Cuprins:
- 7 Politica de Social Media Must-Haves
- Consecințele nerespectării politicii
- Politici de social media: beneficii și exemple
Video: Ce este SanoPass și de ce merită să îl încerci (p) (Noiembrie 2024)
Pe 7 august, CEO-ul Tesla, Elon Musk, a trimis ceea ce s-a dovedit a fi cel mai scump tweet vreodată. În urma tweet-ului său, în care a spus că are în vedere luarea privată a Tesla, Musk a stârnit o furtună printre investitori. Tweetul a determinat scăderea dramatică a prețului acțiunii companiei Tesla din Silicon Valley și a atras o serie de procese de la investitori înrăiți. Dar tweet-ul lui Musk a atras și atenția unui alt grup pe care liderii de afaceri îi traversează în pericol: Comisia de Securități și Schimb SUA (SEC). Dupa aproape doua luni de analiza, SEC a dat in judecata Musk si Tesla. Acordul rezultat a costat fiecărui partid 20 de milioane de dolari, iar Musk a fost forțat să demisioneze din funcția de președinte al lui Tesla.
De exemplu, este important să știți care este rolul pe care doriți să-l joace angajații dvs. atunci când utilizează social media, potrivit Cheryl Snapp Conner, CEO al firmei de relații publice SnappConner PR. În unele cazuri, de exemplu, este posibil să doriți ca acestea să reprezinte compania pe Facebook și Twitter. Cu toate acestea, în alte cazuri, vrei doar să te asiguri că nu spun nimic care ar dăuna companiei. De asemenea, Snapp Conner clasifică blogurile ca fiind social media și a spus că trebuie să le includeți și în politica dvs.
Snapp Conner a spus că este important ca politica dvs. de social media să fie redusă. "Este important ca acesta să facă parte din contractul de muncă", a spus ea. „Ar trebui să facă parte din manualul general al angajaților.”
Ea a mai spus că este important să discutați politica de social media cu angajații dvs. pentru a putea vedea motivul pentru aceasta și pentru a înțelege de ce nu pot spune doar ce vor pe rețelele de socializare. „Poate aduce lucruri la care oamenii s-ar putea să nu se fi gândit”, a adăugat Snapp Conner.
Atunci când decideți ce să includeți în politica dvs. de social media, este important să vă gândiți la toate modalitățile în care angajații dvs. vă pot reprezenta compania. Dar, de asemenea, este important să vă gândiți la modalitățile prin care angajații dvs. vor interacționa pe social media atunci când nu reprezintă compania dvs.
„A fost experiența mea că, de cele mai multe ori, când aceste politici se duc lateral, se datorează faptului că angajații habar nu au ce înseamnă politica”, a declarat Ryan Schram, Chief Operating Officer (COO) al companiei de marketing online media IZEA. "Avocații fac ceea ce fac avocații cel mai bine și pun limbajul în sala de judecată în jurul politicii." Acest lucru poate fi dificil pentru interpreții laici.
Schram a spus că înseamnă că trebuie să explici politica angajaților tăi. „Un pic este bunul simț”, a spus el. „Este vorba despre transparență și despre ceea ce așteptăm de la membrii echipei noastre”.
7 Politica de Social Media Must-Haves
Deci, ce intră de fapt într-o politică de social media? Într-o anumită măsură, depinde de companie și de ceea ce vă așteptați de la angajații dvs. Iată însă șapte puncte comune pentru majoritatea politicilor:
Transparență: angajații trebuie să clarifice atunci când vorbesc în numele companiei și când vorbesc singuri. Pur și simplu să ai o pagină personală de Facebook nu este suficientă pentru a face această distincție clară.
Protecția informațiilor despre companie: nu puteți lăsa angajații să discute funcționarea interioară a companiei dvs., să dezvăluie secrete comerciale sau să discute informații care pot fi utile pentru concurenți. Poate trebuie să le explici ce înseamnă acest lucru. De exemplu, inginerilor le place să discute tehnologia online, în special tehnologia nouă și cea emergentă. Nu este bine, dar să discute modul în care compania ta folosește această tehnologie, descriind proiecte la care lucrezi în prezent nu este.
Nu încălcați legea: dacă compania sau profesia dvs. are un cod de conduită, atunci urmați și asta. Aceasta poate însemna că angajații ar trebui să poată confirma că ceea ce spun trece testul cu personalul juridic al companiei tale.
Fii profesionist și responsabil cu ceilalți: nu îți poți permite să-ți angajezi angajații cu ceilalți, să-ți dispare competitorii sau compania sau să se comporte în tipuri similare de comportament negativ. Reversiunea din aceste tipuri de activități poate răspândi cu ușurință de la o persoană la organizație, ceea ce poate răni compania.
Nu furați sau nu aveți dreptul de proprietate intelectuală (IP): Acest lucru înseamnă că nu plagiați activitatea altora, nu postați imagini protejate de drepturi de autor sau nu folosiți IP-ul altora fără permisiune. Este posibil să fie necesar să explicați că acest lucru limitează și utilizarea meme-urilor pe social media.
Fii precis: editează-ți lucrarea pentru dactilografii, greșeli de ortografie și erori faptice și corectează toate cele care apar mai târziu. Și dacă faceți o argumentare, asigurați-vă că puteți face backup pentru revendicări și că puteți cita sursele, dacă este necesar.
Faceți clar proprietatea contului de social media: Dacă angajații utilizează un cont creat de compania dvs., asigurați-vă că știu că compania deține contul și urmăritorii care merg cu acesta. De asemenea, compania deține orice conținut creat pe astfel de conturi și dețin și responsabilitatea pentru acesta.
Consecințele nerespectării politicii
După ce ați creat politica de social media a companiei dvs., trebuie să solicitați ca toți angajații să primească o copie a acesteia, să fie introdusă în manualul angajaților și ca toți angajații (inclusiv CEO-ul) să semneze pentru aceasta, recunoscând că au citit și l-a înțeles.
Apoi, trebuie să le explicați angajaților dvs. ce se va întâmpla dacă nu respectă noile orientări privind politicile de social media. Best Buy are foarte clar care sunt consecințele în politica sa de social media:
Acest lucru este cât se poate de clar, și este similar cu consecințele pe care ar trebui să le enumere alte companii. Când implementați o astfel de politică, aceasta trebuie să se aplice tuturor celor de la bord. Nu puteți face excepții pentru unii oameni și trebuie să aveți la dispoziție proceduri de resurse umane (HR) pentru a decide ce măsuri trebuie luate dacă politica nu este respectată.
O modalitate excelentă de a face acest lucru este să construiți sau să cumpărați un scurt curs de formare a angajaților care să acopere comportamentul adecvat al social media. Acest lucru ar putea fi lucrat în timpul antrenamentului dvs. anual de hărțuire și de ehtics. Oferirea de consiliere în lumea reală și exemple de atelier este esențială pentru a ajuta angajații să înțeleagă nu numai ceea ce încercați să treceți, dar și cât de important este pentru companie.
Politici de social media: beneficii și exemple
Dar, înainte de a vă decide să jurați pe social media, amintiți-vă, de asemenea, că poate fi un mijloc puternic de a spune povestea companiei dvs. Cât de puternic? Snapp Conner explică, aruncând o privire la marele loc de muncă, CEO-ul T-Mobile, John Legere (@JohnLegere) a făcut-o cu creșterea profilului companiei sale prin Twitter. Legere nu a acționat singur. A fost un efort social concertat, susținut probabil de mai mulți profesioniști și instrumente puternice de automatizare a marketingului axat pe social media.
- 19 Massive Corporate Social Media Horror Stories 19 Massive Corporate Social Media Horror Story
- 10 instrumente pentru a-ți îmbunătăți jocul „Social Media” 10 instrumente pentru a-ți impulsiona jocul de socializare pentru întreprinderile mici
- Raport: Povestiri în rețele de socializare pronunțate pentru înlocuirea fluxurilor de știri Raport: Povestiri în rețeaua socială pronunțate pentru înlocuirea fluxurilor de știri
Pe lângă politica de socializare a Best Buy pe care tocmai am discutat-o, există și alte exemple bune de politici de social media pe care le puteți folosi ca inspirație pentru a vă crea propriile dvs. Recrutarea firmei software Workable oferă un model de politici de social media, care este un set de linii directoare generale pe care le puteți personaliza pentru propria companie. Platforma de recrutare a rețelelor de socializare HireRabbit discută politicile reale de social media de la companii precum GAP, Hewlett-Packard și The Los Angeles Times. Și platforma de advocacy a angajaților și de vânzare socială EverySocial discută încă șapte politici de social media, inclusiv cele de la Coca-Cola, Dell, Ford Motor Company, Intel, Nordstrom și Forțele Aeriene ale SUA.
Fără îndrumări adecvate, social media poate fi un adevărat câmp minier. Folosită corespunzător, cu toate acestea, este un instrument puternic de marketing, care este indispensabil în această zi și vârstă pentru majoritatea organizațiilor, în special pentru întreprinderile mai mici. Elaborarea unei politici de social media funcționale este esențială pentru asigurarea avantajului companiei dvs. pentru avantajele social media și nu pentru capcanele sale; Cu toate acestea, obținerea unei politici solide create poate începe cu IT, legal și HR, dar în final, are nevoie de sprijin din partea organizației în ansamblu pentru a funcționa.
