Tehnonomie: modul în care companiile mari se ocupă cu inovația

Inovația și impactul asupra companiilor mari și mici a fost un subiect constant la conferința Techonomy din această săptămână. M-a fascinat în special toate diferitele abordări pe care organizațiile diferite le abordează pentru a face față tuturor schimbărilor tehnologice care pare să afecteze aproape fiecare afacere.

Industrii care se confruntă cu mai puține constrângeri

( Giovanni Colella, Ray Ozzie și Scott Cook )

Un grup interesant a discutat despre modul în care schimbările tehnologiilor afectează tot felul de industrii tradiționale.

Multe industrii s-au conturat în jurul constrângerilor timpului, de la activitatea de software pentru PC la industria taxicab-urilor, a remarcat Ray Ozzie, fostul executiv senior Lotus și Microsoft, cel mai cunoscut pentru crearea de note și acum fondatorul Talko, un nou program de îmbunătățire a comunicațiilor de afaceri.. „Totul a fost suflat”, a spus el, prin noile tehnologii, întrucât software-ul componentelor, serviciile cloud și producția de contracte mai mici au șters multe dintre aceste constrângeri. Acum, a spus el, companiile trebuie să nu mai gândească la constrângeri, ci mai degrabă la soluții.

Acest gând a avut un ecou de Scott Cook, co-fondatorul Intuit, care a vorbit despre modul în care compania și-a găsit deseori cele mai mari succese în domenii la care nu se așteptase inițial. Intuit a început ca o companie de software pentru consumatori, dar s-a găsit creând cea mai importantă soluție de contabilitate pentru întreprinderile mici, scalând-o către o soluție mai mare (Quick Books Enterprise) și oferind acum un canal de finanțare pentru astfel de companii. "Te îndrăgostești de problema clientului, nu de soluția ta", a spus el de mult. Însă acum crede că multe dintre soluții vor veni de fapt din afara industriei așa cum este definită în mod tradițional.

„Tehnologia poate face orice în locurile în care aveți stimulente adecvate și libertățile potrivite”, a spus Giovanni Colella, de la Castlight Health. El a spus că piața medicală de 2 trilioane de dolari din SUA este acum „plină pentru inovație”. Colella a citat platforma SaaS a companiei pentru a aduce mai multă transparență în costurile de asistență medicală pentru angajatori și pentru a integra asta cu resursele umane pentru a ajuta în domenii precum achiziția de talent.

În ciuda tuturor schimbărilor în tehnologie, James Surowiecki, membru al auditoriului, a The New Yorker, a remarcat că cifra de afaceri între companiile de top este mai mică decât era până acum. Întreruperea nu înseamnă că operatorii trebuie să cadă, a spus Ozzie, menționând că dacă gestionați inovația în mod corect în organizația dvs., puteți participa la schimbare. Dar el a spus că trebuie să rămâi concentrat pe client.

Cook a spus că conceptul de „perturbare” este folosit pentru a însemna atât de multe lucruri diferite și, deși are adesea o conotație negativă, el preferă să privească rezultatele pozitive. De exemplu, el a menționat că, în urmă cu câțiva ani, un apel telefonic internațional era atât de scump, nu puteai vorbi decât câteva minute pe săptămână; acum are colegi care lasă Skype în mod persistent atât cu conexiuni audio cât și video. Și, desigur, tinerii din India cu smartphone-uri au acum mai multe informații la îndemână decât Bill Clinton a făcut-o în timpul președinției. „Ce lume minunată ajungem să trăim”, se miră el.

Inovație preventivă

( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )

Un alt grup a vorbit despre modul în care companiile mari fac inovație. Deborah Hopkins, de la Citi Ventures, a spus că marile companii sunt grozave să treacă de la „mare la mare” la o inovație incrementală, dar acum trebuie să se concentreze și pe trecerea de la „nou la mare”. Ea a spus în multe afaceri, acest lucru este greu, deoarece abilitățile de descoperire sunt antitetice pentru abilitățile de execuție a afacerilor, deci necesită o revoluție în sistemele din cadrul unei bănci mari. Dar ea a spus că acest lucru este crucial pentru că industria cunoscută sub numele de "bancă" nu va fi numită bancară în cinci ani.

„Inovația înseamnă lucruri diferite pentru oameni diferiți”, a spus Guy Wollaert, de la compania Coca-Cola, care a spus că consideră inovația ca fiind ceva nou care creează o nouă valoare. El observă că, în sistemul Coca-Cola, orice îmbunătățire cu unu la sută a costurilor bunurilor oferă 450 milioane USD pe linia de jos, astfel că o mare parte a conversației inovatoare este axată pe afacerile existente. Dar nu este suficient, a spus el, așa că trebuie să analizăm și inovația perturbatoare și lucrurile „la mijloc”, cum ar fi investițiile sale în capitaluri proprii în Keurig Green Mountain și Monster Drink.

Wollaert a vorbit despre trei tipuri de inovare - „în interior” sau inovații interne; „înăuntru”, unde știți ce doriți, dar trebuie să căutați afară capacitatea (cum ar fi recentele sale mașini Freestyle pentru amestecarea sifonului, care utilizează tehnologii de dozare originală originare din industria medicală); și „afară înăuntru”, unde vedeți ceva din afară, s-ar putea să nu fiți căutat și să-l introduceți.

Bill Gross, un cunoscut antreprenor și fondator al Idealab, a vorbit despre modul în care stilul „in afara” inovației a dat mai ales „marilor inovații”, spunând că echitatea și autonomia sunt părți importante ale permițării oamenilor să creeze lucruri noi importante. El a spus că dacă companiile pot încuraja oamenii și îi pot lăsa în pace, pot face o astfel de inovație. Brut a fost pozitiv în ceea ce privește conceptul de „incubatoare și acceleratoare” chiar și în cadrul unei companii care să ajute la stimularea inovației.

Wollaert a spus că atunci când aduci startup-uri în companie, acestea nu mai acționează ca startup-uri (poate din cauza nevoii de a se conforma politicilor legale, de resurse umane și de salarizare) și că funcționează mai bine pentru a le menține separate și pentru a le oferi investiții care vor deveni ulterior mize de capitaluri proprii. Hopkins a declarat că Citi face, de asemenea, atât inovații interne, cât și investiții în capitaluri proprii, și a menționat cum este important ca inovația în cadrul unei companii să lucreze împreună și să nu sperie oamenii care vorbesc despre „perturbări”.

Toate aceste discuții mi-au adus în minte câteva lucruri pe care Reid Hoffman și Peter Thiel le-au spus mai devreme în cadrul conferinței. Ei au spus că a fost oarecum un mister de ce start-up-urile au succes, deoarece companiile mari au multe alte resurse. Thiel a spus că start-up-urile există pentru că companiile mari și guvernele sunt „prea strânse în interior”, în timp ce Hoffman a spus că companiile mari au nevoie de directorii de administrație, care pot înființa echipe mici concentrate pe proiecte particulare și să le păstreze protejate de organizația mai mare. În mod similar, Gross a vorbit despre importanța unui CEO cu o viziune clară, menționând cum în momentul în care Steve Jobs a condus crearea iPhone-ului, a respins sfaturile altor oameni din Apple că va elimina funcția de redare a muzicii, ca nu cumva să canibalizeze vânzările de iPod.

Tensiunea dintre inovația internă și externă și între produsele noi și afacerile anterioare este în desfășurare și fiecare companie pare să aibă un mod diferit de a-l analiza. Dar aș fi de acord că este ceva pe care trebuie să se concentreze fiecare lider de afaceri, întrucât fiecare afacere continuă să evolueze.