Săptămâna micilor afaceri: 4 tendințe cheie în tehnologie

Dacă sunteți unul dintre milioanele de oameni care lucrează pentru o afacere mică, noi aici la PCMag am dori să vă dorim o fericită Săptămână Națională a Întreprinderilor Mici. Inițiată inițial de Asociația pentru Întreprinderi Mici (SBA) din SUA, în 1963, săptămâna este menită să evidențieze și să recunoască impactul pe care întreprinderile mici îl au asupra societății noastre. SBA raportează că mai mult de jumătate din americanii fie dețin sau lucrează pentru o afacere mică, așa că este ușor să le vedem importanța în viața noastră.

În fiecare an, noile tendințe tehnologice continuă să modeleze întreprinderile mici, iar 2018 nu este diferit. În onoarea Săptămânii Întreprinderilor Mici, am întrebat câțiva experți din lumea tehnologiei de afaceri ce tendințe văd ca fiind deosebit de transformatoare pentru întreprinderile mici. Examinăm lucrurile care variază de la adoptarea completă a cloud computing la analize puternice pentru întreprinderile mici și mijlocii (SMB).

1 Lucrare la distanță pentru toți

Nu cu mult timp în urmă, lucrul de acasă era privit ca o nișă, un concept inedit rezervat puținilor privilegiați. Adevărul este că mai mulți oameni ca oricând lucrează de la distanță. Potrivit „ Statului locului de muncă american ” , un sondaj Gallup publicat anul trecut, între 2012 și 2016, numărul angajaților care lucrează de acasă (sau o cafenea sau altă locație de la distanță) a crescut la 43 la sută, iar acest număr este de așteptat doar a creste.

Produsele tehnologice pe care le utilizați deja fac toate acestea posibil. Fie că este vorba despre o aplicație de mesagerie de afaceri, cum ar fi Slack sau o soluție de conferință video, este mai ușor ca niciodată să rămâneți în contact cu angajații și asociații din întreaga lume. Întreprinderile mici nu fac excepție. „Echipa noastră a observat cu siguranță un nivel ridicat al numărului de lucrători la distanță care folosesc platforma noastră, în special cu echipele de asistență pentru clienți”, a spus Jon Hainstock, co-fondator al ZoomShift. „La fel ca majoritatea întreprinderilor cu lucrători pe oră, aceste companii caută o modalitate de a echilibra forța de muncă cu nevoile organizației în timp real.”

În calitate de furnizor al platformei de programare a angajaților ZoomShift, Hainstock este intim familiarizat cu nevoile întreprinderilor mici care angajează lucrători pe oră. Implicațiile muncii la distanță sunt impresionante. Spuneți că sunteți un designer de îmbrăcăminte la scară mică, care lucrează dintr-o instalație mică. Probabil că nu aveți spațiu de birou pentru ca un personal de asistență pentru clienți să se ocupe de toate problemele pe care le aveți cu furnizorii și clienții dvs. În 2018, nu există niciun motiv să nu angajați o persoană de asistență pentru clienți care vă raportează prin intermediul reuniunilor WebEx zilnice și care vă comunică pe tot parcursul zilei prin intermediul echipelor Microsoft.

Pentru mulți angajați, munca la distanță s-a dovedit a fi extrem de benefică. Studiile au arătat că angajații care lucrează de acasă sunt mai puțin stresați și mai mulțumiți de munca pe care o fac. Mai bine, s-a arătat că lucrătorii la distanță se simt mai productivi atunci când au ocazia să lucreze departe de distragerea biroului. Indiferent în ce industrie se ocupă afacerea dvs., este posibil să vezi oportunitățile de a angaja lucrători la distanță în viitorul apropiat, dacă nu ai făcut-o deja.



2 Întreprinderile mici conduse de date

Datele sunt una dintre cele mai importante resurse ale secolului 21 și înțeleg că datele sunt o abilitate cheie de supraviețuire în lumea afacerilor. Când, de obicei, ne gândim la date, de obicei conjurăm imagini ale unor întreprinderi mari, cu oameni de știință dedicate care scrâșcă numere și identifică lucruri cheie despre numerele unei afaceri. Ceea ce majoritatea oamenilor nu își dau seama este însă că caracteristicile de analiză robuste nu sunt doar pentru companiile Fortune 500 din lume. Într-adevăr, chiar și cea mai mică dintre companii poate profita de analize și alte informații bazate pe date.

Într-un fel, analizele au fost disponibile pentru întreprinderile mici de foarte mult timp. La urma urmei, puteți conecta site-ul companiei dvs. la Google Analytics cu o singură linie de cod. Însă 2018 marchează o tendință în creștere a caracteristicilor analitice în tot felul de platforme puternice și ușor de utilizat.

Shopify este un exemplu de companie care oferă întreprinderilor mici instrumentele pentru a crește și a prospera cu platforma sa de e-commerce. Oricine își stabilește un cont pe serviciu sau unul dintre concurenții săi poate începe, în esență, o afacere mică în cel puțin 30 de minute. Ceea ce poate că majoritatea oamenilor nu își dau seama este că serviciile precum Shopify oferă nu doar integrare cu platformele de analiză, ci oferă de multe ori și instrumente de analiză.

„Crucială pentru succesul oricărei afaceri este înțelegerea performanței. Ne-am concentrat enorm pe crearea unei platforme pentru antreprenori, care să le permită să vândă oriunde și, ca parte a acesteia, să înțelegem cum funcționează diferite produse pe diferite piețe ”, a spus Lynsey Thornton, vicepreședinte al Experienței utilizatorilor la Shopify. „În mod obișnuit, analiza comportamentului cumpărătorului poate fi o sumedenie mare de timp pentru comercianți. Prin urmare, este important să prezentăm informații relevante despre afacerea lor la momentul potrivit, prin raportare și informații. Aceasta înseamnă că au contextul de care au nevoie pentru a lua decizii comerciale importante și pentru a-și adapta produsele sau strategia de vânzare pentru a răspunde celor care se schimbă rapid așteptările cumpărătorului. "

Pam Baker este un contribuabil al PCMag și autor al cărții, „Divizarea datelor: strategiile de date mari”. În opinia ei, aceste tehnologii nu numai că creează condiții de concurență echitabile pentru IMM-uri, ci ar putea, de fapt, să le ofere un avantaj.

„Când faceți cuplul cu agilitatea de afaceri a SMB-ului, viteza de reacție a pieței și capacitățile inovatoare, IMM-urile au un avantaj marcat față de afacerile mari”, a spus Baker. "De aceea, atât de multe start-up-uri și IMM-uri se dovedesc a fi perturbatoare ale industriei, iar această tendință va continua să crească impuls".

Întreprinderile mici din întreaga lume și-au transformat operațiunile cu analiză și informații, deoarece tehnologia este din ce în ce mai ușor de utilizat ca niciodată. Fie că este vorba de o ofertă de comerț electronic sau de o platformă de business intelligence (BI), întreprinderile mici ar fi înțelept să cerceteze ce este disponibil și să îl aplice la obiectivele și nevoile lor.



3 Tranziția cloud completată

Cât timp discuta industria tehnologică despre migrația către cloud computing? De mai mulți ani, liderii tehnologiei de afaceri profetizează trecerea de la site-ul la tehnologia cloud. Și mișcarea are sens, cu siguranță. La urma urmei, mutarea tuturor celor mai importante documente în cloud nu numai că este mai bună pentru securitate, dar încurajează și mai multă productivitate pentru dvs. și angajații dvs. Având în vedere creșterea forței de muncă mobile, este înțeles doar ca dvs. și angajații dvs. să puteți accesa în mod convenabil fișierele dintr-o locație centralizată.

Eng Tan este CEO și fondatorul Simplr, o companie care oferă întreprinderilor reprezentanți ai serviciilor pentru clienți pe un model pay-as-you-go. Serviciile Simplr sunt doar un exemplu al lucrurilor pe care întreprinderile mici le pot face cu cloud. Cu un deceniu în urmă, întâmpinarea provocărilor logistice ale unei afaceri mici care încerca să externalizeze serviciul pentru clienți la un preț scăzut pur și simplu nu ar fi fost posibil.

După ce a lucrat în tehnologie de mai bine de un deceniu, Tan a spus că suntem în sfârșit într-un punct în care rețelele locale se exting cu adevărat. În viziunea lui Tan, scalabilitatea este cea care a determinat tendința. „Cred că tehnologia care a deschis cu adevărat calea în ceea ce privește gândirea, în special în zona software pentru servicii, a fost Amazon Web Services (AWS) acum câțiva ani. Nu trebuie să cheltuiți, să zicem, 10.000 USD sau 20.000 USD pe rafturi și servere atunci când puteți plăti pentru ceea ce utilizați cu un serviciu excelent ", a spus Tan. „Așadar, capacitatea de a face doar o scară întreagă a infrastructurii, a tuturor costurilor inițiale, a tuturor investițiilor și de a le furniza prin intermediul cloud-ului face într-adevăr o mare diferență. Permite doar întreprinderilor mici să concureze cu întreprinderile de pe toate fronturile - totul, de la stocare acum la serviciul clienți până la sistemele de asistență ”.

După ani buni de cloud computing, 2018 marchează o dezvoltare interesantă. Chiar dacă companiile existente de azi și-au mutat complet rețeaua în cloud, cele mai multe dintre ele au început cel puțin cu serverele la fața locului. Astăzi, însă, vedem că întreprinderile nou-născute răsar și cresc complet cu norul.



4 Securitatea va continua să fie de vârf

Deși securitatea nu este cea mai interesantă parte a configurației tehnologice a afacerii dvs., va continua să fie unul dintre cele mai importante aspecte la care să acordați atenție. În 2017, am văzut că unele dintre cele mai mari companii din lume sunt lovite de cyberattacks. Dacă o afacere de tehnologie la fel de mare ca Yahoo poate suferi o încălcare a datelor cu toate tehnologiile și infrastructura sofisticată, compania dvs. mică este cu siguranță în pericol.

Există o mulțime de instrumente extraordinare de securitate pentru afacerea dvs. pe piață astăzi. Alegerea și punerea în aplicare a soluției de protecție și securitate adecvate pentru nevoile dvs. este absolut imperativă pentru protejarea datelor cele mai sensibile ale afacerii dvs. În acest sens, Tan a spus că cea mai importantă linie de apărare este încă individul. „Puteți avea un software de securitate excelent în loc, dar, în cele din urmă, întreaga organizație este responsabilă pentru protejarea împotriva încălcărilor de date și a altor atacuri”, a spus Tan. „A vă asigura că angajații știu să localizeze înșelătorii de phishing și solicitări frauduloase de informații este absolut crucial pentru a proteja datele unei întreprinderi mici”.