Video: Workshop - Managementul resurselor umane - Chronax (Noiembrie 2024)
George Weiner își dorește să știe acum un an ce face astăzi despre alegerea tehnologiei resurselor umane (HR). În schimb, fondatorul și CEO-ul Whole Whale, o agenție de marketing digital pentru non-profit, a aflat modul cel mai greu că cea mai ieftină opțiune pentru gestionarea datelor angajaților nu este întotdeauna cea mai bună, chiar și atunci când este vorba de o marcă de nume.
Problemele lui Weiner au început atunci când s-a înscris cu un cunoscut furnizor de salarii naționale, bazat pe cloud (pe care a refuzat să îl numească în evidență). Interfața de utilizator (UI) a fost datată, sistemul s-a simțit pietruit și, în intervalul de nouă luni, a avut trei manageri de cont diferiți. Weiner susține că greșelile furnizorului l-au determinat să rateze realizarea plăților de compensații pentru lucrători cerute în mod legal, rezultând o amendă de 500 de dolari. Comunicările greșite dintre vânzător și un partener terț pe care îl folosea la procesarea contribuțiilor 401 (k) la contul de economii de pensionare au dus la mai multe erori.
După mai puțin de un an, Weiner a salvat și și-a transferat agenția către o companie de salarizare mai mică pentru start-up, despre care spune că are o UI, o utilizare mai bună și un serviciu pentru clienți. Sfatul său pentru alte companii mici care cumpără tehnologie de resurse umane: „Nu cumpărați prețul pentru că primiți ceea ce plătiți”.
Prețul este doar unul dintre mai mulți factori de luat în considerare dacă faceți upgrade de la tehnologia HR mai veche sau dacă doriți să treceți de la foi de calcul la servicii bazate pe cloud pentru prima dată. Dacă am aflat ceva de la vremea mea, examinând tehnologia HR pentru PCMag.com și intervievând furnizorii și proprietarii de afaceri, cum ar fi Weiner pentru această coloană, este că un cumpărător inteligent este un cumpărător informat. Dacă te uiți la sisteme de urmărire a solicitanților (ATS) sau la managementul performanței (PM) sau la software-ul de management al resurselor umane, întreabă următoarele șase elemente critice atunci când verifici potențiali parteneri tehnologici:
1. Preț
Prețul poate să nu fie totul, dar este important, iar vânzătorii adoptă diferite abordări în ceea ce privește stabilirea prețurilor. Mulți percep un tarif per utilizator, o lună, dar vânzătorii nu clasifică întotdeauna utilizatorii la fel; unii furnizori taxează pe baza numărului total de angajați ai companiei, în timp ce alții taxează numai pentru angajații care vor fi acoperiți de sistem. Totuși, alți furnizori plătesc doar pentru personalul de resurse umane care va folosi sistemul (acest lucru este cel mai frecvent în ATS sau software de recrutare).
Când faceți cumpărături, întrebați despre reduceri de volum; unii furnizori oferă o rată de întreprindere pentru clienții cu mai mult de un număr specific de angajați sau utilizatori. Mulți oferă funcții la niveluri și prețuri, astfel încât să puteți începe funcții mici și să adăugați funcții pe măsură ce aveți nevoie de ele sau când vă simțiți confortabil cu platforma.
2. Demo-uri și conturi de încercare
Nu ați cumpăra încălțăminte fără să le încercați, iar o platformă de management ATS sau HR poate costa mult mai mult decât o nouă pereche de Nikes. Demo-urile sunt bune pentru a vă bucura de ceea ce poate oferi un program (dar amândoi și noi știm că sunt în esenta jocuri de vânzări și nu reflectă întotdeauna realitatea utilizării software-ului.)
O porție sănătoasă de tehnologie HR bazată pe cloud pentru întreprinderile mici și mijlocii (SMB) oferă un fel de încercare gratuită în timp limitat. Mulți vă permit să convertiți un cont de probă într-unul plătit, astfel încât să puteți salva toate datele introduse în perioada de încercare. Vânzătorii, cum ar fi Deputatul și Umanitatea, au conturi de tip sandbox concepute pentru anumite tipuri de companii sau industrii, astfel încât puteți vedea cum companii precum a voastră ar putea folosi platformele lor.
3. Actualizări
S-ar putea să nu cumpărați o mașină nouă, dacă știți că producătorul intenționează o reproiectare din cap până în picioare a acelui model în anul următor. În același timp, s-ar putea să nu vă înscrieți la o platformă software dacă știți că dezvoltatorul urmează să întreprindă o revizuire majoră. Este destul de greu să obții o echipă de resurse umane și angajați să accelereze pe o nouă platformă, cu atât mai puțin că trebuie să o faci din nou pentru o nouă UI la scurt timp.
Utilizați procesul dvs. de verificare pentru a afla dacă un furnizor are o interfață de utilizator sau alte modificări ale lucrărilor, astfel încât să puteți utiliza aceste informații în procesul de luare a deciziilor. Chiar dacă un dezvoltator nu are modificări mari planificate, află cât de des realizează actualizări ale platformei (în fiecare zi, la două săptămâni, mai mult?), Astfel încât să poți folosi informațiile pentru a decide dacă aceasta este prea des, sau nu suficient de des, pentru treaba ta.
4. Fișiere angajați
Dacă nu sunteți un start-up, probabil că aveți date despre personal stocate undeva, chiar dacă sunt doar în Microsoft Excel sau Google Drive. În cele mai multe cazuri, încărcarea datelor pe platforma unui nou furnizor va fi mai ușoară și mai rapidă decât retransmiterea datelor angajaților sau faptul că angajații se conectează și completează profilurile în sine (cu excepția cazului în care datele dvs. existente sunt destul de murdare).
Multe platforme de resurse umane pentru întreprinderile mici pe care le-am analizat au funcții integrate pentru importul de date din Microsoft Excel și din alte formate care nu costă nimic în plus. Este ceva mai complicat pentru întreprinderile mijlocii și mai mari; dacă aveți sute sau mii de angajați, puteți ajunge să plătiți o taxă pentru un furnizor pentru a încărca datele existente despre angajați. Uneori, aceste informații apar pe pagina de preț a site-ului web al unui furnizor și alteori nu, așa că nu uitați să cereți.
5. Aplicații mobile
Programul de planificare și planificare a angajaților pe care l-am analizat recent a dus acasă despre importanța aplicațiilor mobile pentru companii și angajații lor, inclusiv pentru lucrătorii pe oră. Totuși, când vine vorba de aplicații mobile, vânzătorii de tehnologie HR sunt peste tot. Multe ofera aplicații pentru dispozitive Android și iOS, dar nu toate aplicațiile acoperă toate funcțiile platformelor web ale furnizorilor. Unii furnizori optează pentru a face site-urile lor web-mobile în loc să creeze aplicații separate. Indiferent dacă unul este mai bun decât celălalt depinde de compania dvs., de tipul de angajați pe care îl aveți și de modul în care lucrează acei oameni.
Marea majoritate a aplicațiilor de tehnologie HR sunt suplimente gratuite pe care clienții le primesc atunci când se înscriu - dar nu întotdeauna. Cel puțin un furnizor de tehnologie de resurse umane pe care l-am revizuit în programarea și planificarea schimbului de taxe pentru tarifele suplimentare pentru aplicații, presupunând că majoritatea angajaților clienților săi ar prefera să se conecteze printr-un site web mobil.
6. Suport
Vânzătorii de tehnologie de resurse umane bazate pe cloud pentru întreprinderile mici își ies în cale să ofere asistență gratuită prin intermediul tutoriale video, webinarii, întrebări frecvente, forumuri pentru utilizatori, postări pe blog și alte materiale online. Este în interesul lor să ofere asistență de autoservire, deoarece costă mai puțin decât personalul de asistență live chat și telefon sau de a aloca manageri de cont unor clienți specifici.
Știți să mergeți în ce fel de suport doriți și dacă vă veți simți confortabil să descoperiți lucrurile pe cont propriu. Dacă preferați să vorbiți cu cineva atunci când aveți nevoie, acesta ar putea fi factorul decisiv între a merge cu un furnizor care vă oferă ceea ce aveți nevoie și unul care nu. De asemenea, aflați ce suport, bord și instruire sunt acoperite din taxa de abonament a platformei - și pentru ce ar trebui să plătiți în plus.
În funcție de afacerea dvs., puteți avea alți factori de luat în considerare. Platforma acoperă valute și vacanțe non-americane? Este disponibil în alte limbi decât engleza? Are o interfață deschisă de programare a aplicațiilor (API) care facilitează integrarea cu alte tehnologii HR pe care le utilizați deja? Cât timp și bani se dedică unui furnizor adăugării de noi funcții și cât timp și bani pentru remedierea erorilor în timp ce apar?
„Puneți laolaltă criterii pentru ceea ce căutați”, a spus Weiner. "Loviti anvelopele de pe UX. Puneți întrebări de bază. Discutați cu administratorul contului."
