Video: Desktop Connect in Vonage Business Communications (Noiembrie 2024)
"Ma poti auzi acum?" nu este o întrebare pe care doriți să o puneți în timpul apelurilor de afaceri importante. Din fericire, cele mai bune servicii Voice-over-IP (VoIP) de afaceri oferă o calitate mai bună a apelurilor decât majoritatea telefoanelor inteligente sau fixelor. Dacă sunteți în căutarea unui telefon solid pentru biroul de acasă, consultați Ooma Telo sau Skype. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de un serviciu VoIP cu funcții de clasă de afaceri, Vonage Business este cel mai potrivit pentru dvs.
Deși Vonage Business este un pic mai scump decât o parte din competiția VoIP de afaceri, oferă un set complet de caracteristici care ar trebui să se potrivească nevoilor companiei tale. Nu toate funcțiile sunt configurate automat, așa că am creat această foaie de înșelare utilă pentru a vă arăta ce este capabil să ofere Vonage. Din păcate, site-ul web al Vonage nu prezintă cea mai robustă secțiune despre modalități sau întrebări frecvente, așa că va trebui să săpați un pic pentru a găsi sfaturi și trucuri suplimentare. Iată cinci pietre prețioase care vă vor ajuta să începeți.
1. Activați Follow Me
Nu lăsați apelurile pierdute să se transforme în oportunități pierdute. Funcția „Follow Me” a Vonage Business vă permite să programați telefoane care nu răspund pentru a împinge apelurile până la patru extensii suplimentare înainte ca apelul să fie trimis la mesageria vocală (VM). Iată cum puteți configura acest lucru: Faceți clic pe butonul „Activați Urmați-mă” din pagina contului Vonage Business. Selectați „Sună acest număr mai întâi” și selectează al doilea receptor pe care dorești să primești apelul.
Pentru a adăuga mai multe linii, faceți clic pe semnul verde plus și repetați pașii precedenți. Puteți atribui apelul la VM-ul destinatarului dorit sau îl puteți atribui oricăreia dintre cele patru extensii de redirecționare. Puteți configura, de asemenea, astfel încât toate cele cinci extensii să primească apelul simultan.
2. Înregistrați apeluri importante
Sari la un apel cu un cont de balenă albă? Această caracteristică garantează că nu veți rata niciun cuvânt al conversației. Pentru 4, 99 USD pe extensie, puteți atribui înregistrarea apelurilor la cerere până la 15 ore. Pentru a începe, faceți clic pe pictograma „Sistem telefonic”, apoi selectați „Înregistrări” și „La cerere”. Faceți clic pe „Adăugați înregistrare la cerere” și faceți clic pe „Următorul”. Apoi plasați-vă comanda. După ce ați atribuit această funcție nouă la cât mai multe extensii doriți, pur și simplu apăsați * și 7 în timpul apelurilor pentru a începe înregistrarea.
3. Monitorizați apelurile angajaților
Dacă doriți să ascultați apelurile angajaților dvs. fără să lăsați clienții (sau chiar angajații dvs.) să știe, puteți adăuga „Monitorizarea apelurilor” la lista de funcții. Sigur, acesta este un fel de înfiorător, iar angajații tăi te vor ura dacă vor afla, dar vei putea rămâne la curent cu ceea ce se întâmplă la compania ta. Cu „Monitorizarea apelurilor” puteți, de asemenea, „Șopti”, care vă permite să vorbiți doar cu angajatul dvs. și nu cu cealaltă parte din apel, sau puteți „bara” și să sari direct pe apel.
Pentru a începe, faceți clic pe pictograma „Sistem telefonic” și selectați „Monitorizare apel” din meniul de navigare. Faceți clic pe „Adăugați monitorizarea apelurilor” și plasați comanda. Pentru a o configura odată ce Vonage o va adăuga în contul dvs., selectați „Extensie” din meniul „Monitorizare apel” și alegeți extensia care va efectua monitorizarea. Apoi, introduceți un cod PIN de patru cifre pe care îl veți utiliza pentru a accepta apelurile altor persoane. Bifează caseta de lângă extensia pe care o vei monitoriza. Acum puteți să apelați la apelurile acelei persoane ori de câte ori doriți, vă târâți.
4. Trimite apeluri la o coadă
Oricât de greu lucrează angajații, lucrurile se pot ocupa. În loc să lăsați clienții să audă un semnal obositor ocupat atunci când apelează, puteți crea o „Coadă de apeluri”. Pentru 14, 99 dolari pe lună, „Coada” reda muzică sau oferă solicitări apelanților care au ajuns la o linie indisponibilă. Este un lucru pe care l-ai întâlnit de un milion de ori când ai apelat la întreprinderi mijlocii sau mari întreprinderi, dar este și o caracteristică destul de îngrijită pentru magazinele mai mici.
Pentru a activa „Cozi de apeluri”, faceți clic pe pictograma „Sistem telefon” și selectați „Cozi de apeluri” din meniul de navigare. Faceți clic pe „Adăugați coada apelurilor”. După ce funcția este disponibilă, repetați aceiași pași, dar, în loc să faceți clic pe „Adăugați coadă de apeluri”, veți face clic pe coada pe care doriți să o creați.
5. Configurați un pod de conferințe
Aceasta nu este cea mai sexy caracteristică, dar este incredibil de utilă, în special pentru întâlniri de echipă sau apeluri de grup cu clienții. Pentru a începe, faceți clic pe pictograma „Sistem telefonic” din partea de sus a paginii și selectați „Punți conferințe” în panoul de navigare din stânga. Faceți clic pe „Adăugați podul conferinței” și alegeți câte poduri doriți să creați; fiecare va costa 14, 99 USD pe lună. Faceți clic pe „Următorul” și apoi plasați comanda.
În aproximativ 24 de ore, Vonage vă va trimite un număr pentru podul dvs. de conferințe. După ce se întâmplă acest lucru, faceți clic pe „Sistem telefonic”, selectați „Conferințe poduri” și faceți clic pe podul pe care doriți să îl configurați. Vi se va cere să dați un nume acestui pod și să creați un cod de acces pentru accesarea apelului. Faceți clic pe „Salvați”.
