Salesforce își explorează partea mai ușoară cu suport pentru emoji

Săptămâna trecută, gigantul de tehnologie de afaceri Salesforce a anunțat sprijin pentru emoji în platforma sa Pardot. Acum puteți adăuga pictogramele populare la liniile de subiect și la postările sociale în cadrul platformei de automatizare de marketing. Potrivit Salesforce, noua funcționalitate provine din cererea clienților, precum și dintr-un sentiment în creștere că emoji sunt un mod eficient de a angaja clienții. Am aruncat o privire asupra modului de a adăuga emoji la Pardot câștigătorului de la Editors 'Choice și am explorat câteva alte exemple de emoji utilizate în lumea afacerilor. Avem, de asemenea, câteva sugestii și aspecte atunci când vine vorba de utilizarea emoji-urilor de afaceri.

Configurare și utilizare

Emojiul poate fi accesat făcând clic pe Advanced Subject Composter. De acolo, veți avea acces la oricare dintre mii de emoji din standardul UTF-8 care este utilizat și în aplicația Chatter a Salesforce. Cam asta e tot.

Poate că acest lucru nu poate suna ca o mare avansare, dar emoji avea devin un obiectiv important nu doar în viața personală, ci și în afaceri. Dacă ați primit recent e-mailuri de marketing, atunci ați observat probabil micile pictograme din căsuța de e-mail, punctând toate liniile și mesajele de subiect. Când am cerut lui Salesforce inspirația din spatele acestei funcții noi, ei au spus că se datorează câteva aspecte.

„Am continuat să vedem cereri de asistență emoji să crească pe Idea Exchange, o comunitate online care permite utilizatorilor să își împărtășească ideile și să voteze pe ceilalți”, a declarat Nate Skinner, vicepreședintele Salesforce al Marketingului de produse pentru Pardot. „În cele din urmă, dorim să ajutăm clienții să găsească mai multe oportunități de calitate și să se angajeze și am constatat că emojii ajută prin crearea unei experiențe mai personalizate.”

Un alt motiv pentru care ne-a oferit Skinner a fost găsit în „Emoji Use in Email Subject Lines”, un ghid creat de firma de cercetare a marketingului de e-mail Return Path. Ghidul afirmă că emoticonuri, dacă este utilizat corect, poate crește dramatic ratele de deschidere prin e-mail în campaniile de marketing prin e-mail. În esență, utilizarea eficientă a emoji se referă la actualitate. De exemplu, în preajma Zilei Îndrăgostiților, utilizarea emoji-ului „buzelor” în liniile de subiecte de e-mail a dus la o rată de citire de 24%. S-ar putea să nu pară prea mult, dar când considerați că liniile de subiect doar pentru text pentru aceeași vacanță au fost citite doar cu 20% din timp, utilizarea emoji are sens.

Mult timp după ce ne-am arătat în comunicarea noastră cu prietenii și familia, se pare că emojii apar peste tot în viața noastră de muncă. Indiferent dacă sunteți fan fan al filmului emoji sau nu ați deschis niciodată telefoane tastatură emoji, pictogramele pot fi folosite pentru a comunica o personalitate mai atractivă pentru afacerea dvs. Noul suport emoji al Pardot este, în parte, un răspuns la tendința în creștere a personalizării în marketingul digital.

Ghiduri Emoji

Dacă sunteți un utilizator Pardot, atunci puteți fi tentați să mergeți pe hog în timp ce faceți marketing și să puneți aceste pictograme în toate mesajele dvs. Deși este cu siguranță o modalitate distractivă de a atrage atenția clienților, există recomandări pe care trebuie să le urmați. Am cerut Skinner câteva orientări generale pentru noua caracteristică a companiei. Luați în considerare aceste patru sugestii pentru politica dvs. de emoji.

1. Este totul despre context

Un emoji vampir nu ar avea sens în ziua Tatălui. În același timp, nu ați dori să folosiți o cheie emoji pentru Halloween. Acest lucru sună destul de simplu, dar atunci când considerați că există mai mult de 2.000 de emoji disponibile astăzi, poate fi ușor să vă copleșiți. Asigurați-vă că vă lăsați suficient timp pentru a privi întreaga selecție de emoji și pentru a găsi cele mai potrivite pentru ceea ce încercați să spuneți.

Luați în considerare și identitatea dvs. de marcă. Emoji-ul poop poate fi cel mai amuzant (îl știm cu toții), dar utilizarea lui probabil înseamnă că riscați să arătați neprofesional. Dacă sunteți într-o afacere care gestionează informațiile personale ale oamenilor, atunci cu siguranță nu se vor gândi mult la compania dvs. dacă pictogramele greșite sunt folosite în subiectul unui e-mail.

2. Studiază competiția

A vedea ce fac alte companii este un mod ușor și eficient de a strategia marketingul , și utilizarea emoji nu este diferită. Dacă observați o bună utilizare a emoji în marketing, atunci puteți împrumuta ideile bune ale altor persoane. Pe de altă parte, a privi greșelile altor companii poate fi la fel de educativ, astfel încât să puteți învăța ce nu trebuie să faceți.

3. Folosiți Emoji în mod responsabil

Emoji sunt un mod inedit de a comunica cu publicul tău și de a te distra. Dar sunt exact așa: o noutate. Dacă folosiți emoji, atunci efectul lor se uzează și, mai rău, ar putea deveni chiar enervant pentru alții. Luați în considerare să păstrați o limită la numărul de emoji pe care îl utilizați pe mesaj. În plus, stați departe de a utiliza aceleași prea des. Skinner ne-a spus că unul sau două emoji la un moment dat muncă Cel mai bun.

4. Nu toate platformele sunt create egale

Există o mulțime de resurse grozave pentru a afla despre toate diferit emoji disponibil. Emojipedia este un site web care oferă nu doar vizualizări de înaltă rezoluție ale fiecărui emoji, ci vă permite să vedeți cum arată fiecare emoji pe cele mai populare platforme. Dacă doriți să vă asigurați că pictograma tortului de ziua de naștere pe care urmează să o trimiteți pe un telefon Android arată bine și pe un Mac, atunci acest site web este o resursă foarte utilă.