Previzualizare expresă a programului

Serviciul de îndeplinire a comerțului electronic Sprocket Express (al cărui cost poate fi determinat prin contactarea companiei) a fost fondată în 2005 pentru a deservi numărul mare de antreprenori de comerț electronic care provin din diferite universități din zona Boston. Odată cu avansarea timpului, compania a început să se concentreze și asupra companiilor europene care aveau clienți americani și canadieni care cumpărau de pe site-urile lor și care, prin urmare, ar putea beneficia de inventarul de transport în America de Nord. În prezent, aproximativ 70 la sută dintre clienții săi au sediul în SUA.

La fel ca mulți furnizori de împlinire, concentrați asupra clienților online, precum Ships-a-Lot, majoritatea clienților Sprocket Express vând bunuri de larg consum, precum suplimente nutritive, îmbrăcăminte, calendare sau echipament sportiv. Câțiva vând mărfuri perisabile, cum ar fi bomboane de ciocolată. Software-ul său interfață cu Amazon, eBay, unele alte piețe de piață și cu aplicații pentru coșuri de cumpărături, cum ar fi Shopify.

Compania a spus că are o gamă interesantă de clienți, de la rapperi și jucători de fotbal cu fanbaze mari până la startup-uri care vând 10-15 comenzi pe săptămână de produse care arată potențial.

Preturi

Sprocket Express percepe o taxă pentru păstrarea unui cont deschis în sistemul său care acoperă utilizarea software-ului și aproximativ o jumătate de oră pe lună cu o echipă de servicii pentru clienți. Timpul suplimentar pentru clienți costă suplimentar.

Fiecare comandă procesată are o taxă pe o scară glisantă, începând cu 2, 10 USD pe comandă. Prețul pentru comandă scade când numărul de comenzi crește. Există, de asemenea, o taxă pentru fiecare articol din comandă, începând de la 50 de cenți pe articol. Din nou, prețul depinde de numărul de comenzi pe lună. De asemenea, costă pentru ambalare și pentru depozitare.

Alte taxe includ primirea unor taxe (o taxă pe oră pentru a duce mărfurile din camion în depozit), orice fel de lucrări de asamblare pentru produsele care sunt livrate ca piese și designul cutiei. Sprocket Express va ajuta, de asemenea, clienții cu planificarea lanțului de aprovizionare. Sprocket Express funcționează cu contracte lunar.

Facilităţi

Sprocket Express are un singur depozit în Plainville, Massachusetts. Potrivit unui reprezentant al companiei, acesta are un parteneriat cu o altă companie de pe coasta de vest, astfel încât dacă un client are nevoie de îndeplinirea bicoastală, comenzile pot fi împărțite în funcție de geografie.

Deși asta pare să ofere Sprocket o zonă de acoperire destul de mare, ar fi bine să măsurați nevoile de livrare și stocare urmărind localitățile clienților. Este posibil să te descurci mai bine cu o companie care are un portofoliu de depozite mai mare, cum este Rakuten.

Software-ul

Interfața de utilizator Sprocket Express (UI) este simplă și de afaceri, la fel ca Shipfusion. Meniurile derulante din partea de sus a ecranului vă conduc la intrarea comenzilor, comenzile primite, comenzile de proces, inventarul și rapoartele. Software-ul include, de asemenea, o filă Cont și ajutor.

Comenzile primite arată toate comenzile care nu au fost încă expediate, inclusiv canalul (de exemplu, Shopify sau Amazon), Bill To, expediție, data comenzii și starea. Faceți clic pe numărul de comandă și puteți vedea mai multe detalii despre comanda specifică, inclusiv articole, prețuri și expeditor.

Odată ce procesul de pick-and-pack a început, intrarea trece la pagina Comenzi în proces, care pare aproape identică cu pagina Comenzilor primite. Pagina Comenzilor procesate este ușor diferită: oferă informații precum numărul comenzii vânzătorului, data expedierii și starea fiecărei expedieri, inclusiv dacă a fost comandată înapoi. Utilizatorii pot filtra comenzile după data, numărul comenzii, canalul, starea și clientul, printre alți factori. Ca și în celelalte pagini, puteți da clic pentru a obține mai multe detalii despre comandă, inclusiv informații de urmărire.

Un ecran Inventar oferă o listă a tuturor produselor, inclusiv a unităților disponibile, precum și a comenzilor care sunt în așteptare, au fost angajate pentru o comandă (dar nu au fost încă expediate) sau comandate înapoi, împreună cu un total pentru fiecare articol despre cum multe rămân disponibile pentru a fi vândute. Puteți seta un punct de reordonare pentru a vă anunța automat când inventarul este scăzut pentru un anumit articol.

În cele din urmă, un ecran de intrare a comenzii permite utilizatorilor să efectueze comenzi speciale care, din orice motiv, nu sunt puse prin programul lor obișnuit de coșuri de cumpărături. Există o filă Raport, dar foarte puține rapoarte disponibile; conform unui reprezentant al companiei, clienții pot apela și solicita un raport specific.

Sprocket Express sprijină clienții prin intermediul unor reprezentanți de servicii pentru clienți care sunt repartizați în fiecare cont și oferă servicii personalizate. Din această cauză, compania a spus că problemele pot fi rezolvate rapid.

Gânduri finale

Deoarece Sprocket Express nu este o companie mare, nu au fost disponibile multe comentarii ale utilizatorilor. Majoritatea au fost pozitive și au subliniat sprijinul individualizat.

Sprocket Express este neobișnuit prin faptul că va gestiona un magazin de comerț electronic de pornire cu vânzări foarte mici, dacă consideră că produsul pe care îl manipulează magazinul are potențial. Drept urmare, dacă sunteți o afacere nouă, aceasta ar putea fi un loc bun pentru a începe.