De ce intuitul încă crede că este o pornire

CEO-ul Intuit, Brad Smith, crede în continuare că compania sa de contabilitate și software de impozitare în vârstă de 34 de ani funcționează ca o startup. La evenimentul „Economie inteligentă” al lui Intuit din New York City săptămâna aceasta, compania a aruncat tot felul de tehnologii emergente pe perete. Cabinele care acoperă podeaua evenimentului au prezentat demo-uri despre inteligență artificială (AI), machine learning (ML), interfețe chatbot, blockchain și realitate virtuală (VR), în contextul în care sarcinile de zi cu zi sunt mai simple și mai puțin stresante pentru baza de clienți de bază a Intuit - consumatori, lucrători independenți și proprietarii de întreprinderi mici.

"Suntem o companie fintech. Ne concentrăm pe finanțe și respectare și nu ne facem pe noi înșine. Foarte puțini oameni se trezesc încântați de impozite, plătesc facturi și își fac cărțile", a spus Smith. „Rămânem concentrați la laser pe probleme, dar aplicăm orice tehnologie este cea mai contemporană a zilei pentru a scoate aceste probleme”.

Intuit a ambalat 26 de demo-uri de produse și tehnologii experimentale diferite la eveniment. Demo-urile au cuprins întregul portofoliu al companiei, inclusiv QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Pe planul afacerilor mici, compania a demonstrat, de asemenea, o integrare recent anunțată între QuickBooks și Google G Suite, a arătat interfața utilizatorului conversațional (UI) în experiența sa de chatbot asistent QuickBooks și a trecut prin modul în care algoritmii ML funcționează în spatele scenei. Aplicații intuitive mai contextuale și mai eficiente.

Software-ul All-In-One Small Business

Intuit a anunțat două integrări între QuickBooks și Google G Suite, care pune funcția QuickBooks direct în interiorul Gmail și, respectiv, o integrare Google Calendar direct în QuickBooks. Integrarea Gmail oferă utilizatorilor un buton QuickBooks din Gmail pentru a extinde o filă de facturare pre-populată cu informațiile de contact ale Gmail. Integrarea Google Calendar inversează fluxul de lucru, oferind utilizatorilor un pop-up Google Calendar în cadrul QuickBooks UI unde pot verifica toate orele pentru care trebuie să factureze, sincronizate cu programările din Google Calendar. Acest lucru oferă o cale rapidă către un flux de lucru destul de flexibil și sofisticat pe care IMM-urile îl pot configura în câteva minute aproape în întregime prin web.

În magazinul de aplicații QuickBooks există mai mult de 450 de aplicații. Sasan Goodarzi, vicepreședinte executiv și directorul general al grupului de afaceri mici Intuit, a declarat că aceste integrări indică experiența autohtonă pe care Intuit își propune să o creeze. Demonstrația de integrare Google G Suite se afla chiar lângă o demonstrație pentru integrarea Bill.com a Intuit, care oferă utilizatorilor un „Vrei să plătești cu QuickBooks?” opțiune încorporată în experiență, fără nicio integrare manuală la sfârșitul micii afaceri.

"Strategia noastră este de a construi o platformă care să aducă puterea tuturor aplicațiilor pe care ar trebui să le folosească vreodată în mâinile lor. Magazinele cu o persoană și două persoane au nevoie de capacitatea de a concura, atât la nivel local, cât și cu jucători mai mari", a spus Goodarzi.

„Oricine poate integra aplicații”, a continuat el. "În loc să trebuiască să mergi într-un magazin de aplicații și să te ocupi de descărcări și sincronizarea datelor, o integrăm ca parte a platformei. Deci, în timp ce te afli în QuickBooks folosind aplicația, dacă ai integrat TSheets sau Bill.com, puteți să faceți clic pe butonul „Plătiți factura mea” din QuickBooks ca parte a acelei interfețe, cu motorul Bill.com funcționând în spatele scenei. Fie că este vorba de TSheets, Bill.com sau American Express, vă oferim posibilitatea de a trimite Joe și Jack un memento pentru a vă plăti la timp sau întrebați despre un împrumut bazat pe propriile dvs. datorii."

Goodarzi a explicat, de asemenea, modul în care dezvoltarea ML a companiei se transformă în acea experiență de platformă contextuală all-in-one. El a spus că Intuit a început să aplice ML și AI acum trei sau patru ani. El a spus că compania deține acum peste 30 de brevete și peste 100 de brevete în curs de legătură cu algoritmii ML și AI, care există sub suprafața aplicațiilor Intuit. În ceea ce privește QuickBooks, TurboTax și alte aplicații din portofoliul Intuit, Goodarzi a vorbit despre ce face compania cu datele pe care le adună în fiecare.

"Avem milioane de clienți care folosesc platforma noastră. Știm multe despre magazine de flori precum sau întreprinderi de instalații sanitare precum a ta. Strategia noastră este de a debloca cunoștințele și informațiile pe care trebuie să le ajutăm să faci elementele de bază și să câștigi mai mulți bani", a explicat Goodarzi. "Scopul nostru este să integrăm cele mai importante aplicații, astfel încât să devină doar o parte a fluxului de lucru. Cu cât datele dvs. sunt mai multe într-un singur loc, cu atât aflăm mai multe despre afacerea dvs. și cu atât vă putem oferi informații."

Cu cât sunt mai mulți oameni care folosesc AI, cu atât este mai inteligent, potrivit Goodarzi. "Aveți întotdeauna control pentru a schimba lucrurile, cum ar fi clasificarea automată, dar aplicăm învățarea mașină pentru a face treaba pentru dvs.", a spus el. "Deci, în TurboTax, pe baza comportamentului dvs., am putea sugera dacă trebuie să acceptați sau nu deduceri specifice. Sau, în funcție de câte date ne-ați oferit, știm că ați primit deja deducțiile maxime. Anul trecut, am redus timpul pentru a depune declarațiile fiscale cu 40%, deoarece am aplicat învățarea automată pentru a vă anunța că ați primit deducerile maxime."

Viitorul experimental al Viitorului Intuit

Divizia de Inovare și Tehnologii Avansate a Intuit se joacă cu aproape toate tendințele zgomotoase din lumea tehnologică în acest moment. Mergând în jurul galeriei Intelligent Economy, m-am oprit la stațiile demo de pe blockchain, AI și chatbots, wearables, ML și Big Data și VR. Unele demonstrații au fost incontestabil, dar toate s-au încadrat undeva între amuzant de interesant și de surprinzător de inovatoare.

Blockchain: Intuit experimentează blockchain ca o modalitate de agregare a datelor de la mai multe părți într-un mediu autorizat care asigură confidențialitatea datelor și gestionarea sigură a identității digitale. Compania construiește o distribuție privată de blockchain pe Ethereum și a arătat o demonstrație în care Intuit a scos date bazate pe blockchain de la Oficiul SUA al Vital Records, oficiul poștal american și informații medicale de la medicul dumneavoastră. Intuit utilizează blockchain pentru jurnalele de audit sigure de tranzacții și de audit bazate pe contract, dar nu stochează de fapt datele pe blockchain.

Chatbots: Asemănător interfațelor de mesagerie conversaționale pe care le găsiți pe Facebook Messenger, Skype și alte platforme, Intuit a demonstrat cum asistentul QuickBooks vă poate ajuta să urmăriți finanțele întreprinderilor mici. Folosind interogări de limbaj natural, antreprenorii pot trimite mesaje înapoi și înapoi cu botul despre cât sunt datori, ce facturi sunt datorate, ce facturi trebuie să trimită etc.

ML: În aplicațiile Intuit precum TurboTax, compania combină datele clientului anonimizate cu algoritmi ML pentru a construi un grafic de cunoștințe sub experiența declarației fiscale. TurboTax poate prezice acum dacă un client va fi un filer standard și îi va îndruma să intre în deducții detaliate; face acest lucru cerând o evoluție specifică a întrebărilor și prezicând valori numerice. Algoritmii AI oferă, de asemenea, explicații și recomandări ale limbajului natural „ExplainWhy” care descompun veniturile, deducțiile, persoanele dependente și modul în care a fost calculată rambursarea.

VR: la stația VR, m-am legat de un HTC Vive pentru a experimenta o aplicație VR prototip pentru proprietarii de afaceri mici. M-am regăsit într-o oază 3D de fel (completată cu dealuri verzi rulante și o cascadă grăbită) în care o voce calmantă a explicat că fiecare dintre copacii din jurul meu reprezenta diferite aspecte ale finanțelor mele de afaceri mici. Aceste aspecte includeau clienții, inventarul, marketingul, profitul net și un râu real al fluxului de numerar.

Atingerea unui anumit arbore din experiența de 360 ​​de grade a adus diagrame și vizualizări de date care au descompus anumite finanțe. Aceasta a fost, incontestabil, cea mai glumă demo pe care am experimentat-o, dar, pentru un subiect care tinde să-i scoată în evidență pe proprietarii de afaceri mici, Intuit a făcut tot posibilul cu VR pentru a o face liniștită și senină.

Wearables: Intuit a prezentat și o nouă versiune a aplicației sale Mint.com, construită pentru un Apple Watch. Aplicația include instrumente de plată a facturilor și analiza scorului de credit în cadrul experienței de purtat de la Mint, oferindu-vă puncte rapide despre istoricul plăților și liniile de credit.