Gartner: utilizatorii de afaceri să conducă la producția analitică până în 2019

Dacă compania dvs. a investit mai mult în instrumente de business service (BI) în ultimii ani, atunci nu sunteți singuri. Conform unei prognoze Gartner Research, adoptarea de BI, analitice și alte tipuri de software a devenit atât de răspândită încât, până în 2019, producția analitică generală a utilizatorilor de afaceri non-tehnice o va depăși pe cea a oamenilor de știință profesioniști, instruiți. În mod clar, democratizarea datelor poate pune date și analitice în mâinile practic tuturor celor dintr-o organizație. În timp ce ideile analitice pot fi un element important pentru a prezice rezultatele și luarea deciziilor, Gartner recomandă, de asemenea, ca companiile să adopte aceste tehnologii cu o gândire atentă și pregătire.

"Tendința digitalizării determină creșterea cererii de analiză în toate domeniile afacerilor și guvernului modern", a declarat Carlie J. Idoine, director de cercetare pentru Business Analytics și Data Science la Gartner, într-o declarație. „Avansele rapide în domeniul inteligenței artificiale (AI), Internet of Things (IoT), analitice software-as-a-service (SaaS) (cloud) și platformele BI fac mai ușor și mai rentabil decât oricând -specialiștii pentru a efectua o analiză eficientă și pentru a-și informa mai bine luarea deciziilor. " Mult timp au trecut zilele în care un profesionist avea nevoie de o înțelegere profundă a bazelor de date bazate pe limbajul structurat de interogare (SQL) pentru a compila și a înțelege cantități vaste de informații disparate. Platformele precum Tableau Desktop au făcut pași mari în ultimul deceniu când vine vorba de a oferi utilități curate, ușor de înțeles. Drept urmare, organizațiile de toate tipurile și dimensiunile pot folosi aceste instrumente și pot conduce operațiunile lor analitice.

CIO-uri și priorități de schimbare

Această predicție provine, în parte, din Sondajul agendei CIO Gartner din 2018 la care au răspuns mai mult de 3.000 de ofițeri de informații-șefi (CIO). Rezultatele acestui studiu sugerează că rolul CIO se schimbă de la unul axat exclusiv pe managementul livrării tehnologiei informației (IT) la un lider de schimbare în companie. Noile funcții ale acestor directori includ investiții de lider în utilizarea BI și instruirea membrilor organizației în utilizarea eficientă a acestor instrumente.

Respondenții din sondaj au numit BI și analitica drept tehnologii de diferențiere de top în domeniul lor. Aceste aplicații atrag cele mai noi investiții și sunt considerate cele mai strategice tehnologii de către CIO-uri, pe care Gartner le-a notat drept „performante”. Acești directori s-au găsit creatorii a ceea ce firma se referă la o „cultură bazată pe date” în cadrul companiei lor.

Capcanele

În ciuda tuturor beneficiilor pe care instrumentele BI le pot aduce unei organizații, Idoine avertizează asupra pericolelor implicate în adoptarea unei astfel de tehnologii avansate la locul de muncă. „Dacă liderii de date și analitice oferă pur și simplu acces la date și instrumente doar, inițiativele de autoservire adesea nu funcționează bine”, scrie Idoine. "Acest lucru se datorează faptului că experiența și abilitățile utilizatorilor de afaceri variază foarte mult în cadrul organizațiilor individuale. Prin urmare, procesele de formare, asistență și de bord sunt necesare pentru a ajuta majoritatea utilizatorilor de autoservire să producă rezultate semnificative."

În timp ce software-ul BI oferă instrumente analitice puternice, care sunt mai ușor de utilizat decât metodele din trecut, Gartner spune că procesul de implementare poate lua întreprinderile prin surprindere, în special în organizații mai mari unde inițiativele pot cuprinde mii de utilizatori.

Gartner evidențiază o serie de domenii care ar trebui luate în considerare pentru a minimiza riscurile și a construi o bază solidă pentru BI. Se recomandă ca întreprinderile să alinieze inițiativele de autoservire la rezultatele dorite ale organizației. Comunicarea impactului său și conectarea acestuia la rezultate bune pentru organizație vor ajuta la crearea încrederii în tehnologie. În plus, Idoine sugerează că implicarea utilizatorilor de afaceri în proiectarea și dezvoltarea software-ului va ajuta la crearea încrederii între personalul IT și angajații care vor utiliza BI. Administratorii ar trebui să permită, de asemenea, un model de guvernare a datelor care să încurajeze explorarea în formă gratuită a aplicației și tot ceea ce are de oferit. Organizațiile ar trebui să asculte feedback-ul utilizatorilor și să-l folosească pentru a perfecționa și personaliza instrumentele BI în funcție de nevoile lor unice.

Poate cel mai important, însă, clienții ar trebui să lanseze aceste programe în conformitate cu un plan de instalare structurat. "Liderii de date și analitice trebuie să sprijine utilizatorii entuziaști de self-service pentru afaceri, cu îndrumări corecte despre cum să se ridice și să funcționeze rapid, precum și cum să își aplice noile instrumente la problemele lor specifice de afaceri", recomandă Idoine. "Un plan formal la bord va ajuta la automatizarea și standardizarea acestui proces, făcându-l mult mai scalabil pe măsură ce utilizarea de autoservire se răspândește în întreaga organizație."