cloud RingCentral. Am discutat unele dintre obstacolele martorilor Peterson atunci când ajutăm companiile să se deplaseze la produsele RingCentral. Rețineți: Unele dintre terminologie și expresii pe care le veți citi pot părea confuze, motiv pentru care companii precum RingCentral oferă servicii de instalare ghidate organizațiilor mai mici. Dacă aveți expertiză în rețea internă, atunci veți putea gestiona majoritatea acestor probleme pe cont propriu. Cu toate acestea, dacă nu știți diferența dintre serviciul WI-FI și serviciul de apelare telefonică, bine, atunci vânzătorul dvs. va lucra cu dvs. pentru a vă crea un pronto.

1. Determinați ce fel de apeluri veți efectua

Înainte de a intra în specificul rețelei, va trebui să determinați dispozitivele pe care îi veți lăsa pe angajații dvs. să efectueze apeluri VoIP. Puteți achiziționa telefoane VoIP dedicate care permit angajaților să efectueze și să primească apeluri de la biroul lor. De asemenea, puteți efectua apeluri VoIP direct de la un computer fără să atingeți vreodată un telefon real. Pentru a elimina această tehnică, puteți face și apeluri VoIP de pe smartphone-uri. Stabiliți care, dacă nu toate, dintre aceste puncte finale pe care le veți folosi imediat. "Înainte ca rețeaua să necesite mai multă gândire, stabiliți asta", a sfătuit Peterson.

2. Cumpărați fire

Acesta este un concept fără creier, dar, acum când faceți trecerea la VoIP, veți avea nevoie de suficiente cabluri Ethernet pentru a vă conecta dispozitivele la internet. În plus, va trebui să achiziționați cablurile Ethernet potrivite. Peterson recomandă să cumpărați cabluri Cat 6 dacă vă puteți permite. Aceste cabluri pot suporta de obicei 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) la 250 MHz pentru până la 328 de metri. Puteți obține 1.000 de picioare pentru oriunde de la 90 la 170 $. Dacă nu vă puteți permite Cat 6, atunci Peterson vă recomandă să utilizați cabluri Cat 5e, care pot suporta o lățime de bandă de până la 100 MHz. Peterson își descurajează clienții să folosească cabluri Cat 3 mai vechi, despre care a spus că prezintă un „coșmar de depanare a problemelor”.

3. Alegeți o sursă de alimentare

Cel mai simplu mod de a vă asigura că veți primi energie pentru telefoanele VoIP este distribuind cablurile Power over Ethernet (PoE). PoE permite dispozitivelor care nu sunt conectate la surse de curent alternativ să aducă suc de pe internet. Companiile folosesc PoE pentru camere de supraveghere, puncte de acces montate pe tavan și chiar lumini LED. Dacă comutatorul Ethernet nu permite PoE, atunci puteți comanda un injector PoE, care este o sursă suplimentară de alimentare care poate fi utilizată alături de comutatoarele care nu sunt PoE.

4. Gestionează traficul pe Internet cu un VLAN dedicat

Construirea rețelei printr-o rețea dedicată de zonă locală virtuală (VLAN) vă permite să distribuiți mai bine traficul de rețea pentru a vă asigura că apelurile vocale și video nu se scad atunci când cineva începe să descarce un fișier mare pe computerul său. Dacă vă dedicați VLAN-ul numai traficului de telefon și video, atunci veți putea izola și gestiona traficul VoIP, fără să vă faceți griji pentru traficul terțiar.

5. Gestionează traficul wireless cu transferul punctului de acces

„Rețelele Wi-Fi tradiționale sunt de obicei un sistem mic gestionat conceput pentru laptopuri și tablete și nu pentru voce și video”, a spus Peterson. Datorită acestei discrepanțe, este important să analizați rețeaua dvs. pentru a determina câte apeluri simultane pot gestiona conexiunea dvs. wireless. Peterson recomandă Wi-Fi gestionat care acceptă transferul punctului de acces (AP) pentru momentul în care o rețea este supraîncărcată. El sugerează, de asemenea, un sistem care este setat pentru dimensiuni mai mici de pachete, precum și un controler local sau cloud, care poate controla manual punctele de acces atunci când este necesar.

6. Testează firewall-urile tale

Peterson sugerează să preiați cantitatea maximă publicată a unui vânzător cu un bob de sare. "Acest lucru nu este suficient pentru un punct de referință pentru cât de mult media puteți conduce printr-un firewall", a explicat el. Dacă nu aveți pe cineva în organizația dvs. care vă poate ajuta să determinați diferența dintre traficul media și traficul de date, atunci contactați un profesionist. Peterson recomandă utilizarea firewall-urilor definite de software, care sunt concepute pentru a filtra traficul intern și pachetele de date, mai degrabă decât doar traficul de date.

7. Verificați dublu routerul

Determinați dacă routerul dvs. are o capacitate de pachete pe secundă (PPS). Această funcționalitate asigură modelarea și gestionarea traficului, ceea ce vă permite să acordați prioritate datelor vocale și video din rețeaua dvs. „Ceea ce căutăm noi este să presupunem că unul din cinci oameni va participa la un apel vocal de 1 megabit-pe-secundă, iar unul din 7 va participa la o conferință la 100 de megabiți pe secundă”, a spus el. Înmulțiți numărul de utilizatori vocali de la compania dvs. care vor participa la un apel vocal și un apel video la un moment dat, apoi multiplicați acest număr cu cel puțin cinci. Cam atât Mbps de trafic routerul dvs. ar trebui să poată fi gestionat fără nicio problemă.

8. Evaluează-ți rețeaua pentru VLAN-uri și calitatea serviciilor

După ce începeți să rulați trafic vocal prin rețeaua dvs. de date, vă veți da seama că acest trafic devine foarte important foarte real. De exemplu, puține lucruri strică un apel de vânzări reușit mai repede decât clientul să fie tăiat sau ca pasul dvs. de vânzări să se transforme într-o serie de balonări și neclarități neinteligibile. Linie de jos: doriți să vă protejați traficul vocal împotriva traficului dvs. de aplicații, deoarece acesta din urmă poate suporta latența, bruiajul și alte probleme de trafic de rețea mult mai rezistent decât poate o experiență vocală. Iar unele dintre cele mai bune metode de a proteja orice flux de trafic sunt prin utilizarea judicioasă a rețelelor LAN virtuale (VLAN) și a calității serviciilor (QoS). Ambele caracteristici se bazează pe standardele industriei, dar sunt implementate diferit în funcție de hardware-ul de router și de comutare pe care îl folosește rețeaua ta. Stați cu personalul IT și cu furnizorul VoIP și faceți un test scurt, dar amănunțit, al acestor funcții pe infrastructura de rețea existentă și înlocuiți sau actualizați, după caz, înainte de a lansa VoIP în producție. Afacerile dvs. vă vor mulțumi.

9. Evaluați VPN-urile pentru a vă asigura apelurile telefonice

VoIP este un standard de lungă durată și, la fel ca în cazul multor tehnologii mature, securitatea nu era tocmai de vârf atunci când a fost inventată. Una dintre problemele cheie de securitate cu VoIP este mecanismul său de transport de bază, Protocolul inițiat în sesiune (SIP). În timp ce există câteva moduri în care puteți securiza SIP, unul dintre cele mai bune este să pur și simplu criptați fluxul rulând-o printr-o rețea privată virtuală (VPN). Cu toate că este relativ ușor pentru un singur apel, totuși, acesta se complică rapid atunci când vorbești despre multe apeluri telefonice într-o setare de afaceri. Petreceți ceva timp evaluând soluțiile VPN de la furnizori care înțeleg cerințele securizării traficului VoIP și testați acele soluții sub sarcină pentru a vă asigura că nu vă creșteți securitatea cu costul calității apelurilor.