Video: 5 TRUCURI de infrumusetare pe care nu le stii | Mademoiselle Lorraine (Octombrie 2024)
Configurarea unui serviciu de voce-over-IP (VoIP) de afaceri cu unități hardware tradiționale poate fi o încurcătură de telefoane, router și fire adaptor încrucișate, ceea ce duce la o mulțime de tragere a părului. Tehnologia VoIP schimbă sucursală privată găzduită de cloud (PBX) tehnologie VoIP schimbă toate acestea.
Există o mulțime de soluții VoIP grozave, dar pe fața PBX găzduită de cloud, una dintre cele mai cuprinzătoare oferte este Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice include mai multă strângere de mână în timpul configurării decât serviciile PBX similare, cum ar fi RingCentral Office (pentru afaceri), care se bazează foarte mult pe vrăjitori de procedură, astfel încât Broadvoice Cloud PBX este o soluție ideală pentru întreprinderile mici și mijlocii (SMB) care instalează un VoIP găzduit de cloud pentru prima data. Iată cinci funcții utile și sfaturi de asistență de care trebuie să țineți cont atunci când configurați Broadvoice Cloud PBX.
1. Profitați de asistență pentru clienți
Pentru un serviciu bazat pe web, care este în mare parte automatizat (odată ce îl puneți în funcțiune), Broadvoice Cloud PBX tratează în continuare instalarea ca pe un proces practic. Pentru ofertele sale pentru consumatori, efectuați în continuare configurația de bază comandând adaptorul Broadvoice, conectându-l la routerul dvs. și conectându-l la mai multe telefoane de birou sau dispozitive mobile ale angajaților dvs. prin aplicațiile Android și iOS ale Broadvoice. În timp ce puteți configura Broadvoice în acest fel fără niciun fel de asistență, întreprinderile ar lăsa o sumă de ajutor de configurare mai profundă pe masă, care ar putea accelera instalarea cu rezultate mai bune.
Vă recomandăm să setați un apel introductiv cu Broadvoice pentru a vă întâlni reprezentantul dedicat contului dvs. și pentru a discuta prin diferitele planuri de servicii (standard sau global, plus funcții la carte, precum asistenți auto, înregistrare de apeluri și acces la suita de comunicații unită Broadvoice Communicator.). Puteți, de asemenea, să solicitați o demonstrație a administratorului și interfețelor de utilizator (IU) bazate pe web de Broadvoice înainte de a completa un formular DocuSign, care este locul în care introduceți detaliile companiei, deoarece doriți să apară pe ID-ul apelantului de ieșire. Broadvoice trimite confirmări la primirea, completarea și facturarea formularului DocuSign.
2. Nu transpuneți instalarea telefonului
Serviciul Broadvoice Cloud PBX elimină necesitatea liniilor de telefonie, dar asta nu înseamnă că nu trebuie să instalați nimic. Softphone-ul bazat pe cloud descărcat de la pbx.broadvoice.com trebuie să fie descărcat și configurat, dar procesul este destul de simplu dacă utilizați instrucțiunile detaliate de configurare ale Broadvoice pentru OS X sau Windows, cu reprezentantul contului dvs. la apel ca rezervă.
Veți avea nevoie de privilegii de administrare pe dispozitivul corporativ pentru a instala pachetul și, după descărcarea și urmarea asistentului de instalare pentru softphoneinstaller.exe (Windows) sau softphoneinstaller.dmg (Mac), încărcați și conectați-vă la Softphone și ar trebui să vedeți un emulator asemănător cu un dialer care este deja asociat cu extensia dvs.
Puteți schimba apoi o serie de alte setări ale softphone-ului, inclusiv portul protocolului de inițiere a sesiunii (SIP), făcând clic dreapta oriunde sau tastând Ctrl + P pentru a crea preferințe. Faceți clic pe Opțiuni avansate pentru a obține un meniu de navigare care cuprinde opțiunile de protocol (unde veți găsi SIP), opțiunile de fax, opțiunile de chat, opțiunile „Contact Server”, diagnosticare și multe altele. De asemenea, aici veți găsi opțiuni audio pentru a schimba intrarea și ieșirea sunetului pe diferite dispozitive la care este conectat contul dvs. Broadvoice.
3. Redirecționare de apeluri plug-and-play
Puteți citi despre unele caracteristici utile ale Broadvoice pe acest front în recenzia noastră, inclusiv apelarea la coduri scurte și clic-la-apel, dar serviciul vă permite, de asemenea, să faceți foarte multe cu redirecționarea automată a apelurilor. Din fila principală Redirecționare a apelurilor din aplicația Broadvoice, accesați „Reguli de redirecționare” pentru a alege o destinație de redirecționare (mesagerie vocală, număr de domiciliu, număr de celulă etc.) și de câte ori sau câte secunde sună înainte de redirecționare. Puteți, de asemenea, să setați diferite reguli de redirecționare, în funcție de dacă nimeni nu ridică sau dacă linia este doar ocupată. Pentru a configura acest lucru, faceți clic pe butonul „Adăugați o nouă regulă de redirecționare a apelurilor”.
Există, de asemenea, o opțiune numită Redirecționare selectivă, pe care o puteți accesa prin fila Redirecționare selectivă din secțiunea Redirecționare apeluri. Este o caracteristică pe care trebuie să o activați mai întâi, astfel încât, în lista Redirecționare selectivă, faceți clic pe „Activare” și setați un număr de telefon de destinație, apoi faceți clic pe Salvare. Această caracteristică vă permite să selectați anumite numere de telefon pentru a redirecționa către un alt număr, astfel încât să puteți desemna un coleg, un client sau un număr de importanță deosebit de superior pentru a-l redirecționa direct, să zicem, telefonului dvs. mobil dacă este un apel pe care doriți pentru a ajunge imediat (sau direct la mesageria vocală, dacă nu).
4. Personalizați-vă mesajul vocal vizual
Funcția vizuală de mesagerie vocală Broadvoice include o serie de caracteristici uimitoare pentru utilizatorii de afaceri, inclusiv transcrierea mesajelor vocale către text trimise direct la adresa de e-mail ca atașament. Când configurați caseta de mesagerie vocală, există și alte setări care merită să fie explorate pentru a obține cea mai bună valoare.
După ce v-ați conectat la contul dvs. Broadvoice din aplicația web sau una dintre aplicațiile mobile, veți vedea lista de mesaje vocale în partea stângă a paginii de pornire a Contului. În lista de mesagerie vocală, veți vedea apoi un buton etichetat „Actualizați setările de mesagerie vocală” unde puteți specifica o serie de alte opțiuni de mesagerie vocală. În primul rând, decideți dacă doriți să trimiteți e-mailuri vocale bazate pe HTML sau dacă doriți notificările prin e-mail fără fișierul vocal sau mesageria vocală la text atașat, apoi introduceți adresa de e-mail la care doriți să o trimiteți.
După aceea, veți dori să configurați setările de curățare a mesajelor vocale. Puricatorul de mesagerie vocală vă permite să setați limite pentru cât timp va păstra caseta vocală veche înainte de a le șterge automat. În secțiunea Zile de curățare a mesajelor vocale, introduceți numărul de zile pentru care doriți să păstrați mesajele vocale. Apoi, în secțiunea Setări de curățare a mesajelor vocale de mai jos, puteți adăuga funcții de purificare mai avansate, cum ar fi purjarea casetei de mesagerie vocală atunci când atinge un anumit procent complet, cu opțiuni în acest sens, fie pentru a șterge automat mesajele vocale atunci când caseta se completează sau pentru a vă trimite un e-mail de avertizare atunci când caseta dvs. atinge acel procent.
5. Configurați un număr de eșec
Serviciile VoIP bazate pe cloud nu sunt lipsite de sughițele lor ocazionale în serviciu sau conectivitate, astfel încât configurarea unui număr de eșecuri la care să îți redirecționeze toate apelurile în cazul unei întreruperi PBX este o necesitate. În pagina de Redirecționare a apelurilor, faceți clic pe ultima filă din dreapta, intitulată „Eroare în siguranță” și introduceți numărul de telefon către care vor fi dirijate toate apelurile dvs. (în cazul apariției unei probleme cu serviciul cloud sau a unui Internet sau a unei întreruperi de curent). Oricât de mult VoIP găzduit de cloud elimină nevoia de hardware-uri cu piulițe și șuruburi, este posibil să doriți să păstrați o linie fixă la modă doar pentru această ocazie.
