Achiziția de table de vânzări a Salesforce este cea mai recentă tendință de consolidare bi

Furnizorul de management al relațiilor cu clienții (CRM) Salesforce și-a anunțat luni intenția de a achiziționa compania de analiză și vizualizare a datelor Tableau Software pentru 15, 7 miliarde USD în stoc. Aceasta face ca cea mai mare și semnificativă achiziție de către Salesforce până în prezent.

"Reunim CRM numărul unu din lume cu platforma de analiză numărul unu. Tableau ajută oamenii să vadă și să înțeleagă datele, iar Salesforce îi ajută pe oameni să se angajeze și să înțeleagă clienții. Este cu adevărat cea mai bună din ambele lumi pentru clienții noștri - reunind două platforme critice că fiecare client trebuie să-și înțeleagă lumea ”, a declarat Marc Benioff, președinte și co-CEO, Salesforce, într-un comunicat.

Tableau face ca Desktopul să fie Tableau, care este o alegere a redactorului PCMag în alegerea instrumentelor noastre de expertiză de afaceri (BI). ne place pentru că este una dintre cele mai mature oferte de pe piață și cu ușurință unul dintre cele mai bune instrumente din spațiul de autoservire BI. Soluția Sales Cloud Lightning Professional este o selecție a editorilor pentru software-ul CRM; se situează în vârful programului nostru de analiză a software-ului CRM pentru fluxul său de lucru net și pentru o gamă largă de funcții avansate, care se potrivesc nevoilor organizațiilor de orice dimensiune. Combinația ar trebui să aibă unele avantaje marcate pentru clienții ambelor companii.

Cu toate acestea, fuziunea și integrarea ulterioară a Tableau în Salesforce vor avea anumite provocări. Salesforce a dezvoltat soluții SaaS (Software-as-a-Service) bazate pe cloud, care au mutat milioane de clienți de pe sistemele vechi și în cloud. Acest lucru diferă de abordarea software a Tableau. În timp ce compania are o versiune online, obiectivul principal este să-și administreze soluțiile la nivel local, prin intermediul produsului său emblematic Tableau Desktop.

Potrivit Statista, se estimează că datele mari și analizele de afaceri vor genera 189, 1 miliarde de dolari SUA în toată lumea în 2019. Acestea sunt zone cu o creștere ridicată a tehnologiei de afaceri, astfel încât companiile care nu furnizează aceste servicii sunt de așteptat să își ofere ofertele sau să achiziționeze produsele necesare și expertiza prin fuziuni. Acest lucru a dat naștere la ceea ce mulți văd ca o tendință de consolidare a datelor Big.

Consolidare: o tendință repetată a datelor mari

Forța de vânzări care se apucă de Tableau se înfierbântă pe calea altor fuziuni și achiziții semnificative în spațiul BI. Google a anunțat că a încheiat un acord pentru a cumpăra firma de biologie și analiză Looker pentru 2, 6 miliarde de dolari, pentru a adăuga în mod evident analize de date încorporate și vizualizare pe platforma sa Google Cloud. Logi Analytics, un furnizor principal de analiză încorporată, a achiziționat Zoomdata, care oferă vizualizarea în timp real a datelor mari.

Aceste achiziții recente marchează o tendință a datelor mari, pe măsură ce jucătorii mai mici de BI s-au maturizat și au devenit mai importanți. Aceasta este probabil o reacție la jucătorii mai mari, cum ar fi Microsoft și Oracle, reducând serviciile de BI în tranzacții mai mari pentru întreprinderi.

Salesforce este principalul jucător de pe piața CRM, dar se confruntă cu o concurență în creștere din partea Microsoft, Adobe, SAP și alți jucători mari. Absorbând Tableau, Salesforce este mai bine pregătit să concureze pe termen lung. Conform Jen Underwood, fondatorul și principal analist la Impact Analytix, LLC, tendința de consolidare nu este nimic nou. "Vedem că istoria se repeta", a spus Underwood.

"Din 2006 până în 2008, Microsoft a achiziționat ProClarity, Oracle a cumpărat Hyperion, SAP a ridicat Business Objects, iar IBM a achiziționat Cognos", a spus ea. "Cultura, politica, execuția și experiența slabă a clienților au alimentat ultima decadă de perturbare a pieței de analiză condusă de TIBCO Spotfire, Tableau și Qlik. Consolidarea continuă a pieței analitice oferă darul unei oportunități mai mari pentru companii mai mici și mai agile pentru inovează, depășește și prosperă."

În cazul Salesforce, care este în mare parte o soluție SaaS, rămâne de văzut cum se integrează Tableau în lista sa de oferte. "Majoritatea celor 86.000 de clienți ai firmei Tableau folosesc oferte locale. Arhitectura Tableau a fost actualizată recent semnificativ pentru motorul de date Hyper, cu o experiență de upgrade relativ nedureroasă", a spus Underwood. "Salesforce a achiziționat și BeyondCore în 2016 și Datorama, un alt furnizor de analize vizuale, anul trecut. Văd un potențial uimitor care combină ceea ce au achiziționat deja."

Stephen Swoyer, analist de cercetare la Eckerson Group, consideră că Salesforce a achiziționat Tableau doar pentru că ambele companii servesc deja mulți dintre aceiași clienți, iar consolidarea este un pas natural înainte. "Ambele companii au suprapuneri masive ale companiilor; mulți dintre aceiași clienți folosesc atât Salesforce cât și Tableau", a spus Swoyer. "Majoritatea oamenilor care fac orice fel de analiză în Salesforce folosesc Tableau, deși probabil în combinație cu Microsoft Excel, Alteryx și alte câteva instrumente. Salesforce face doar oficial."

După o fuziune

Potrivit Swoyer, impactul economic al tuturor acestor achiziții este „probabil va fi, în general, un negativ net pentru o proporție corectă de angajați cu aceste companii”. El prezice că mulți oameni, în special profesioniști în posturi neinginerie, își vor pierde locul de muncă. „În orice scenariu de fuziune, locurile de muncă care tind să dureze ceva timp să se absoarbă și să se stoarcă pe măsură ce duplicatele sunt joburile birocratice profesionale”, a notat Swoyer. El a adăugat că, pentru companiile nou-fuzionate, locurile de muncă de finanțe, resurse umane (HR), tehnologie informațională (IT), marketing și securitate sunt de obicei primele.

„Această achiziție permite Salesforce să ofere în cele din urmă o soluție integrată și încorporată pe care clienții să o poată folosi pentru a genera creșterea”, a declarat Ray Johnson, șeful de date Data la SPR (care reprezintă pentru Sisteme și resurse de programare). "Utilizatorii existenti ai Tableau ar putea beneficia de o integrare mai ușoară a Salesforce, iar utilizatorii Salesforce ar putea primi o platformă de vizualizare a datelor bine stabilită."

Pentru utilizatorii de la Tableau, realitatea conform căreia produsul lor favorizat este acum doar o parte dintr-un grajd de oferte de la Salesforce poate fi întâmpinat cu o anumită rezistență. "Autoservirea BI și Tableau, în special, au abordat cererea nesatisfăcută de agenție a persoanei de afaceri - pentru autodeterminare și autonomie", a spus Swoyer. "Oamenii de afaceri au vrut să preia controlul de la un colos IT care a devenit obsedat de controlul accesului la resursele IT. Tableau, mai mult decât orice alt instrument, i-a ajutat să facă asta. A fost simultan un instrument și o armă. Oamenii care folosesc și iubesc că sunt, în experiența mea, și mai loiali decât cei mai arși dintre acoliții Apple ”.

"În condițiile actuale ale pieței de mare tehnologie, clienții pierd puterea de negociere și vocea", a subliniat Underwood. Unul dintre dezavantajele achizițiilor de orice fel este că companiile mai mari, care s-au îmbinat, ar putea fi mai atenuante față de clienți. „Vânzătorii de dimensiuni mici și mijlocii sunt mult mai ușor să lucreze cu marii giganti, ” a adăugat ea.

"Consolidarea pieței de Analytics a venit de mult. Am scris despre asta acum cinci ani", a spus Underwood într-un e-mail. "Piața de analiză a fost inundată cu analize similare, bazate pe browser, mobile, pentru toată lumea, fără a avea nevoie de soluții IT. Pentru ochiul netratat, toate aceste soluții păreau exact aceleași. Aceleași aspect, aceeași poveste de marketing și Experiență de dezvoltare minim diferită. Când Microsoft s-a trezit și a furnizat în cele din urmă o soluție comparabilă la o fracțiune din prețul soluțiilor existente, majoritatea furnizorilor de analiză de nișă s-au străduit să păstreze cota de piață. Tableau și câțiva alții au fost excepții de la noua normă."

• Cele mai bune instrumente pentru inteligența de afaceri (Self-Service Business BI) pentru 2019 Cele mai bune instrumente pentru inteligența de afaceri (Self-Service Business BI) pentru 2019
• VoiceBase și Tableau oferă informații noi prin intermediul vorbirii Analytics VoiceBase și Tableau oferă informații noi prin intermediul discursului Analytics
• Raport privind tendințele IMM-urilor în vânzări: încrederea este avantajul pentru întreprinderile mici Raportul privind tendințele IMM-urilor în vânzări: încrederea este avantajul pentru întreprinderile mici

Salesforce a spus că va combina capacitățile lui Tableau cu Salesforce Einstein, platforma sa bazată pe inteligență artificială, care ar ajuta la furnizarea de servicii la fiecare punct de contact al vânzărilor, marketingului, serviciilor și comerțului pentru clienți.

"Evaluările extreme ale pieței pe care le-am văzut în săptămâna trecută ajută alte companii puternice de inteligență artificială de nișă (AI) și companii de învățare automată (ML). În era digitală, AI este următoarea luptă cheie pentru a câștiga", a explicat Underwood. „Nicio industrie nu este imună. Executivii la nivel C caută să obțină un avantaj competitiv cu datele și analiticile.” Spre deosebire de inițiativele anterioare de date, AI este de vârf pentru directorii de nivel C. Abilitatea de a exploata analitica este o competență care schimbă jocul."