Cum să te asiguri că afacerea ta supraviețuiește unui dezastru

De-a lungul ultimelor șase săptămâni, toți am fost atârnați de canalele de știri prin cablu ca o pereche de uragane - mai întâi uraganul Florence și apoi uraganul Michael - avansate în estul Statelor Unite. Știam ce se va întâmpla atunci când furtunile vor face pământ; știam că sute de afaceri vor fi distruse; știam că viețile vor fi pierdute și că comunitățile vor fi perturbate. Ceea ce nu știam mai ales a fost ce întreprinderi se vor întoarce la viață și care vor fi dispărute pentru totdeauna.

Puteți lua măsuri pentru a vă asigura că afacerea dvs. este una dintre cele care se pot recupera după un dezastru, chiar și atunci când instalațiile dvs. sunt distruse și chiar și atunci când angajații dvs. sunt împrăștiați în vânt. Dar nu poți face acest lucru doar sperând. Pasivitatea este inamicul oricărui plan eficient de recuperare a dezastrelor (DR).

În schimb, trebuie să începi planificarea proactivă pentru dezastrele de mâine de azi. Aceasta înseamnă că trebuie să luați în considerare toți factorii care sunt esențiali pentru supraviețuirea afacerii dvs. și pentru revenirea afacerii dvs. după ce s-a terminat dezastrul. Acești factori trebuie să includă protejarea și conservarea datelor, așa cum vă așteptați, dar este nevoie de mai mult pentru recuperare decât doar pentru a avea copii de rezervă bune. De fapt, există factori care sunt cel puțin la fel de importanți ca datele companiei dvs. Acești factori includ angajații dvs., o facilitate de la care să lucrați, un mediu de producție temporară și servicii de asistență precum internet și telefon. Pierdeți unul dintre aceștia și nu veți fi în afaceri chiar dacă ați făcut o copie de rezervă fiecare bit și byte.

Comunică cu angajații tăi

Potrivit lui Joseph George, vicepreședinte al Managementului produselor pentru servicii de recuperare globală pentru serviciile de disponibilitate Sungard, factorul pe care cei mai mulți planificatori îl uită este angajații lor. Trebuie să planificați să comunicați cu angajații dvs. înainte și în timpul dezastrului și trebuie să planificați să-i reveniți la muncă. Acest lucru poate fi mai complex decât credeți probabil.

În plus, trebuie să planificați pentru mediul dvs. de comunicații în urma dezastrului, dacă acesta este afectat. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că trebuie să luați în considerare faptul că puteți fi afectat de mai mult de un tip de dezastru. De exemplu, Florida poate avea un risc mai mare pentru uragane, dar instalațiile pot fi de asemenea deteriorate de tornade sau pot pierde date în urma unui cyberattack.

Oameni. Fără angajații dvs. cheie, nu vă puteți restabili afacerea. Din această cauză, trebuie să planificați modul în care angajații dvs. vor fi informați și cum veți rămâne în legătură cu ei. Aceasta înseamnă că va trebui să creați responsabilități detaliate pentru angajații dvs., inclusiv locul în care se vor asambla după un dezastru și ce locuri de muncă pot face pe lângă propriile lor (în caz că nu toată lumea poate ajuta cu recuperarea).

Va trebui să includeți planuri de comunicare după dezastru, știind că telefoanele mobile nu vor fi disponibile și că liniile fixe pot fi de asemenea disponibile. Aceasta poate însemna un plan de comunicare prin mesaj text și poate însemna cumpărarea unor telefoane prin satelit.

O vedere a interiorului biroului mobil al serviciilor de disponibilitate Sungard. Credit: Sungard Availability Services

Facilităţi. Dacă birourile dvs. sunt distruse, deteriorate sau pur și simplu inaccesibile, atunci aveți nevoie de un loc de muncă care să aibă acces la internet, linii telefonice, spațiu pentru birou și computere. Este posibil să aveți un birou într-un alt oraș pe care îl puteți utiliza, presupunând că angajații dvs. pot ajunge acolo. Dar este posibil să doriți să contractați și cu un serviciu DR, cum ar fi Sungard Availability Services, care vă poate oferi un astfel de spațiu.

"O companie din Florida a contractat pentru unul dintre camioanele noastre", a spus George, explicând modul în care Sungard Availability Services ajută la recuperarea după uraganul Michael. "Echipajele se asigură că au conectivitatea corectă. Au conectivitate prin satelit. Putem contracta pentru site-uri unde oamenii pot merge, destul de departe de dezastru, dar suficient de aproape încât oamenii să poată ajunge acolo."

O vedere exterioară a biroului mobil al Serviciilor Disponibilități Sungard. Credit: Sungard Availability Services

Conectivitate. Multe companii necesită într-adevăr doar conectivitate pentru a funcționa, mai degrabă decât să aibă nevoie de un site complet complet de facilități. Construind un plan care organizează echipele de angajați în echipe virtuale echivalente, puteți implementa un plan DR, prin simpla furnizare de conectivitate la datele și aplicațiile companiei la care angajații pot accesa de la conexiunile de internet de acasă până la sfârșitul dezastrului. Odată cu ubicuitatea norului, acest tip de abordare a devenit popular pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri). Atenție însă că un astfel de plan are multe piese mobile pentru care nu veți putea să vă bazați pe un furnizor de servicii. Pregătirea corectă a angajaților cu privire la ceea ce trebuie făcut este cheia succesului. În plus, sistemele dvs. vor trebui, de asemenea, să fie preinstruite, nu doar din punct de vedere al conectivității, ci și din considerente de securitate și acces la distanță.

Date. Trebuie să fi stocat toate datele companiei solicitate într-o locație cloud care este suficient de departe de facilitățile dvs., încât acestea să nu fie afectate de același dezastru. Aceasta include toate datele dvs. locale, plus datele despre stațiile de lucru și pe dispozitivele mobile. Veți avea nevoie, de asemenea, de mașini care pot primi aceste date atunci când este timpul necesar pentru a recupera datele necesare pentru a vă conduce afacerea.

Recuperarea datelor 101

Dar există mai mult decât simple backup-uri de date. De asemenea, trebuie să practicați recuperarea datelor și trebuie să vă testați procedurile pentru a ști că acestea vor funcționa. Și trebuie să faceți acest lucru frecvent. Testarea trebuie să includă, de asemenea, angajații dvs., iar acest lucru înseamnă să vă asigurați că puteți readuce lucrurile chiar dacă unii dintre angajații dvs. nu au reușit să ajungă prin dezastru.

Șansele sunt că nu poți face toate acestea de unul singur. Puține organizații au lățimea de bandă, cu atât mai puțin experiența necesară pentru înființarea și gestionarea propriului DR. Din fericire, există servicii care vă vor ajuta, care vă pot oferi orice nivel de servicii de care aveți șanse să aveți nevoie. Înainte de ultimii 10 ani, astfel de firme ar fi costisitoare și ar oferi servicii destinate în principal întreprinderilor bine călcate. Dar prin intermediul cloud computing-urilor, au apărut noi servicii DR care fac ca DR-ul să fie accesibil chiar și celui mai mic din sectorul SMB.

Pentru companiile care au nevoie de o opțiune de servicii complete, care le poate pune în funcțiune în câteva ore, inclusiv furnizarea de echipamente și facilități pentru ca angajații dvs. să poată să lucreze, există o opțiune de la companii precum Sungard Availability Services. Serviciile companiei includ restaurarea datelor, de la restaurarea instalațiilor dvs. până la furnizarea de facilități temporare după un dezastru în unele camioane ale DR.

Recuperarea în caz de catastrofe-ca-serviciu

Companiile care folosesc cloud-ul pentru a-și orienta ofertele de DR la IMM-uri, sunt denumite, în general, soluții de recuperare în caz de dezastre (DRaaS). Serviciile de Disponibilitate Sungard nu se regăsesc pe această listă (deși va fi actualizarea programului de revizuire), dar este, de asemenea, una dintre companiile care pot furniza DRaaS.

• Aruncați, acoperiți și rețineți: cum se pregătesc Los Angeles pentru dezastre, se acoperă și se ține: cum se pregătesc Los Angeles pentru dezastre
• Recuperarea în caz de catastrofe: Asigurați-vă că compania dvs. supraviețuiește Recuperarea de neconceput: asigurați-vă că compania dvs. supraviețuiește de neconceput
• Microsoft vrea să folosească AI pentru a aborda catastrofele naturale, foametea Microsoft vrea să folosească AI pentru a aborda dezastrele naturale, foamete

Când îți faci planificarea, este important să ții cont că ai nevoie de ceea ce George numește o „paranoia sănătoasă”. El a spus că aveți nevoie de un Plan B și un Plan C, dacă eșuează Planul A. Trebuie să planificați posibilitatea ca unii dintre angajații dvs. să nu vă poată ajuta, fie pentru că sunt afectați grav de dezastru, fie pentru că nu au supraviețuit.

În cele din urmă, cheia pentru supraviețuirea următoarei tale catastrofe este să planifici, apoi să planifici situațiile, apoi să testezi planul, apoi să rezolvi ce nu a funcționat și apoi să testezi din nou planul. Planificarea este esențială, dar testarea este la fel.