Video: Cine e 5G ? (Noiembrie 2024)
Datorită software-ului-ca-serviciu (SaaS) și automatizării, programarea angajaților și planificarea turei a devenit mai ușoară ca niciodată. Managerii nu mai trebuie să se uite la foile de calcul goale, întrebându-se unde să copieze și să insereze numele angajaților pentru a programa schimburile de lucru. Din fericire, automatizarea de schimburi le-a oferit managerilor și proprietarilor de afaceri libertatea de a explora numeroasele modalități prin care legarea instrumentelor de planificare la alte instrumente SaaS ar putea îmbunătăți operațiunile. Gândiți-vă: Ce se întâmplă dacă datele din platforma dvs. de colaborare și partajare de fișiere au fost împinse și trase cu date din instrumentul dvs. de planificare? Ai putea să angajezi angajații la schimburi, să poți deschide accesul la documentele necesare pentru fiecare schimb și să discuți despre ce trebuie făcut în timpul schimbărilor de schimb.
Am vorbit cu Ashik Ahmed, co-fondator, CTO și CEO al adjunctului, al cărui software este alegerea redactorilor noștri din categoria de planificare a turelor și de gestionare a resurselor umane (HR). Ahmed și cu mine am discutat despre multe moduri în care planificarea schimbărilor are un impact asupra altor domenii de afaceri și modul în care noile tehnologii revoluționează modalitățile de utilizare a software-ului de planificare a schimburilor.
PCMag: Deputat este un instrument de planificare, un instrument de timp și de prezență, precum și un instrument de comunicare. Deoarece IFTTT și Zapier creează oportunități pentru întreprinderi pentru a construi seturi de instrumente diversificate, ce pot face companiile deja diverse pentru a obține un avantaj față de sistemele fragmentare?
Ashik Ahmed (AA): Ne gândim la acest lucru, deoarece vânzătorii de tehnologie decid să meargă adânc versus larg. O companie precum BambooHR vine în fiecare zi gândindu-se cum să fie cel mai uimitor sistem de urmărire a solicitanților (AT). Dacă sunteți un sistem de resurse umane și încercați să concurați cu BambooHR, aveți o luptă ascendentă. Acest accent deosebit pe puterea de bază este spre ceea ce credem că industria se îndreaptă către: având produse uimitoare, care sunt adânci în funcțiile lor respective, dar care se integrează și se joacă frumos cu alte sisteme.
PCM: Pe măsură ce mijloacele de socializare și instrumentele de colaborare încep să conecteze angajații în moduri distractive, antrenante și instantanee, cum a ajutat industria dvs. instrumentele de comunicare în platformă?
AA: Nu mai este suficient să furnizați doar instrumente de comunicare alfanumerice. Angajații sunt așteptați acum de a putea partaja imagini, fișiere și videoclipuri. Atunci când sunteți la distanță sau gestionați angajații din regiuni, instrumentele de comunicare au un obiectiv egal de unificare și construire a relațiilor ca și în ceea ce privește transmiterea comunicațiilor de afaceri. Acesta este motivul pentru care vezi Slack care integrează videochat și bănci emoji masive. Dintr-o dată, cuvintele sunt ridicate la expresii și sentimente care sunt greu de făcut în scrierea cu formă scurtă.
PCM: Vorbind despre lucrătorii de la distanță, acum că activitatea de la distanță a devenit mai frecventă, cum a trebuit să evolueze industria programelor de programare a schimburilor?
AA: Procentul de lucrători pe oră care primesc adrese de e-mail ale companiei continuă să fie foarte mic. Rezultatul este canalele de comunicare fragmentate sau rupte cu angajații lor. Am văzut o cantitate masivă de focalizare în instrumentele de comunicare care se integrează sau sunt native pentru programarea aplicațiilor ca urmare. Dacă sunteți un programator, aveți nevoie de cele mai bune canale de comunicare pentru a vă asigura că apelurile sunt gestionate rapid. Celelalte funcții ale activității sunt găsirea acelorași canale de comunicații pe care le utilizează programatorul sunt mai eficiente decât e-mailul și solicită acum aceste instrumente integrate pentru a sprijini întreaga afacere, nu doar programatorul.
PCM: Deci, ce trebuie să facă o companie pentru a se asigura că funcționează o geografie încrucișată pentru clienții care execută operațiuni globale?
AA: Soluția pentru companiile globale este mai puțin legată de software și mai mult de asistență lingvistică și servicii pentru clienți. Majoritatea aplicațiilor la nivel mondial au nevoie de cel puțin cinci limbi standard pe toate platformele (aplicații desktop, Android, iOS) pentru a face apel la o marcă globală. Suportul 24x7x365 devine, de asemenea, un mandat al mărcilor care se confruntă cu soarele care nu apune niciodată.
PCM: Se pare că cer asta tuturor celor cu care vorbesc în zilele noastre: Ce rol poate juca și inteligența artificială (AI) în conducerea industriei de planificare și gestionare a resurselor umane? Cum va funcționa și cum va beneficia clienții?
AA: Ceea ce am observat este că, pentru multe mărci, în special mărcile de vânzare cu amănuntul, magazinul de cărămidă și mortar devine un punct de reper al experienței de cumpărături, nu destinația finală a unei achiziții. De exemplu, Timbuk2 are un magazin în Hayes Valley, San Francisco, care este trântit cu trafic la fiecare oră deschisă. Acest magazin gestionează conturi de afaceri, comenzi personalizate prin afișaje în magazin, retururi, preluare de comenzi online și achiziții directe. AI poate ajuta la conectarea acestor semnale de cerere și să se asigure că persoanele potrivite sunt programate la momentul potrivit, până la intervale de 15 minute.
