Construirea unui site web de comerț electronic: 8 aspecte tehnice pe care trebuie să le cunoașteți

Crearea unui site web de comerț electronic nu este un efort complicat. Vă puteți concentra pe dezvoltarea de produse solide și promovarea mărcii dvs., în timp ce apelați la o companie de software pentru a gestiona detaliile tehnice - și nici nu veți avea nevoie de o diplomă de inginerie. Cu toate acestea, deși nu trebuie să fiți singur programator, este important să înțelegeți cel puțin elementele de bază ale furnizorului dvs. de găzduire de site-uri în ceea ce privește capacitățile de comerț electronic, iar această problemă rămâne importantă chiar și după ce vă obțineți e-mail-ul. comerțul funcționează și funcționează.

Am vorbit cu Stergios Anastasiadis, director de inginerie la Shopify despre cea mai importantă tehnologie care trăiește pe un site web de comerț electronic și ce ar trebui să știi pentru a începe. „Avem comercianți care vând produse din casele lor”, a spus Anastasiadis. „Tot ce ai nevoie este o conexiune la internet și orice platformă de succes de comerț ar trebui să poată rula tehnologia de pe site-ul tău pentru tine.”

În primul rând, vânzătorul dvs. vă va ajuta să determinați aspectul site-ului dvs. web. De asemenea, va oferi capacitatea de a stoca toate datele dvs. și vă va ajuta să finalizați și să îndepliniți tranzacțiile. Acestea sunt doar cele mai evidente obligații ale unui furnizor de comerț electronic. Dincolo de asta, ar trebui să știți multe despre tehnologia specifică pe care o folosește partenerul dvs. pentru a vă asigura că site-ul dvs. web este funcțional, de succes și sigur.

1. Securitatea site-ului web

Doriți ca site-ul dvs. de e-commerce să fie în siguranță împotriva hackerilor. Cele mai bune site-uri web oferă criptare TLS (256-bit Transport Sockets Layer), care permite o conexiune securizată de la capăt la toate datele și tranzacțiile de pe site-ul dvs. web. Site-urile web trebuie să îndeplinească standardul TLS 1.2 și va trebui să actualizeze un browser sau un sistem de operare (OS) dacă acceptă în prezent TLS 1.0 sau TLS 1.1. TLS a înlocuit Secure Sockets Layer (SSL) ca standard pentru securitatea comunicațiilor printr-o rețea. Din momentul în care o persoană accesează site-ul dvs. web până la momentul în care persoana respectivă părăsește site-ul, toate datele sunt criptate.

O modalitate ușoară de a pune în aplicare acest lucru este de a utiliza Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) în loc de HTTP vechi vechi pentru a alimenta site-ul dvs. web. Utilizarea HTTPS combină suportul HTML (Hypertext Markup Language) cu TLS. Pentru orice fel de tranzacție web online care are nevoie de confidențialitate, HTTPS este un candidat evident - atât de mult, încât, din ianuarie 2017, Google Chrome a marcat orice site care nu este HTTPS solicitând informații de conectare sau carduri de credit drept „non-sigure."

În plus, software-ul de e-commerce ar trebui să vă ofere un instrument de procesare a plăților care poate aduce securitate suplimentară în timpul coșului și aspecte de plată ale unei tranzacții. Produse precum Stripe se leagă de instrumentele de comerț electronic pentru a asigura conformitatea cu standardele de securitate a datelor de securitate a datelor cu cardul de plată (PCI DSS), fără a vă solicita să efectuați lucrări suplimentare la sfârșitul dvs.

2. Performanța site-ului web

Dacă un client consideră că site-ul dvs. este prea lent sau site-ul concurentului dvs. pentru a fi rapid bucuros, atunci probabil că veți pierde acel client. Paginile dvs. web ar trebui să se încarce în mai puțin de 100 de milisecunde (ms). Dacă site-ul nu se încarcă în acel moment, atunci vânzătorul dvs. de e-commerce ar trebui să fie deja pe partea din spate lucrează pentru a găsi o soluție înainte de a observa chiar.

Vânzătorul dvs. de comerț electronic va avea, probabil, tehnicieni din personalul care urmărește constant timpul de încărcare a paginilor prin utilizarea instrumentelor de monitorizare a site-urilor web pentru a vă asigura că site-ul dvs. funcționează la niveluri maxime. Dacă paginile web se luptă din orice motiv, atunci personalul este de obicei alertat prin e-mail sau telefon că s-a produs o problemă. Rețineți: aceste timpuri de încărcare sunt adevărate pe mobil și pe web, deci asigurați-vă că urmăriți modul în care site-ul dvs. web se încarcă pe mai multe dispozitive.

3. Scara conform nevoilor tale

Serviciile de comerț electronic au nevoi diferite de resurse, în funcție de mărimea și încărcarea unui magazin. Veți dori să scalați rapid și ușor site-ul dvs. în funcție de ce se întâmplă cu timpii dvs. de încărcare, pe măsură ce traficul către pagina dvs. crește.

Atunci când inventarul dvs. crește rapid sau trebuie să susțineți activități de încărcare grea, cum ar fi vânzările Flash și oferte sezoniere, va trebui să vă scalizați platforma în consecință pentru a face față acestor nevoi sau pentru a risca clienții să se frustreze cu performanțele site-ului dvs. și să faceți clic pe un alt magazin.. Monitorizați traficul și timpul de încărcare maximă a utilizatorilor pentru a evita blocarea și scala resursele serverului în consecință.

Din fericire, necesarul de scalare a serverului este ușor, atâta timp cât dvs. sau furnizorul dvs. de site-uri de comerț electronic utilizați un furnizor de cloud care este standardizat pe o platformă fiabilă de Infrastructură-ca-Service (IaaS). Folosind o astfel de platformă, veți putea scala puterea serverului pe conținutul inimii dvs. cu doar doar câteva clicuri de mouse. Și mai bine, vei plăti doar pentru acest mușchi adăugat atât timp cât îl folosești, spre deosebire de a lucra cu servere fizice în care puterea neutilizată pur și simplu se întunecă în timp ce te costă la fel.

4. Gândiți-vă mai întâi la mobil

În zilele noastre, majoritatea serviciilor de comerț electronic vă ajută să vă construiți site-ul pe site-ul mobil înainte să se gândească vreodată la un desktop. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea conținutului care funcționează pe mobil va fi redat, de asemenea, foarte bine pe desktop, dar nu invers.

"Cu consumatorii care cumpără pe mobil mai mult ca niciodată, optimizarea site-urilor de e-commerce pentru telefonie mobilă este esențială", a spus Anastasiadis. „Din perspectivă tehnică, funcțiile construite cu o interfață mobilă-primă pot oferi comercianților mai multă flexibilitate și scară.”

Dacă vorbești cu un potențial furnizor și îți spune că dezvoltarea sa este „web-first” și te convertești la mobil ulterior, atunci probabil că vrei să pleci. Indiferent de alți factori care fac compania atrăgătoare, o astfel de filozofie depășită va pune site-ul dvs. în dezavantaj din start.

5. Gazduire cloud

Furnizorul dvs. de servicii va stoca probabil datele dvs. în cloud folosind furnizori cu nume mari, cum ar fi Amazon, Google sau Microsoft. Aflați ce serviciu preferați cercetând factori precum backup, recuperare în caz de dezastru (DR), securitate și uptime.

Dacă gestionați singur un serviciu, atunci Amazon, Google și Microsoft sunt toate opțiuni foarte bune, dar este posibil să aveți o preferință între cele trei sau chiar cu un furnizor diferit. Alegerea unuia dintre acestea este extrem de importantă, deoarece va fi cel responsabil pentru cât de des se reduce site-ul dvs., dacă datele dvs. stocate sunt sau nu sigure și chiar dacă veți putea să îl accesați din nou în caz de dezastru.

6. Actualizări de site-uri web

Site-ul dvs. nu este o propunere „set-it-and-uită-it”. Veți dori un furnizor care să poată livra în mod constant cod nou site-ului dvs. web pentru îmbunătățiri de performanță sau funcții noi. Din păcate, unii furnizori trimit cod nou doar o dată pe zi sau chiar o dată la două zile. Vrei un furnizor care poate furniza cod în orice moment al zilei. În acest fel, nu va trebui să așteptați niciodată să fie rezolvate probleme sau ca noi funcții strălucitoare să fie accesate live pe pagina dvs. de pornire.

Cu toate acestea, veți dori, de asemenea, raportarea exactă a momentelor în care aceste actualizări de cod vor fi transmise, mai ales dacă nu privesc direct partea frontală a site-ului dvs. web, dar sunt mai mult legate de operațiunile de back-end relevante pentru furnizor. Aceste tipuri de funcții, de obicei, sunt bine, dar există întotdeauna șansa ca acestea să poată sparge ceva și pe pagina ta. Doriți să știți exact când se întâmplă acele actualizări, de preferință cu o fereastră de testare în prealabil. Cu toate acestea, dacă aceasta nu este o opțiune, atunci doriți cu siguranță un program de implementare precis, astfel încât să puteți face testarea site-ului dvs. imediat ce noul cod va fi activ.

7. Ingineria datelor

Întrebați-vă potențialul furnizor de e-commerce dacă are o echipă dedicată de inginerie de date pe personal care vă poate ajuta să creați rapoarte personalizate despre performanța site-ului dvs. web. Această analiză vă va ajuta să determinați dacă produsele sunt plasate corespunzător, dacă oamenii abandonează coșul prea des sau dacă aveți nevoie de o regândire totală în ceea ce privește navigarea pe site.

Cu siguranță, majoritatea furnizorilor oferă raportări în afara de cutie, dar dacă vânzătorul dvs. nu are o echipă disponibilă pentru a crea rapoarte personalizate pentru dvs., va trebui să lucrați cu o terță parte pentru a îndeplini această funcție atunci când va deveni necesar. Acest lucru va costa bani în plus și adăugați probleme necuvenite pentru dvs. Vestea bună este că majoritatea companiilor oferă acest serviciu într-o formă sau alta, și actualizează permanent instrumentele care suprafețează analitica.

Această capacitate este utilă și atunci când începeți să analizați statisticile site-ului dvs. utilizând instrumente de business intelligence (BI), cum ar fi Tableau Desktop. Utilizarea unui instrument BI este o necesitate odată ce aveți nevoie de informații mai detaliate despre comportamentul clienților dvs. pe site-ul dvs. Web, ce produse sau servicii aleg sau resping și puncte de cunoștințe similare. Asigurați-vă că furnizorul dvs. vă poate ajuta să strângeți datele tranzacționale necesare pentru a efectua acest tip de analiză. În plus, personalizați o opțiune de depozitare a datelor din platforma dvs. pentru a obține mai multe informații. Serviciile precum Shopify oferă un depozit de date complet gestionat pentru comercianții mai mari, pe lângă produsele de raportare standardizate.

8. Integrări ale terților

Deși s-ar putea să fiți un neofit tehnologic, probabil că utilizați deja o mare varietate de software pentru a vă conduce afacerea. Capacitatea de a conecta toate instrumentele dvs. este crucială pentru eficientizarea fluxurilor de lucru și optimizarea informațiilor. De exemplu, dacă derulați campanii de marketing prin e-mail prin MailChimp, atunci combinarea platformelor dvs. de marketing și comerț electronic vă asigură că „Mulțumesc” și e-mailurile promoționale sunt legate direct de site-ul web. Acest lucru permite o mai mare supraveghere cu privire la cine a cumpărat ce, ce promoții au funcționat și dacă puteți recupera sau nu clienții care au abandonat un coș de cumpărături.

În cele din urmă, găsiți un furnizor de comerț electronic care oferă integrări native cu cât mai multe instrumente terțe. Cu cât sunt mai multe integrări native, cu atât vei avea mai multe opțiuni atunci când vine vorba de extinderea setului de instrumente.