Ce s-a întâmplat cu sănătatea.gov?

Prima lună a adus acces la asistența medicală la milioane, dar mulți vizitatori ai Healthcare.gov au fost zădărniciți de 404 și alte erori. Site-ul a fost creat pentru a fi o casă de compensare pentru asigurările de sănătate sponsorizate de stat.

Săptămâna trecută, Comitetul pentru Energie și Comerț al Casei a organizat audieri pentru a declara că vinovăția, dar încă nu a ajuns la nicio concluzie. Serverele supraîncărcate și Centrele pentru Servicii Medicare și Medicaid au preluat cea mai mare parte din căldură.

Clay Johnson, CEO-ul departamentului tehnologiei mai bune, și Harper Reed, fostul CTO al Obama pentru America, au susținut în New York Times că nu numai că sunt cele mai mari eșecuri ale proiectelor IT pe scară largă, dar cele ale guvernului american sunt mai ales pentru că trebuie să respecte Regulamentul federal de achiziție. "Mai mult de 1.800 de pagini de legale care toate asigură că companiile care câștigă contracte guvernamentale, precum cele destinate să construiască HealthCare.gov, sunt cele care pot naviga cel mai bine reglementările, dar nu neapărat fac cea mai bună treabă."

Ce s-a întâmplat exact? Iată câteva răspunsuri.

Cât a durat să construiești? Trei ani și jumătate.

Cine este responsabil?

Compania canadiană CGI Federal este antreprenorul principal și are legături cu guvernul SUA printr-o preluare. În 2004, a preluat controlul sistemelor americane de management legate de Departamentul Apărării, care a fost pornit de cinci bărbați care au lucrat sub secretarul apărării Robert McNamara în administrațiile Kennedy și Johnson. CGI are o prioritate pentru un eșec al unui sit de sănătate guvernamental; guvernul canadian a concediat-o atunci când nu a îndeplinit cerințele în crearea unui registru de diabet pentru inițiativa sa de sănătate electronică.

Cincizeci și cinci de subcontractanți au fost, de asemenea, implicați.

Știa cineva că asta se va întâmpla?

Oficiul de Contabilitate a Guvernului (GAO) a emis un raport în iunie în care detaliază sarcinile rămase înainte de lansare, inclusiv terminarea unui hub de date și testarea.

Cât a costat construirea Healthcare.gov?

Chiar dacă cheltuielile federale sunt documentate, este departe de a fi clar. Suma raportată a variat de la 70 de milioane la 600 de milioane de dolari. Fundația Sunlight, un non-profit dedicat responsabilității guvernamentale, spune că numărul este probabil în capătul inferior al spectrului respectiv. Confuzia provine din sarcina de a construi Healthcare.gov făcând parte dintr-un IDIQ (livrare nedeterminată, cantitate nedeterminată), un tip de contract guvernamental multianual îndeplinit de mult mai mult de un contractant.

Ce se face pentru a o repara?

Președintele Obama a anunțat o „creștere tehnologică”, un grup de insideri din Silicon Valley obișnuiau să se învârtă pe site-uri cu probleme la viteză maximă, pentru a ajuta la remedierea Healthcare.gov. Echipa este condusă de Jeff Zients, consultant în management și șef al Consiliului Economic Național. Casa Albă nu a oferit alte nume.

Când se va face?

Nu există termen. Legea lui Brooks, care precizează că, cu cât forța de muncă este mai asociată cu un proiect software cu cât va dura mai mult, ar putea intra în joc, suspectează Timothy B. Lee, un scriitor tehnic cu fond de programare.

Healthcare.gov nu este singurul site guvernamental care a fost o jenă IT. Faceți clic pentru câteva alte exemple notabile.

1 numerar pentru clunkers

Sistemul de rambursare a alocațiilor auto, numit Cash for Clunkers, a fost un program de stimulare economică început în 2009 pentru a încuraja oamenii să se îndrepte în mașinile lor pentru modele cu consum de combustibil. Pentru a facilita procesul, un site a fost creat pentru clienți și dealeri. În loc să fie o călătorie lină, site-ul Cash for Clunkers a încetinit atunci când a lovit traficul intens. Obama l-a adus pe Zients, care este acum supraveghează soluția Healthcare.gov.



2 USAJobs.gov

USAJobs.gov, care listează locuri de muncă federale, a fost reînnoit într-un proiect de 18 luni finalizat în 2011, care s-a prăbușit prompt. Site-ul a fost activitatea Biroului de gestionare a personalului și a Consiliului șefilor de capital uman, care a preluat administrarea și găzduirea site-ului de la Monster.com. Un contractant federal a raportat o rată de eșec de 71% în prima săptămână și problemele au persistat săptămâni după.



3 Sistem de fișiere de cazuri FBI

Sistemul de fișiere de cazuri FBI trebuia să centralizeze fișierele de caz ale FBI, astfel încât acestea să poată fi accesate și partajate în întregul FBI. Proiectul a fost programat să dureze trei ani, dar s-a încheiat - neterminat - după patru. De asemenea, a trecut cu 89% peste buget, ajungând la aproximativ 200 de milioane de dolari.



4 Sam.gov

IBM a combinat trei baze de date într-una pentru a crea sistemul de achiziții pentru Administrația Serviciului General, Sam.gov, anul trecut. Erorile au afectat site-ul și, ca urmare, contractele și comenzile de sarcini au încetinit sau au încetat.