Ar trebui compania mea b2b să construiască sau să cumpere o platformă de comerț electronic?

Pe măsură ce compania dvs. B2B (business-to-business) se extinde, probabil v-ați gândit să lansați un site web de comerț electronic. Deși nu vindeți bunuri de consum tipice, afacerea dvs. oferă în continuare produse și servicii pe care întreprinderile partenere le-ar putea achiziționa fără schimburi personale sau telefonice. Determinarea dacă doriți să construiți o platformă de comerț electronic personalizată sau să cumpărați o platformă SaaS (Software-as-a-Service) din afara raftului este o decizie critică care va defini în cele din urmă succesul sau eșecul dvs. în arena de comerț electronic.

Am vorbit cu Andy Peebler, directorul general al CloudCraze, furnizor de platforme de comerț electronic B2B, despre ce trebuie să ia în considerare companiile atunci când iau decizia de „construire sau cumpărare”.

„Ceea ce va descoperi fiecare companie B2B este imediat ce vor crea un site de comerț electronic, în fiecare industrie, în fiecare caz, clienții vor răspunde la acesta”, a spus Peebler, „și vor dori să facă mai mult. Nu am văzut niciodată o companie care nu dorea imediat să își extindă operațiunea de comerț electronic și să facă mai mult. ”

1 expertiză și muncă

Dacă credeți că doriți să vă construiți propriul coș de cumpărături proprietar, atunci va trebui să determinați dacă aveți personalul care să facă această aspirație o realitate. Începeți prin a stabili dacă aveți sau nu părți interesate de afaceri care înțeleg cu adevărat enormitatea deciziei, inclusiv, dar fără a se limita la investiția financiară, dedicația forței de muncă și reglajul nedefinit care va avea loc odată ce începeți să construiți.

Pentru o operațiune B2B, crearea unei afaceri online nu este la fel de simplă ca aruncarea catalogului online și atașarea inventarului la un coș de cumpărături. „Dacă îți construiești propriul, îți vei da seama rapid că ești în activitatea de dezvoltare software”, a spus Peebler. „Te va încetini. Va fi mai greu de întreținut și mai lent de schimbat. ”

Pentru a ține pasul cu schimbările de care aveți nevoie, veți dori să angajați dezvoltatori front-end care pot menține experiența site-ului web funcționând zilnic, mai ales când operațiunea dvs. se schimbă și crește. Veți avea nevoie, de asemenea, de dezvoltatori care vor fi responsabili de crearea instrumentelor care permit echipei dvs. să introducă produse, produse de preț și să se conecteze din nou la o poartă de plată. Aceste poziții vor necesita o investiție grea pe care un vânzător B2B mai mic s-ar putea să nu fie gata să o facă.

Cu toate acestea, dacă ai deja o echipă de acest gen personal, atunci vei putea face schimbări și decizii în ritmul tău, în loc să aștepți ca un furnizor de software terț să se așeze și să lucreze cu tine pentru a personaliza platforma la nevoile dvs. specifice.



2 Personalizare site web

Vorbind despre personalizare: veți avea nevoie de un coș de cumpărături foarte specific pentru un caz de utilizare a afacerii, unic pentru ceea ce vindeți? Sau puteți colabora cu o companie, cum ar fi CloudCraze, pentru a lua un șablon preexistent de coș de cumpărături și să îl aplicați companiei dvs.? Dacă compania dvs. oferă un produs sau serviciu unic, atunci puteți fi înclinat să vă construiți propriul site web folosind un constructor de site-uri cu scop general. Cu toate acestea, companiile care vând produse B2B standard ar beneficia de colaborarea cu furnizorii de software de comerț electronic. Aceasta nu înseamnă că lucrul cu un furnizor vă limitează opțiunile de personalizare; înseamnă doar că va trebui să găsiți un furnizor care acceptă viziunea dvs., dispus să răspundă la numeroase solicitări și, uneori, extravagante și capabil să vă execute viziunea - fără a fi necesar să închideți sau să deteriorați site-ul dvs. pentru o prelungire perioada de timp.

„Oamenii cred că pentru că folosesc Amazon, este simplu”, a spus Peebler. „În B2B, nu este atât de simplu. Dacă sunteți un distribuitor care vinde componente electrice, clienții dvs. vor să vadă unde se află depozitul. Vor să vadă dacă au de ales un alt depozit. Primesc o reducere pentru utilizarea unui anumit depozit? Pot găsi cu ușurință piese de schimb? Cerințele se complică. ”



3 Viteză și agilitate

Dacă nu te grăbești să-ți creezi site-ul, atunci poți lucra în casă pentru a construi totul în funcție de cerințele tale specifice, testezi, re-testezi, apoi mergi în direct la producție. Totuși, dacă credeți că trebuie să saltați imediat pe piață, atunci probabil că sunteți mai bine să lucrați cu un partener SaaS. Acest lucru se datorează faptului că platforma este deja construită, expertiza este deja în vigoare și nu va trebui să vă faceți griji pentru supravegheri care vă pot stabili proiectul în câteva săptămâni. În plus, aceste oferte SaaS, în general, facilitează integrarea operațiunii de comerț electronic cu celelalte programe de afaceri, în special contabilitate și gestionare stocuri.

„Până de curând, piața nu a oferit opțiuni viabile pentru a ajuta companiile B2B să înceapă”, a spus Peebler. „Industria a fost plină de povești despre companii care au durat ani și ani pentru a trăi magazinele de comerț electronic. Acum, deoarece există opțiuni SaaS viabile, puteți începe pur și simplu să trăiți ceva rapid fără un an sau mai mult de investiții. ”

Din păcate, a fi pe platforma altcuiva va duce la un alt factor care v-ar putea face să vă gândiți să cumpărați, în locul unei construcții.



4 Costuri și investiții

Construirea unui site web de comerț electronic cu personalul propriu, pe serverele proprii și cu resursele proprii înseamnă că puteți plăti orice doriți să plătiți angajații dvs. pentru a menține site-ul. Lucrul cu un terț necesită o cheltuială lunară suplimentară. Organizațiile mari se pot aștepta să cheltuiască aproximativ 300 USD pe lună ca investiție inițială pentru a menține un site web de comerț electronic construit pe platforma altcuiva. Această cifră nu include nici măcar taxele pe care le veți plăti companiei respective pentru a acționa ca procesor de carduri de credit, ceea ce vă poate reduce costurile în funcție de volumul pe care îl faceți.

„Cheltuielile cu software-ul sunt mai ușoare dacă îți construiești propriul, mai ales avans”, a spus Peebler. „Dar își dau seama destul de repede că ar trebui să dubleze sau să dubleze dimensiunea echipei. Apoi devine o operație IT personalizată. ”

Acesta este motivul pentru care este atât de important încât întreprinderile să înțeleagă investițiile pe termen lung ale administrării unui site web de comerț electronic. Dacă aveți deja personal și resurse pentru a continua să vă extindeți site-ul pe măsură ce afacerea dvs. crește, atunci sunteți pregătit să construiți un site web de la zero. Cu toate acestea, dacă nu sunteți pregătit pentru investiții adăugate, atunci veți dori să colaborați cu un terț care vă poate oferi o idee mai bună despre costurile dvs. care vor fi de cinci ani.