Zoho one primește o nouă aplicație de management, alte îmbunătățiri

În această săptămână, Zoho a anunțat câteva îmbunătățiri ale platformei sale unificate Zoho One. Noile funcții includ un nou tablou de bord de management, precum și funcții de căutare și îmbunătățiri îmbunătățite pentru Zia, asistentul de informații artificiale (AI) al companiei. Aceste caracteristici noi vin la un an de la lansarea inițială a Zoho One și sunt concepute pentru a atinge în continuare obiectivul platformei de a livra toate zecile de aplicații ale lui Zoho sub un singur software.

Când a fost anunțat anul trecut Zoho One, compania a promovat-o ca „sistem de operare pentru afaceri”. Deși acest lucru nu este adevărat din punct de vedere tehnic (până la urmă nu este de fapt un sistem de operare), ideea are unele caracteristici în ceea ce privește abilitățile profunde de personalizare și management pe care le obții cu consola de administrare a sistemului. Când luați în considerare faptul că Zoho oferă zeci de aplicații separate, nu are sens decât că compania ar încerca să le ofere pe o platformă unificată la un moment dat.

De asemenea, compania a anunțat o nouă aplicație de gestionare a evenimentelor numită Zoho Backstage, care va permite utilizatorilor să creeze, să promoveze și să gestioneze evenimente. Acesta va fi disponibil atât pe platforma Zoho One cât și separat.

Tablou de bord și căutare nouă

Indiferent dacă doriți să vă gestionați relațiile cu clienții cu Zoho CRM sau să urmăriți produsul cu Zoho Inventory, compania oferă o multitudine de aplicații diferite și le puteți avea pe toate într-o singură soluție datorită Zoho One. Aceste instrumente sunt cu atât mai eficiente, cu toate acestea, când puteți extrage analize despre echipa dvs. la o notificare de moment. Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine flota dvs., Zoho lansează fila Zoho One Dashboard pentru Zoho One, care este disponibilă acum.

În termeni de bază, noul tablou de bord Zono One oferă rapoarte vizualizate, care adună date din toate aplicațiile dvs. Zoho. Dacă ați folosit anterior un instrument de vizualizare a datelor, cum ar fi Google Analytics, atunci sunteți obișnuit cu ideea de a vizualiza rapoarte pe baza datelor culese de sistem. Aplicațiile individuale ale Zoho, cum ar fi rapoartele Zoho, vă permit să vedeți tot felul de date despre afacerea dvs., concurenții dvs. și clienții dvs. prin propriile lor funcții de bord. Când luați în considerare faptul că clientul mediu Zoho One utilizează aproximativ 16 aplicații diferite în platformă, cu siguranță beneficiile extragerii de date din toate sursele respective promit. Dacă tablourile de bord ale Zoho One funcționează la fel ca și pe platformele individuale, atunci Tabloul de bord Zoho One ar putea fi util pentru clienți.

"Construim aceste rapoarte complet din cutie pentru Zoho One", a declarat Raju Vegesna, evanghelist șef la Zoho. „Rețeaua noastră extinsă de aplicații ne permite să adunăm un web mai bun de date din acele surse și suntem capabili să servim tot felul de industrii.”

Vegesna ne-a spus că vor exista rapoarte conserve în scopuri de vânzări, marketing și finanțe. „Nu vor trebui să-și facă griji pentru utilizarea bordului”, a spus el. „Trebuie doar să își folosească aplicațiile, iar datele vor fi culese și vor fi amestecate pe canale."

Într-o perspectivă similară, compania a anunțat și disponibilitatea imediată a Zoho One Search, care permite utilizatorilor să caute în toate aplicațiile lor cu o singură interogare. Când ne-am așezat cu Vegesna, el a explicat că clienții vor putea personaliza aspectul modulului de căutare, astfel încât să-l poată adapta nevoilor lor.

„Practic, ceea ce am descoperit a fost că clienții petrec aproximativ 20 la sută din timpul lor căutând informații în toate aplicațiile lor”, a spus el. „Puterea de a căuta toate aplicațiile simultan va economisi o cantitate extraordinară de timp și efort.”

Asistent AI îmbunătățit

În 2016, Zoho a adăugat mai sus menționatul asistent AI Zia la instrumentul său de relații cu clienții (CRM). Când a fost lansată prima dată, Zia a fost concepută pentru a detecta anomalii, a sugera fluxuri de muncă și a oferi consilierii vânzătorilor cele mai bune oportunități cu care să ajungă la perspective. Astăzi, compania a anunțat că Zia nu numai că vine la Zoho One, dar i-a adăugat și un pic de putere. Zia va acum să adune informații în diferitele aplicații ale dvs. Zoho și va putea răspunde la întrebări prin text sau chat prin modulul Ask Zia.

„Dacă lucrați în Zoho One, ați putea întreba Zia într-o fereastră de chat:„ Care este tendința veniturilor pe angajat? ” și vă va arăta un grafic cu exact asta ”, a spus Vegesna. "În acest caz, aceste date provin atât din sistemul CRM, cât și din sistemul de resurse umane. Făcând acest lucru este posibil în sfârșit cu Zoho. Și poate funcționa cu multe tipuri diferite de organizații."

Dacă Zia nu consideră utilă în operațiunile companiei dvs., compania oferă un instrument pentru dezvoltatori, care vă permite să vă dezvoltați abilitățile Zia. Acest lucru este similar cu ceea ce oferă Amazon cu abilitățile sale Alexa. Noua și îmbunătățită funcționalitate Zia este disponibilă acum.

Managementul evenimentelor cu fundalul Zoho

În timp ce majoritatea anunțurilor erau pentru Zoho One, compania a anunțat și Zoho Backstage, un instrument de gestionare a evenimentelor care este disponibil atât separat, cât și în așa-numitul „sistem de operare”. Zoho Backstage este proiectat pentru a vă ajuta să creați, să comercializați, să gestionați și să analizați evenimentele dvs. într-o singură aplicație.

Zoho Backstage este disponibil gratuit în cadrul platformei Zoho One. Dacă doriți separat, atunci vă puteți înscrie la versiunea Professional, care începe de la 99 USD pe lună. De asemenea, puteți plăti 299 USD pentru a utiliza platforma pentru un singur eveniment.

Dacă ați folosit vreodată Eventbrite pentru a organiza un eveniment, atunci veți găsi familiare cu Zoho Backstage. Veți putea să proiectați invitațiile și să creați agende chiar de pe platformă. Vă va ajuta, de asemenea, să proiectați șabloane de e-mail pentru e-mailuri de marketing care conduc la eveniment. Îl puteți utiliza pentru a distribui bilete datorită integrării Eventbrite și pentru a aduna feedback după evenimente. Potrivit Vegesna, veți putea chiar încărca și partaja prezentări pe platformă, astfel încât să o puteți partaja între participanți. Participanții vor putea vedea și participa la prezentări așa cum se întâmplă.

După ce ați invitat oameni, Zoho Backstage va urmări datele RSVP și înregistrările în timpul evenimentului. Această capacitate de a urmări participanții în timp real este concepută pentru a ajuta întreprinderile să conducă întâlniri mai bune. După eveniment, puteți seta software-ul să trimită sondaje participanților și să adune informații valoroase pentru data viitoare.

"Până acum, am testat Backstage Zoho cu 30 de evenimente", a spus Vagesna. "Credem că acest lucru va face mult mai util evenimentele de afaceri și așteptăm cu nerăbdare să lansăm serviciul în public."