De ce întreprinderile mici trebuie să adopte această calitate

Când conduci o afacere mică, tentația de a scăpa poate fi puternică. Marjele dvs. sunt strânse și trebuie să controlați cheltuielile. Resursele dvs. sunt limitate și vă puteți permite doar un personal mic care s-ar putea să nu aibă cele mai noi expertize. Deci, ca multe companii mici, încercați să operați cât mai ieftin. Din păcate, în ceea ce privește securitatea și protecția datelor, aceasta nu mai este suficient de bună. Pe de altă parte, însă, este mult mai ușor pentru organizațiile mai mici să se comporte ca și mai mari în aceste zile, mai ales când vine vorba de IT și managementul securității.

În spiritul Săptămânii Naționale a Întreprinderilor Mici, a unui eveniment anual susținut de Administrația pentru întreprinderi Mici (SBA), vă vom ajuta să susțineți jocul de securitate al companiei dvs. în patru domenii în care întreprinderile mici ar trebui să investească, astfel încât să puteți beneficia de aceleași avantaje ca și mari întreprinderi.

Servicii gestionate de pârghie

Să începem cu un buton fierbinte în aceste zile: securitate. Poate că ați pornit cu o rețea compusă din desktop-uri, laptopuri de afaceri și routere pe care le-ați achiziționat de la magazinul local de aprovizionare pentru birou și apoi v-ați împrăștiat. Acest sistem ar putea să se încolcească, dar este capabil să reziste amenințărilor IT de ultimă oră? În nici un caz. Pentru a ajuta acolo, aveți nevoie de expertiză. Întreprinderile își pot permite să angajeze experți în securitate scumpi, dar poate compania dvs. nu poate. Dar poate angaja un serviciu de securitate gestionat. Aceasta poate fi o companie dedicată de management, care este practic același lucru cu un consultant de securitate, dar costă mai puțin pentru că operează mai ales online. Sau puteți pur și simplu să cercetați unele dintre cele mai avansate servicii oferite de orice furnizor de software de securitate pe care îl utilizați în prezent. Ambele sunt mai ieftine, deoarece folosesc web-ul și economiile de scară pentru a ajunge la mai mulți clienți și, prin urmare, pot percepe mai puțin.

De exemplu, să spunem că utilizați o soluție de protecție a punctelor găzduite pentru a gestiona antivirus, anti-malware și anti-ransomware pentru diversele desktop-uri, laptop-uri și smartphone-uri. Multe astfel de companii, incluzând câștigătorii noștri la alegerea editorilor Bitdefender GravityZone Elite și ESET Endpoint Protection, oferă și opțiuni premium de servicii IT. Sigur, ele adaugă la costul facturii dvs. lunare de software, dar sunt soluții eficiente și costă mult mai puțin decât angajarea unui personal dedicat de securitate sau a unui consultant. Aceștia pot fi cu ochii pe peisajul în schimbare a amenințărilor, vă pot avertiza cu privire la problemele potențiale, pot ajuta la bordul dispozitivelor noi și, de asemenea, ajută la remedieri și actualizări.

Aceeași filozofie se poate aplica și în alte domenii ale afacerii tale. Dacă organizația dvs. are un e-commerce sau un alt site web orientat către clienți, de exemplu, contractați probabil cu o companie de găzduire de site-uri web de afaceri sau chiar cu un furnizor de infrastructură-ca-un-serviciu (IaaS), cum ar fi Amazon Servicii Web (AWS), care să găzduiască și cel puțin parțial să ajute la gestionarea infrastructurii serverului. Găzduirea și norii de infrastructură virtuală ca aceștia au de obicei multe opțiuni suplimentare atunci când vine vorba de servicii IT și securitate. Așezați-vă cu un reprezentant de vânzări este un loc bun pentru a începe, sau în cazul vânzătorilor cu adevărat mari, cum ar fi Amazon, există de obicei un ecosistem partener sănătos, care este construit în jurul lor, unde puteți angaja un expert care să vă spună care servicii ar funcționa cel mai bine. pentru afacerea ta. S-ar putea să fie nevoie de o problemă de abordare, dar rezultatul final va fi accesul la expertiză, tehnici și instrumente avansate de management și un mediu IT mult mai sigur - toate cu un cost care este mult sub nivelul unei întreprinderi care ar trebui să plătească.

Alte strategii IT

Externalizarea poate fi de mare ajutor pentru întreprinderile mici, deoarece le permite să utilizeze economii de scară pentru a avea acces la instrumente și puteri cerebrale pe care de obicei le pot permite doar întreprinderile, ceea ce merită menționat în timpul NSBW. Având în vedere acest lucru, următoarele sunt alte patru domenii în care chiar și cea mai mică afacere ar trebui să investească astfel încât să poată funcționa la fel ca în ligile mari, protejând în același timp investițiile și compania în sine.

Construiți o prezență pe care o poate găsi lumea. Chiar și magazinele de mamă și pop au nevoie de prezență pe internet în aceste zile, doar pentru ca clienții să le poată găsi. Zilele directorilor telefonice s-au terminat și când un client potențial are nevoie de produsul sau serviciul dvs., utilizează un motor de căutare.

Creați o modalitate de a vă vinde produsele și serviciile către clienți. Deși există excepții, majoritatea întreprinderilor au nevoie de o modalitate de a desfășura comerțul online sau cel puțin de a comunica cu clienții existenți și potențialii clienți. Aceasta înseamnă comerț electronic sau cel puțin mesagerie, chiar dacă intenționați să vindeți totul prin Amazon.

Asamblați un mediu de operare pe care vă puteți baza pentru a-ți desfășura activitatea și personalul. Clienții dvs. vor participa cu plăcere la concurența dvs. atunci când veți fi deconectat din orice motiv, inclusiv faptul că laptopul dvs. de 300 de dolari tocmai a strâmbat, iar în acest proces, a mâncat toate datele dvs.

Folosiți măsuri de securitate care vă vor proteja datele, datele clienților și care vor îndeplini cerințele de conformitate. Nerespectarea conformității este o modalitate rapidă pentru ca afacerea dvs. să eșueze.

Probabil, cea mai bună modalitate de a realiza toate aceste scopuri într-o singură clipă este să extindeți operațiunile IT către un serviciu de cloud, sau dacă tocmai începeți, atunci construiți IT-ul în cloud în primul rând.

„Am reușit să mergem rapid pentru că am reușit să facem la scară folosind sau AWS”, a explicat Nayeem Islam, CEO și cofondator al Blue Hexagon, o afacere mică care aplică inteligență artificială (AI) și învățare automată (ML)) la securitate. "Ne putem micsora sau crește la cerere. Dacă o cumpărați, rămâneți blocați cu ceea ce ați cumpărat."

În cazul Blue Hexagon, compania avea nevoie de câteva resurse de calcul grele, împreună cu un ajutor de specialitate. Compania a reușit să obțină acces la resursele de calcul de care avea nevoie atunci când a avut nevoie de ele. De asemenea, a putut obține informații despre utilizarea AI datorită unui parteneriat pe care compania a format-o cu AWS. "Pentru o companie mică, este ideal", a spus Islamul. "Flexibilitatea norului este ideală; poate crește și micșora cu nevoile afacerii."

Conform islamului, viteza este cu adevărat importantă. „Dacă ești o afacere mică, trebuie să mergi rapid și să-ți construiești rapid produsul”, a spus el. "Partea IT poate fi realizată de AWS."

Alte întreprinderi mici au găsit avantaje similare cu alte servicii cloud, toate oferind scalabilitate, performanță și securitate cu mult peste ceea ce pot realiza întreprinderile mici singure. Chiar dacă un serviciu cloud poate răspunde majorității nevoilor IT, trebuie să vă asigurați că sistemele proprii sunt robuste și fiabile. Și trebuie să găsiți o modalitate de a face totul fără a avea un personal IT mare.

„Aveți un milion de pălării diferite pe care le purtați”, spune Adam Rogas, CEO NS8, o companie care ajută întreprinderile mici, descărcând o mare parte din munca de combatere a fraudei. Rogas a spus că majoritatea managerilor întreprinderilor mici, pur și simplu, nu au timp sau expertiză pentru a stabili când pot fi clienții care pot fi fraudatori.

"Se reduce la ceea ce ești bun nu este neapărat la ceea ce trebuie să fii bun pentru afacerea ta", a explicat Rogas. "Nu ești neapărat bun în unghiurile pe care cineva poate veni după tine și să profite de tine."

Luarea măsurilor de precauție împotriva fraudei

Rogas a spus că este important pentru o afacere mică să-și întărească apărarea până la punctul în care cei răi vor merge în altă parte, dar nu în punctul în care îți enervezi clienții. „Vreți să vă faceți protecția suficient de bună încât să nu vă fie ușor să vă păcăliti”, a spus el. „De asemenea, hackerii își optimizează afacerea, așa că dacă îți construiești apărarea, alte locuri de pe internet sunt ținte mai ușoare și mai moi.”

Desigur, nu există decât o simplă fraudă de care să vă faceți griji, motiv pentru care trebuie să luați măsuri de precauție împotriva infractorilor care vă atacă direct, deși conexiunile la rețea. Acesta este motivul pentru care routerul Wi-Fi bugetar nu este suficient de bun: aveți nevoie de un firewall real între rețea și cutia de cablu. Și probabil trebuie să luați în considerare un contract cu un consultant care vă poate ajuta să îl configurați și să îl derulați. Și, desigur, ai nevoie de cel puțin la fel de multă protecție pe contul tău de cloud. Aceasta înseamnă să solicitați ajutor furnizorului dvs. de cloud pentru a vă asigura că configurați totul corect.

Celălalt motiv pentru care routerul Wi-Fi bugetar nu este bun pentru rețeaua dvs. este fiabilitatea, printre alte motive. „Ne uităm la fiabilitate, stabilitate și securitate”, a spus Jeevan Patil, șeful marketingului de produse pentru Cisco Meraki, care face produse Wi-Fi și infrastructură gestionate de cloud. "Când începi să-l introduci chiar într-o cafenea sau într-un cabinet de avocatură, vrei ca rețeaua ta să fie extrem de fiabilă", a spus Patil. "Vrei să se conecteze totul în ultimii 20 de ani."

"Avem aproape cinci milioane de puncte de acces online. Unele sunt de la șapte până la nouă ani și încă funcționează", a adăugat Patil. El a spus că acest nivel de fiabilitate este crucial pentru afaceri, deoarece chiar și perioade scurte de oprire pot fi costisitoare pentru o afacere. De asemenea, probleme operaționale, cum ar fi punctele moarte pot afecta serios operațiunile tale.

„Dezvoltăm o soluție, nu un produs punctual”, a explicat Patil. „Ești concentrat pe propria ta misiune în viață, nu pe asta”.

• Înțelegeți-vă Planul de afaceri: Este săptămâna națională pentru întreprinderile mici Înțelegeți-vă Planul de afaceri: Este Săptămâna națională pentru afaceri mici
• Începeți-vă propria afacere online astăzi Începeți-vă propria afacere online azi
• Navigarea plăților mobile pentru afaceri mici este tot mai ușor Navigarea plăților mobile pentru afaceri mici devine tot mai ușoară

Patil a adăugat că este important pentru operatorii de afaceri mici să se concentreze pe administrarea afacerii lor, nu pe gestionarea infrastructurii sale. El a subliniat că există servicii cu care Cisco Meraki lucrează cu care se ocupă de gestionarea rețelei și de securitate. "Este vorba despre simplitatea managementului", a spus el.

Deoarece Cisco, ca și alți furnizori de întreprinderi, oferă asistență pe termen lung pentru produsele lor, inclusiv lucruri precum actualizări automate de securitate; acest lucru îl eliberează pe proprietarul afacerii de a fi nevoit să-și petreacă prea mult timp îngrijorat.

Adevărata problemă este să știi că afacerea ta are nevoie de atenția ta și că trebuie să te asiguri că ai ales bine să găsești companiile și produsele care se pot ocupa de piesele grele pentru tine, astfel încât să nu fii nevoit. Pentru a realiza acest lucru, singura soluție reală este IT-ul de calitate a întreprinderii, deoarece acesta este și modul în care întreprinderile mari operează și puteți beneficia de experiența lor.