Revizuirea și evaluarea Webroot safeanywhere antivirus (2014)

Agentul de asistență s-a conectat la fiecare sistem de testare infestat și a rulat un instrument specializat conceput pentru a îndepărta fișierul virulent specific de pe fiecare. În ambele cazuri, chiar și după mai multe încercări, instrumentul specific amenințării a eșuat. Apoi a încercat un instrument de curățare de la Sophos; Webroot are o înțelegere cu Sophos pentru a furniza astfel de instrumente la nevoie. Când aceste instrumente nu au reușit, el a încercat instrumente specifice amenințărilor disponibile în mod liber de la un alt furnizor. În ambele cazuri, soluția finală a implicat o mare cantitate de jurnale, rularea scripturilor antivirus unice și repornirea.

Webroot instalat într-un bliț și, în mod normal, ar fi câștigat cinci stele pentru experiența de instalare. A trebuit să elimin o stea pentru sesiuni de asistență tehnică foarte îndelungate necesare pentru a finaliza procesul de curățare pe două dintre sistemele de testare.