Hubspot vs. iertare: un corp de corp de marketing automatizat

Industria automatizării de marketing este dominată de doi furnizori de centrale electrice: HubSpot și Pardot. Ambele instrumente permit crearea perfectă a fluxurilor de lucru, integrarea organică cu instrumentele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și capacitatea de a asocia fluxurile de lucru cu funcțiile de marketing pe social media. Datorită gamei largi de capabilități, ușurinței de utilizare și abilității de conectare la software de la terți, HubSpot și Pardot sunt instrumente de alegere ale editorilor PCMag pentru automatizarea marketingului.

Cu toate acestea, aceste două titane nu sunt schimbabile. Există diferențe foarte specifice între platformele care sunt cruciale pentru a determina dacă fiecare s-ar încadra bine în operațiunile afacerii tale. De exemplu, ai nevoie de automatizare de marketing pe smartphone? Aveți nevoie de funcționalitate de optimizare a motorului de căutare (SEO) inclusă? Cât de mult sunteți dispus să cheltuiți?, vom descompune toți acești factori pentru a vă ajuta să determinați ce serviciu de automatizare de marketing este potrivit pentru afacerea dvs.

Prețuri și planuri

Pardot este instrumentul automatizat de marketing cu cel mai mare preț pe care l-am revizuit. Planul Standard Pardot costă 1.000 de dolari pe lună pentru marketing prin e-mail, urmărirea prospectelor, promovarea și notarea de plumb, raportarea, formularele și paginile de destinație și integrarea standard a CRM Salesforce. Planul Pro include analize de e-mail, analiza spam-ului, testarea paginii de destinație A / B, integrarea Google AdWords, accesul la interfața de programare a aplicațiilor (API), un calendar de marketing integrat și suportul pentru chat, printre alte funcții. Planul Ultimate costă 3.000 USD pe lună pentru roluri de utilizator personalizate, integrare obiecte personalizate, adresă IP dedicată și asistență telefonică. Toate planurile vă oferă capacitate pentru 10.000 de contacte. Puteți adăuga, de asemenea, Wave Analytics pentru 300 de dolari pe lună pentru cinci utilizatori, ceea ce oferă echipei dvs. informații suplimentare despre performanța campaniilor dvs. la nivel macro. O altă opțiune suplimentară se numește Salesforce Engage, care costă 50 de dolari pe lună pe utilizator și vă oferă acces la alerte în timp real cu privire la interacțiunile cu conținutul de marketing.

HubSpot este, de asemenea, un software foarte scump. Este disponibil în trei niveluri: Basic, Pro și Enterprise. Planul de bază începe de la 200 USD pe lună pentru acces la 100 de contacte, un instrument de bază pentru crearea de conținut, o platformă de marketing prin e-mail, un instrument de publicare și monitorizare a rețelelor de socializare și analize de bază. Puteți adăuga contacte suplimentare la planul de bază pentru 100 USD pe lună pentru până la 1.000 de contacte. Planul de bază nu vă oferă funcții de automatizare a marketingului, dar poate servi drept platformă de e-mail de bază. Planul Pro costă 800 de dolari pe lună și vă oferă acces la 1.000 de contacte, o suită completă de automatizare a marketingului, fluxuri de lucru personalizate, activități de plumb și testare A / B, printre alte funcții pe care nu le veți găsi în planul de bază. Planul Enterprise costă 2.400 de dolari pe lună și vă oferă acces la 10.000 de contacte, raportare a veniturilor, declanșatoare personalizate de automatizare a evenimentelor și raportare de campanie la nivelul întregii companii. Puteți adăuga instrumentele de vânzări și CRM gratuite ale HubSpot pentru a muta datele de contact în pâlnia de vânzări și servicii pentru nevoi foarte de bază. Puteți plăti, de asemenea, pentru a activa cele mai avansate instrumente de vânzări și CRM ale HubSpot, dacă aveți nevoie de funcții mai avansate.

Deși ambele planuri sunt mai scumpe decât domeniul automatizării de marketing, HubSpot este puțin mai ieftin și la fel de bogat în funcții. Ceea ce îmi place, de asemenea, despre HubSpot este faptul că permite utilizatorilor să crească în sistem fără să fi avut o listă de e-mailuri profundă sau vreo experiență cu automatizarea marketingului. Niciuna dintre platforme nu oferă o opțiune gratuită, dar pachetul de bază HubSpot permite utilizatorilor să învețe instrumentul ca o platformă de marketing de e-mail relativ ieftină, mai degrabă decât să sară direct într-o suită de automatizare de marketing de dimensiuni întreprinderi. Edge: HubSpot.

Interfața utilizatorului și crearea campaniei

După cum veți găsi la majoritatea produselor asociate Salesforce, tabloul de bord al Pardot este incredibil de curat, cu icoane și file bine etichetate. Nu veți avea nicio problemă în navigarea instrumentului, indiferent de cât de adânc în buruieni. Interfața de utilizator a Pardot (UI) are o configurație de navigare din partea stângă, cu șinele care se prăbușesc, care vă permit să extindeți sau să contractați numărul de rapoarte sau ramuri de secvențe de automatizare pe care trebuie să le vedeți pe un ecran. Profilurile de perspectivă ale Pardot vă oferă acces facil la istoricul de interacțiuni pe care îl puteți utiliza pentru a planifica sau revizui campanii care vizează un anumit utilizator. Veți avea informații despre modul în care potențialii au intrat în baza de date, cum au fost contactați, ce e-mailuri au deschis și ce e-mailuri au șters. Puteți adăuga chiar note la profil și puteți atribui o perspectivă unui marketer specific, care ar putea fi în măsură să aducă mai bine perspectiva de-a lungul conductei de marketing.

Software-ul dispune de un constructor de e-mailuri de bază Ceea ce vedeți este ceea ce obțineți (WYSIWYG), care nu va câștiga niciun premiu pentru crearea de șabloane de e-mail unice. Este un constructor foarte simplu care vă permite să adăugați text și imagini. Dacă aveți nevoie de un e-mail mai fan, atunci puteți renunța la cod HTML pentru a crea propriile e-mailuri și șabloane. Pardot oferă 39 de șabloane de e-mail prestabilite, care ar trebui să fie mai mult decât suficiente pentru a realiza cele mai multe sarcini standard de creare a e-mailului.

Pardot's Engagement Studio este locul în care sunt create campaniile de automatizare. Acesta este unul dintre cei mai buni generatori de secvențe de automatizare pe care le-am testat, rivalizat doar de concurentul Infusionsoft. După ce ați introdus detaliile de campanie și de contact pertinente, veți fi direcționat către o hartă care prezintă un început, un sfârșit și un semn „plus”. Faceți clic pe semnul plus pentru a adăuga o acțiune, un declanșator sau o regulă. În fiecare dintre aceste opțiuni, veți găsi o listă derulantă de activități care va defini următorul pas al secvenței dvs. Este o paletă infinită care nu restricționează numărul de opțiuni de ramificare est, vest, nord sau sud pe care le oferiți. Aceasta înseamnă că veți putea crea o campanie de automatizare personalizată care poate avea opțiuni, acțiuni și reacții interminabile.

Fluxurile de lucru pentru automatizarea de marketing HubSpot sunt create prin intermediul șabloanelor și al unui constructor personalizat. Cele 10 șabloane out-of-the-box sunt numite „Rețete”. Fiecare dintre acestea poate fi editat pentru a se potrivi cu cerințele dvs. specifice pentru fluxul de lucru. Când faceți clic pe „Începeți un nou flux de lucru”, aveți trei opțiuni: Standard (când un contact se înscrie sau se alătură unei liste), Data fixată (un e-mail la o anumită dată sau o vacanță specifică calendarului) sau bazată pe proprietate (declanșată de un contact data cum ar fi expirarea sau reînnoirea procesului). Porniți fluxuri de lucru standard selectând un grup segmentat de liste utilizând condițiile „și / sau”, apoi adăugând o acțiune precum „Trimiteți un e-mail” sau „Trimite SMS”. Puteți adăuga apoi ramificări „dacă / apoi” folosind numeroase rezultate posibile și răspunsuri bazate pe acțiune.

Din păcate, fluxurile de lucru sunt întotdeauna bazate pe propunerile „Da sau Nu”. De exemplu, Juan a deschis e-mailul? Juan a făcut clic pe link? Cu Pardot, puteți livra un pic mai multă personalizare pentru sucursalele dvs. utilizând alți factori, cum ar fi timpul (de exemplu, câte zile au trecut de când am trimis un e-mail lui Juan?). Ca și în cazul Pardot, nu există o limită pentru câte interacțiuni puteți adăuga la un flux de lucru, ceea ce înseamnă că puteți crea și extinde campanii la perpetuitate, dacă acestea se potrivesc nevoilor dvs.

Toate fluxurile de lucru HubSpot se bazează pe liste, care sunt incredibil de ușor de creat odată ce ai încărcat instrumentul cu datele de contact. Gândiți-vă cum ați restrânge o listă de produse pe Amazon sau eBay; astfel creezi liste de contacte în HubSpot. Acesta este un proces mult mai simplu decât veți găsi în instrumentele concurente. După ce ați creat o listă, HubSpot vă arată care sunt contactele din alte liste, ceea ce este o modalitate super-ușoară de a verifica dublu dacă oportunitățile sunt pe o altă listă conflictuală. Înregistrările dvs. de contact se actualizează automat cu orice interacțiuni de contact care sunt gestionate prin intermediul platformei HubSpot, care este, în esență, o linie de rulare a locurilor în care contactele se află în pâlnia de marketing și modul în care ați interacționat cu acestea în trecut. „Recordurile de contact” curg între toate produsele HubSpot pentru a vă permite să vedeți totul în toate cele trei discipline (CRM, marketing pe email și social media). Puteți vedea oferte, informații de contact, informații despre profil pentru demografie, printre toate celelalte date de contact.

Deși ambele instrumente fac crearea fluxului de lucru ușor și repetabil, instrumentul Pardot este o paletă ceva mai ușor de utilizat. Formatul de acțiune / declanșare / regulă oferă un pic de claritate pentru ceea ce poate deveni un proces neîndoielnic și complicat. În plus, capacitatea de a extinde și a contracta ecrane vă oferă puterea de a determina dacă primiți o vedere micro sau macro a tabloului de bord. (Ușor) Edge: Pardot.

Caracteristici unice

Când adăugați o adresă URL la o înregistrare de contact, HubSpot va transmite automat informații demografice, cum ar fi locația companiei contactului și numărul de angajați. Puteți trimite un e-mail direct din Record Record și puteți efectua un apel Voice-over-IP (VoIP) dacă ați activat această funcție plătită de HubSpot Sales. Această integrare vă permite să vă logați și să salvați informațiile despre apeluri în cadrul fiecărei înregistrări de contact, astfel încât există un istoric transparent în care marketerii și profesioniștii de vânzări au interacționat cu persoanele de contact. De asemenea, puteți programa interacțiuni cu persoanele de contact. Comutarea între HubSpot Marketing, CRM și Vânzări este la fel de ușoară ca să faceți clic pe colțul din stânga sus al tabloului de bord.

Crearea de e-mailuri noi în HubSpot este, de asemenea, incredibil de ușoară. Software-ul vă oferă mai mult de 2.000 de șabloane gratuite și plătite, care ar trebui să satisfacă mai mult cerințele dvs. cele mai complexe. Dacă doriți să începeți de la zero, puteți să renunțați pur și simplu la propriul HTML sau să folosiți editorul instrumentului Ceea ce vedeți este (WYSIWYG). Acest editor este cu câțiva kilometri în față de ceea ce obțineți pe Pardot, care oferă mai puține șabloane și un constructor de bază, mai puțin impresionant.

HubSpot oferă instrumente de bază pentru monitorizarea și publicarea social media. Acestea sunt utile pentru a exploda contactele și pentru a adăuga automat persoane în liste dacă au interacționat cu postările dvs. în orice fel. Aceasta este cea mai avansată integrare organică în social media pe care am găsit-o pe orice instrument pe care l-am revizuit; este unul care va face viața mult mai ușoară pentru marketerii care poartă responsabilitățile de social media și managerul de e-mail. Dacă tocmai începeți să colectați oportunități și să planificați strategia de marketing, atunci HubSpot vă oferă și un instrument gratuit și de bază pentru generarea de plumb, conceput pentru a vă ajuta să colectați și să organizați contacte înainte de a începe campaniile.

În funcție de planul Pardot pe care îl alegeți, veți avea acces la o serie de caracteristici super-canale superbe pe care nu le veți găsi pe cele mai stricte instrumente de automatizare de marketing. De exemplu, Pardot vă permite să creați campanii de social media programând și trimitând postări în timp real către Facebook, LinkedIn și Twitter simultan. Puteți crea un număr nelimitat de conturi sociale și să programați și să trimiteți cât mai multe postări doriți. De asemenea, puteți utiliza instrumentul pentru a vizualiza statistici sociale (de exemplu, de câte ori a făcut clic un prospect pe una dintre postările dvs., dacă acesta împărtășește postarea sau dacă a lăsat un comentariu).

Pardot oferă, de asemenea, un instrument de marketing de căutare conectat la Bing, Google și Yahoo. Puteți verifica clasamentele motoarelor de căutare, volumele lunare, dificultățile de clasare, puteți rula analiza concurenților și vă puteți monitoriza campaniile de căutare plătite. Niciun alt instrument pe care l-am analizat nu a oferit funcționalitate de marketing de căutare. Dacă alegeți accesul Salesforce Engage, atunci veți putea utiliza aplicațiile Android și iOS pentru a vă conecta la Pardot pentru a vizualiza toate acțiunile și oportunitățile dvs. Veți primi alerte mobile de fiecare dată când utilizatorii descarcă imagini albe sau introduceți informații pe paginile de destinație. Din păcate, nu există aplicații mobile de sine stătătoare Pardot. Edge: HubSpot.

Linia de jos

Până la urmă, nu poți greși cu niciunul dintre aceste instrumente. Sunt deopotrivă excelenți și capabili să vă ajute să realizați chiar și cele mai complexe procese de automatizare a marketingului. Cu toate acestea, din cauza prețurilor la nivel de HubSpot, care permite utilizatorilor să înceapă accesarea instrumentului în primele etape ale călătoriei lor de e-mail marketing, este o achiziție mai prudentă. În plus, caracteristicile unice ale HubSpot, editorul de e-mail, capacitatea sa de a înregistra apeluri VoIP prin CRM și lista completă de șabloane îi oferă un ușor avantaj față de setul impresionant de caracteristici unice ale Pardot. Acesta este motivul pentru care recomand HubSpot peste Pardot.

Cu toate acestea, dacă interfața de utilizare a unui instrument este cel mai important aspect al deciziei dvs. de cumpărare a software-ului sau dacă sunteți un utilizator comercial de vârf care vrea să rămână blocat în acel ecosistem de date, atunci nu există niciun motiv să nu testați Pardot. Este un instrument puternic și atractiv care te va ajuta să îți îndeplinești treaba. Câștigător: HubSpot.