Salesforce vrea să simplifice marketingul b2b pe facebook

Salesforce vrea să ajute Facebook-ul să devină un veritabil canal de generare de afaceri între afaceri (B2B). În mod tradițional, organizațiile B2B au folosit Facebook pentru a suprafeța informațiilor de contact. Cu toate acestea, în urma unui contact de la Facebook în sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM) și automatizarea marketingului (MA) și prin pâlnia de vânzare, a fost un proces gestionat de mai multe instrumente deconectate. Salesforce Lead Analytics pentru Facebook își propune să rezolve această problemă.

Produsul, care funcționează prin Facebook, Instagram și rețeaua publicului Facebook (platforma publicitară Facebook), este conceput pentru a lega datele de la prima interacțiune a clientului (completarea unui formular de plumb) la o achiziție și prin revânzări și revânzări ulterioare. Tabloul de bord Lead Analytics pentru Facebook prezintă metrici de performanță a anunțurilor pentru marketing (adică, vizualizări și rezultate generate), performanța vânzărilor legate de anunțuri (adică, cineva a convertit ulterior la clic pe acest anunț?) Și informații artificiale (AI), bazate pe punctele de plumb. prin intermediul Salesforce Einstein pentru a prezice valoarea unui potențial după ce el sau ea completează un formular de plumb.

Alte date prezentate în tabloul de bord includ suma cheltuielilor pentru o anumită campanie, rata de clic, rata de evaluare Pardot performanța campaniei, numărul de clienți calificați generați de campanie, costul pe plumb calificat și returnarea campaniei. pentru investiții (ROI). Instrumentul este, în general, disponibil pentru clienții noi și existenți clienți Salesforce Pardot și Marketing Cloud Advertising Studio Edition Edition.

"Aceasta este cea mai bună rasă din ceea ce am făcut pentru B2C, dar acum pentru comerciantul B2B", a declarat Chris Jacob, directorul Product Marketing pentru Salesforce Marketing Cloud Advertising Studio. „Cea mai mare provocare a marketerilor B2B este evaluarea publicității până la pâlnie… Am vrut să măsurăm eficacitatea campaniilor de pe Facebook Ads până la pâlnie.”

Dilema B2B

Un studiu recent realizat de Econsultancy în numele Act-On Software a dezvăluit că 60 la sută dintre companii se străduiesc să găsească resursele necesare pentru a implementa cu succes AM în cadrul organizației lor. Alți factori care contribuie la implementări mai puțin decât ideale sunt gestionarea datelor (48 la sută), complexitatea software-ului (44 la sută) și integrarea instrumentelor MA cu alte programe software vechi (37 la sută), potrivit raportului.

Cele mai noi versiuni ale Salesforce vizează valorificarea acestor probleme specifice marketingului B2B. Pe lângă Lead Analytics pentru Facebook, Salesforce a introdus și Einstein Marketing pe bază de cont (ABM), un instrument care încearcă să automatizeze munca depusă între echipele de vânzări și marketing pentru identificarea conturilor țintă, căsătoria datelor între bazele de date de vânzări și marketing și executarea campaniilor. către factorul de decizie principal al fiecărui cont. ABM este o mutație a automatizării de marketing Einstein AI, Salesforce CRM și Salesforce Pardot - cu excepția faptului că totul este orientat către grupuri de perspectivă, mai degrabă decât perspective individuale.

Dilema de social media

Fără îndoială, Salesforce simte căldura în ceea ce privește datele B2B de pe social media. La urma urmei, Microsoft, unul dintre principalii săi concurenți CRM, este încă în proces de achiziție a LinkedIn, cea mai importantă rețea socială B2B din lume. Salesforce a cerut autorităților de reglementare să blocheze achiziția, invocând probleme de confidențialitate și confidențialitate a datelor.

"Achiziția propusă de Microsoft de LinkedIn amenință viitorul inovației și al concurenței", a declarat Burke Norton, Chief Legal Officer Salesforce, într-o declarație la momentul anunțării. „Obținând proprietatea setului de date unic de LinkedIn de peste 450 de milioane de profesioniști din mai mult de 200 de țări, Microsoft va putea refuza accesul concurenților la aceste date și, în acest sens, va obține un avantaj competitiv neloial."

Pe lângă blocarea concurenților de la accesarea datelor LinkedIn, Microsoft ar putea să aducă și datele LinkedIn în instrumentul său Dynamics CRM pentru o căsătorie supremă a CRM și a social media. Compania ar putea de asemenea să vândă datele unei companii precum Salesforce, dar într-un marcaj ridicol. Toți acești factori au Salesforce re-gândirea și îmbunătățirea abordării sale de colectare, sortare și utilizare de date B2B prin intermediul rețelelor de socializare.