Cheltuiește să eclipseze 3,7 trilioane de dolari în 2018: gartner

Dacă vă gândiți să reduceți cheltuielile IT ale companiei dvs. în acest an, atunci puteți fi în minoritate. Cheltuielile IT pentru toată lumea sunt proiectate la 3, 7 miliarde de dolari în 2018, ceea ce reprezintă o creștere de 4, 5% față de 2017, conform prognozei Gartner Research. „2017 s-a dovedit a fi cel mai bun an pentru cheltuielile IT pe care le-am văzut din 2007”, a declarat John-David Lovelock, vicepreședinte de cercetare în cadrul grupului de cercetare în domeniul furnizorilor de servicii și tehnologii Gartner și autor al proiecției. "A fost uluitor; fiecare țară din lume a crescut. Stabilește un nou nivel de platou."

O mare parte din această creștere are legătură cu trecerea de la software licențiat la soluții bazate pe cloud. Cheltuielile din categoria software pentru întreprinderi vor fi proiectate să crească mai mult decât oricare altă categorie din raport. Segmentul, care include toate instrumentele bazate pe Software-as-a-Service (SaaS), inclusiv instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), asistență și resurse umane (HR), este de așteptat să crească cu 9, 5 la sută în 2018 la 389 miliarde dolari. În plus, este de așteptat să crească încă 8, 4 la sută în 2019, până la 421 miliarde de dolari. Cu toate acestea, nu toate cheltuielile cu software pentru întreprinderi reprezintă noi dolari IT.

„Software-ul Enterprise beneficiază cu adevărat nor ", a spus Lovelock." Multe dintre segmentele de software pe care le urmărim au atins apogeul lor pentru veniturile licențiate din software. Însă, mai important este problema, când cumpăr SaaS, nu cumpăr alte piese din infrastructură. Deci nu este atât o schimbare generală a cheltuielilor, cât o redistribuire."

Succesul cu integrări software software anterioare va conduce la adoptarea și cheltuielile noi în multe subcategorii, cum ar fi sistemele de management financiar (FMS), managementul capitalului uman (HCM) și aplicațiile analitice, scrie Lovelock în raport.

"Cu siguranță există experimente", a spus Lovelock. "Majoritatea companiilor sunt într-o anumită formă de optimizare a costurilor. Aceasta este pentru a redistribui cheltuielile pentru a sprijini următoarea inițiativă: business digital. Este crearea acestor noi tehnologii pentru a muta afacerea înainte."

Noi oportunitati

Gartner prognozează 2, 9 miliarde de dolari în noi oportunități de valoare de afaceri atribuite AI până în 2021, conform proiecțiilor anterioare Gartner. De fapt, Gartner crede că AI va crea 2, 3 milioane de locuri de muncă în 2020 eliminând în același timp 1, 8 milioane. Industria ta va determina cât de rău sunt angajații. Locurile de muncă din industria industrială suportă pierderile de locuri de muncă, în timp ce asistența medicală, sectorul public și educația consideră de fapt crearea de locuri de muncă ca urmare a AI. Până în 2025, Gartner crede că AI va livra cu 2 milioane de locuri de muncă mai noi decât înlocuiește.

Pe lângă investițiile AI, Gartner prezice lucruri majore pentru funcționalitatea AI. O proiecție recentă a lui Gartner a estimat că, până în 2022, dispozitivele personale vor ști mai multe despre starea emoțională a unei persoane decât propria familie. Pentru tehnologia business-to-business (B2B), posibilitățile sunt nesfârșite. Imaginați-vă că este capabil să prezice starea de spirit a unui client înainte ca el sau ea vreodată vorbește la un reprezentant de servicii pentru clienți. Ce se întâmplă dacă software-ul CRM ar putea prezice probabilitatea unui potențial de a cumpăra înainte ca un reprezentant de vânzări să facă un ton?

"AI este un subiect foarte fierbinte în mass-media", a spus Lovelock. "Publicul s-a aruncat cu ideea că AI se referă la înlocuirea oamenilor și a locurilor de muncă. Valoarea reală este în creștere. Poate fi posibil să se creeze un dispozitiv care să înlocuiască un muncitor cu caracter scăzut, dar valoarea nu este imediat. Nu există valoare imediată în sporirea luării deciziilor unei persoane ".

De asemenea, Blockchain reprezintă viitor potențial de valoare a afacerii. Proiecte Lovelock, de asemenea reprezintă viitor potențial de valoare a afacerii. Blockchain va oferi 3, 2 miliarde de dolari în valoare de afaceri până în 2030, proiectele Gartner, dar, de astăzi, Lovelock a descris idealizarea publică a tehnologiei drept „exuberanță irațională”.

„Suntem într-o fază în care se pare că toată lumea va anunța un blockchain care va rezolva fiecare problemă a rasei umane”, a glumit Lovelock. "Cu siguranță este o tehnologie grozavă, dar nu va fi soluția pentru toate. Pentru 2018, vedem într-adevăr valoarea nominală a afacerii. Vedem o creștere grozavă care se întâmplă până în 2020, dar aceasta este o indicație a cât de mică este piața în acest moment."

The Stalwarts

Serviciile de comunicații, care includ servicii Voice over IP (VoIP) și servicii PBX cloud și instrumente de conferință video sunt de așteptat să atragă 1, 4 miliarde de dolari în 2018 - de departe cel mai mult din orice categorie.

Segmentul de dispozitive este de așteptat să crească cu 5, 6% la 704 miliarde de dolari în 2018, al doilea an consecutiv de creștere anuală după două ani de declin. Plățile pe dispozitive sunt determinate în mare parte de tehnologia mobilă, incluzând o creștere de 9, 1 la sută a transferurilor iOS, în timp ce creșterea PC-ului va rămâne plană pe parcursul anului, în ciuda migrației Microsoft Windows 10 continuate.

Serviciile IT reprezintă a doua cea mai mare categorie din raport, generând cheltuieli de 985 miliarde USD în 2018, ceea ce reprezintă o creștere de 4, 3 la sută față de cheltuielile de anul trecut, conform proiecțiilor Gartner. Gartner definește serviciile IT ca aplicația de expertiză tehnică și de afaceri pentru a permite organizațiilor în crearea, gestionarea și optimizarea sau accesul la informații și procese de afaceri. Aceasta include procesul de afaceri, aplicația și externalizarea infrastructurii.

„Întreprinderile vor continua să investească în IT deoarece anticipează creșterea veniturilor, dar modelele lor de cheltuieli se vor schimba”, scrie Lovelock în raport. "Proiecte în afaceri digitale, blockchain , Internet of Things (IoT) și progresarea de la Big Data la algoritmi către învățarea automată către inteligență artificială (AI) vor continua să fie principalii factori de creștere."