De ce este posibil ca sistemul tău de voip să nu aparțină în cloud

Furnizorii de telefoane de afaceri gestionate se ocupă în principal de tehnologia voice-over-IP (VoIP), ceea ce înseamnă că împing implementările în cloud aproape exclusiv, deoarece acest lucru este cel mai eficient pentru ei. Și pentru a fi corect, de obicei este mai ușor și mai ieftin și pentru clienții lor, în special pentru majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri). Dar norul nu este încă o soluție universală pentru fiecare organizație. Există mai multe motive pentru care operațiunea dvs. particulară ar putea să nu își dorească comunicațiile sale să trăiască în cloud sau cel puțin nu toate acestea.

Chiar dacă VoIP face lucrurile mai ușoare, sistemele de telefonie se pare că sunt complicate. De asemenea, sunt foarte variate în ceea ce privește capabilitățile lor, după cum demonstrează cât de diferiți au fost cei mai populari furnizori în acest an, premiile PCMag Business Choice pentru furnizorii de VoIP. În timp ce operează într-un mediu IT utilizând semnalizare digitală și date, ele trebuie să trăiască parțial într-o lume analogică. Motivul pentru asta este acela că oamenii care le folosesc sunt în mod persistent analog.

În plus, complicațiile, sistemele de telefonie nu pot fi complet digitale, deoarece mediul în care există nu poate fi total digital. O mare parte depinde de mediul fizic în care se află sistemul telefonic și de mediul de comunicații cu care se conectează sistemul telefonic.

Pe de altă parte, cu siguranță este posibil un sistem de telefonie de afaceri bazat pe VoIP. Tot ce ai nevoie sunt unele telefoane VoIP, o rețea și un fel de schimb de sucursale private (PBX). Un PBX este un sistem de telefonie privată care funcționează în cadrul organizației dvs. și este utilizat pentru a furniza comunicații interne și, de asemenea, pentru a vă conecta la rețeaua de telefonie mai mare din exterior.

PBX-ul în sine poate fi un server din centrul dvs. de date sau poate din dulapul telefonului sau poate fi un server bazat pe cloud. Trebuie să ruleze un software specializat care să poată direcționa apelurile vocale de la originea lor la destinație. Nu contează unde se află serverul pentru ca angajații dvs. să efectueze apeluri telefonice, motiv pentru care un PBX bazat pe cloud poate fi o alternativă rațională.

Considerații privind costurile

Există însă și alte considerente. Un factor important este costul. „Într-un cloud public sau model UCaaS, cheltuiala financiară este principalul motor”, a declarat Daryl Reva, vicepreședintele Cloud Marketing la Mitel Networks, care face soluții de telefon atât în ​​cloud, cât și în local, inclusiv Mitel MiCloud Business. O mare cantitate depinde și de dimensiunea organizației. El a spus că organizațiile mai mici pot găsi beneficii mai mari de costuri dintr-o soluție VoIP bazată pe cloud.

Răspunsul simplu este că costul inițial al unui sistem de telefon bazat pe cloud este frecvent mai mic decât unul pe un server din biroul dvs. Motivul este că nu trebuie să cumpărați PBX. Dar pe termen lung, poate fi mai scump, deoarece va trebui să plătiți taxe permanente pentru a opera și administra PBX, la fel cum ați face orice alt serviciu cloud.

Pe de altă parte, un adevărat sistem de comunicații unificat poate fi mai bun ca soluție cloud. UCaaS necesită facilități și abilități pe care este posibil să nu le ai în compania ta, și este posibil ca obținerea acestor servicii în cloud să fie singura opțiune posibilă pentru tine. Acest lucru se datorează faptului că, în timp ce UCaaS are un potențial mare de economisire a costurilor, este în primul rând o soluție software, care va necesita probabil integrare personalizată, gestionare în stil DevOps și suport suplimentar pentru managementul software.

Dar acestea nu sunt singurele motive. "Dacă afacerea verticală îți dictează alegerile, cum ar fi asistența medicală și finanțele, atunci respectarea controlează obiectivele tale", a explicat Reva. Aceasta înseamnă că, înainte de a putea rula sistemul de telefon în cloud, acesta trebuie să îndeplinească reglementările de conformitate și nu toate sistemele de telefon bazate pe cloud pot face acest lucru. Va trebui să petreceți mai mult timp cu echipa dvs. legală pentru a determina cerințele de conformitate exacte pentru infrastructura dvs., iar acest lucru trebuie să faceți cu atenție, deoarece greșelile de aici pot fi costisitoare.

Alți factori de luat în considerare

Există și alți factori care pot guverna decizia ta. De exemplu, dacă vă aflați într-un mediu existent cu un sistem telefonic analogic existent, este posibil să nu doriți să aruncați sute de telefoane analogice care sunt încă în stare de funcționare bună. Aceasta înseamnă că, în timp ce vă mutați la un sistem VoIP, trebuie să utilizați în continuare telefoane analogice.

În timp ce un adaptor VoIP poate transforma orice telefon analog într-un dispozitiv care poate exista pe o rețea digitală, poate avea mai mult sens să utilizați o interfață care vă permite să conectați majoritatea telefoanelor analogice la rețeaua VoIP. Deși este posibil ca aceste telefoane să nu aibă toate caracteristicile unui telefon VoIP, pot totuși să efectueze apeluri telefonice, iar acesta poate fi tot ceea ce aveți nevoie. Apoi, puteți cheltui banii pe telefoanele VoIP, acolo unde sunt de fapt nevoie.

Uneori, desigur, un sistem de telefon bazat pe cloud este ideal. Și uneori îți dorești o parte din fiecare. Reva a spus că există două tipuri diferite de sisteme telefonice hibride. Un caz tipic este atunci când sediul central are un PBX local, dar sucursalele sunt în cloud. "Sediul general poate avea concediere în timp ce pot aduce ramurile în sus și în jos, după cum este necesar", a spus el.

Pe bază de cloud față de premise

Reva a remarcat, de asemenea, că unele forme de hibrizi funcționali au PBX de bază în spații, în timp ce unele funcții avansate, cum ar fi colaborarea, sunt în cloud. Ceea ce înseamnă asta este că, în timp ce auziți multe despre soluțiile VoIP bazate pe cloud, aceasta nu este singura opțiune. În plus, pentru organizația dvs., este posibil să nu fie chiar cea mai bună soluție. În schimb, este important să vă bazați sistemul VoIP pe ceea ce are cel mai mult sens pentru compania dvs., care poate fi pe un server local.

• Cele mai bune furnizori VoIP de afaceri pentru 2019 Cele mai bune furnizori VoIP pentru afaceri pentru 2019
• 7 sfaturi atunci când alegi un serviciu VoIP de afaceri pentru SMB-ul tău 7 sfaturi atunci când alegi un serviciu VoIP de afaceri pentru IMM-ul tău
• Marea problemă de securitate VoIP? Este marea problemă de securitate a SIP VoIP? Este SIP

Principalele considerente sunt costul, cât de mult controlul asupra sistemului telefonic doriți și dacă există sau nu considerente cum ar fi conformitatea. Nu trebuie să cumpărați un PBX pentru a utiliza unul în cloud, dar dacă nu, atunci puteți plăti mai mult pe lună în timp. Este posibil să nu obțineți mult control asupra unui sistem bazat pe cloud, deoarece furnizorul poate alege când se aplică funcțiile sau se fac modificări și este posibil ca un sistem bazat pe cloud să nu îndeplinească cerințele de conformitate.

Pe de altă parte, dacă ai doar câțiva angajați și vrei să te ridici și să alergi imediat, atunci probabil că norul este de unde începi. Ca orice altceva din IT, totul depinde de ceea ce vrei să faci cu acesta.