De ce am folosit uber în loc de ambulanță

În urmă cu câteva săptămâni, eram grav bolnav și trebuia să merg la camera de urgență. Nu am putut să mă urc în tren, așa că am încercat să grăbesc un taxi, dar am fost atât de epuizat încât agitația mea din oraș m-a eșuat și o altă persoană a apucat-o. Am decis să Uber. Faptul că se afla la trei minute distanță de locul în care stăteam, făcând tot posibilul să nu mor în centrul orașului, a fost caracteristica sa cea mai atrăgătoare. Când a ajuns mașina, am fost cât se poate de calm, ca să nu-l panic pe șofer.

Am petrecut plimbarea amintind de o piesă pe care am citit-o în care scriitorul a luat un Uber în mijlocul unei afecțiuni cardiace care ar pune viața în pericol. M-am întrebat câți alții, împotriva judecății lor mai bune, au făcut același lucru și de ce?

Decizie costisitoare

Prețuri ascendente sau nu, Uber este drastic mai ieftin decât o ambulanță. Dacă o plimbare cu ambulanța nu este acoperită de asigurare, aceasta poate costa câteva sute de dolari pentru o ambulanță de asistență; un suport de viață avansat costă și mai mult. Mileage și livrări sunt, de asemenea, factorul de preț. Dacă vreunul dintre acestea este acoperit depinde de multe lucruri, inclusiv de municipalitate (unii folosesc dolari fiscali pentru a acoperi costurile), furnizorul de asigurări al pacientului și dacă se consideră că situația de urgență poate pune în pericol viața.

În cazul meu am cheltuit 100 de dolari (mulțumesc, Obama, care a fost în oraș în acea zi). Abrupt pentru o plimbare cu taxiul, dar cu sute de dolari mai puțin decât aș fi putut plăti și cu siguranță merită confortul și comoditatea. Mai mult, Uber oferă o estimare a cât de mult veți plăti înainte de a merge, ceea ce este un avantaj considerabil pentru a aștepta câteva săptămâni pentru o factură cu potențial ridicat de ambulanță.

Timpul este al esenței

Luminile și sirenele unei ambulanțe reprezintă o asigurare care ajută la drum. Dar nu există nicio contabilitate pentru cât timp va dura din momentul în care se numește unul până ajunge. Oricine locuiește într-un oraș și a văzut vehicule de urgență prinse în trafic știe că sunt într-o așteptare foarte incertă. Dispecerii au hărți în timp real pentru ambulanțe, dar nu există afișaj orientat către pacient.

Totuși, Uber afișează o hartă a locației unei mașini. Așa cum a spus actrița Jaime King în emisiunea The Tonight Show , a optat pentru un Uber când era la muncă, pentru că „știu [Uber spune] la trei minute distanță și o ambulanță pe care nu o cunoști”.

Definiți situația de urgență

Sincer, unul dintre motivele principale pentru care am sunat un Uber în locul unei ambulanțe a fost faptul că, în timp ce mă simțeam îngrozitor, nu eram sigur dacă starea mea necesita resursele unei ambulanțe. Nu am vrut să pierd timpul încercând să ajung la o recepționistă care să ajungă la medicul meu pentru a-i evalua câtă grijă am avut nevoie și cât de rapid.

Uneori, decizia Uber versus ambulanța este apelul unui profesionist medical, deși poate fi o alegere la fel de îndoielnică ca și cum un pacient o face singură. Un bărbat din Londra care i-a rupt piciorul într-o altercație în care i-a fost furată bicicleta, a chemat o ambulanță doar pentru a i se spune că nu a fost rănit suficient de serios pentru a primi îngrijiri. A dus un Uber la un spital.

Sistemele EMS se confruntă cu atât de mult volum, încât pot căuta ajutor la Uber. Washington DC are în vedere acum să angajeze asistente medicale pentru a evalua apelurile EMS și, în unele cazuri, recomandând apelanților să solicite transportul de către Uber.

Șoferul mă surprinde

În toate acestea, însă, există o persoană majoră care nu a fost consultată: șoferul. Șoferii Uber trebuie să pună la cale tot felul de lucruri, dar jocul șoferului de ambulanță este unul dintre cele mai extreme.

Forumurile de șoferi sunt pline de discuții despre pasagerii care iau serviciul în situații de urgență. Reacția șoferului variază de la dorință la îngrijorat până la săturat. Un șofer în DC a avut o plimbare deosebit de păroasă. În timp ce povestea într-o postare: „Când am ajuns acolo, spre (atunci) disperarea mea, îl văd literalmente trăgându-se spre mașina mea, cu mâna pe piept, afirmând că are dureri în piept și se amețește. M-am oferit să sun 911, întrucât spitalul la care dorea să meargă se afla la peste 15 minute, dar a insistat ca eu să-l iau."

Un purtător de cuvânt al Uber a declarat pentru PCMag că compania este mândră că a ajutat în situații de urgență publică. Acesta a rămas activ în urma bombardamentelor de la Maratonul de la Boston, în timp ce transportul public era în blocaj, astfel încât membrii familiei i-au putut vizita pe cei răniți în spital. De asemenea, Uber are un parteneriat național cu Crucea Roșie Americană pentru a face călătorii și donații în timpul urgențelor comunitare. Purtătorul de cuvânt al Uber a subliniat că, în situații individuale, „Uber nu este conceput pentru a fi un substitut pentru autoritățile de urgență”.

Intervenție medicală

Totuși, Uber a luat inițiativa de a se extinde în spațiul medical. Anul trecut, a păstrat pe Dr. John Brownstein, profesor la Harvard Medical și ofițer șef de inovație la Boston Children's Hospital, în calitate de consilier al sănătății sale.

„Cred că există dovezi anecdotice ale persoanelor aflate în situații de urgență care găsesc utilizarea unui Uber pentru a fi calea cea mai rapidă atunci când au nevoie de ajutor”, a spus Brownstein, recunoscând, dar nu neapărat de acord cu modul în care pacienții folosesc Uber. Dar „cred că există o utilizare excesivă a anumitor tipuri de transport care ar putea fi redirecționate către forme de transport mai puțin costisitoare”, a spus el.

Spre acest scop, Uber a creat parteneriate cu sistemele de sănătate, inclusiv MedStar Health și Centrul Medical Universitar Hackensack, pentru a transporta pacienții la programări medicale de urgență, lucru cu care rivalul Lyft experimentează și el. Uneori, instalația va plăti o parte sau o parte din costul deplasării, deoarece este mai puțin costisitoare decât o programare anulată, a spus Brownstein.

Pe măsură ce Uber își acumulează propriile eforturi, există servicii care încearcă să îmbine pe deplin serviciile Uber și ambulanța, dar până acum este lent. Stat a venit la fața locului în urmă cu trei ani, promițând servicii de urgență la cerere în Philadelphia, dar se pare că s-a aplanat în liniște.

Adevărata urgență este nevoia de servicii care să poată gestiona transportul pacienților într-o manieră convenabilă și accesibilă. Până în prezent, nu există niciun ajutor pentru a fi găsit și pacienții sunt lăsați să scrie rețete pentru Uber pentru ei înșiși.