Premii pentru alegerea afacerilor 2017: software și servicii de contabilitate

Urmărirea banilor este ceva care contează indiferent de ceea ce face afacerea dvs. sau de succesul pe care îl are. Software-ul și serviciile de contabilitate au înlocuit cărțile de hârtie, dar aceste soluții au devenit, de asemenea, mult mai mult decât simple înregistrări.

Software-ul și serviciile de contabilitate pot efectua facturare, salarizare, administrare rudimentară a clienților, contabilitate generală, conturi plătibile și de primit și, de multe ori, oferă funcții conexe, cum ar fi administrarea bancară, administrarea activelor și gestionarea cărților de credit. Mulți au module suplimentare, precum urmărirea stocurilor și punctul de vânzare (POS). Măsurile principale ale reușitei software-ului contabil sau a implementării serviciilor sunt acuratețea și ușurința de utilizare - a face treaba corect, economisind timp și simplificând managementul financiar al companiei dumneavoastră.

Deci nu este o surpriză: această ediție a premiilor noastre Business Choice Awards se concentrează pe software și servicii de contabilitate. Dacă ați depășit notarea numerelor pe șervețele, aveți nevoie de un software sau un serviciu de contabilitate.

Sondajul nostru a solicitat respondenților să își evalueze satisfacția, fiabilitatea și experiența tehnică de asistență tehnică cu software-ul sau serviciul de contabilitate pe care îl folosesc, plus probabilitatea de a le recomanda altora. Răspunsurile sunt mai jos

Poți face parte din Business Choice! Înscrieți-vă la lista de corespondență a Sondajului pentru cititori pentru a primi invitații în viitor.

Căutați câteva recomandări ale experților? Consultați secțiunea Contabilitate și finanțe pentru PCMag Business Software Index și citiți Cel mai bun software de contabilitate pentru întreprinderile mici din 2016.

Software și servicii de contabilitate

În sondajul din acest an, cititorii PCMag au desemnat peste 25 de companii, dintre care șase au primit suficiente răspunsuri pentru a fi incluse ca finaliști. PeopleSoft de la Oracle este singura completare la finalistii care altfel au fost aceiași de când am început să facem sondaje în această categorie în 2014. Câștigătorul din acest an al premiului Business Choice pentru cel mai bun software sau serviciu de contabilitate este Sage, care a obținut note superioare în satisfacția generală., fiabilitate și satisfacție tehnică.

Cititorii PCMag care au ales să condimenteze lucrurile cu Sage au calificat-o pe cea mai mare în ansamblu, precum și în fiabilitate (8.3) și în satisfacția suportului tehnic (8.1). De obicei, astfel de evaluări ridicate duc și la o probabilitate ridicată de a recomanda și Scorul NetPromoter (NPS) - generați prin aceeași întrebare de recomandare - însă Sage are 7, 2 probabilitatea de a recomanda și 7% NPS o plasează în spatele Quickbooks, recomandare înțeleptă. Scorul general al lui Sage este fantastic, având în vedere că anul trecut a avut doar 7, 2; 7, 8 din acest an îl depășesc și pe cel al câștigătorului de anul trecut (SAP la 7.4).

Dacă credeți că aceste scoruri par scăzute, aveți dreptate. În mod tradițional, software-ul și serviciile de contabilitate punctează pe partea joasă, perioada. Niciun utilizator nu este într-adevăr îndrăgostit de soluția lor de contabilitate - contabilitatea este un rău necesar, nu ceva ce proprietarii de afaceri așteaptă cu nerăbdare să performeze. În plus, furnizorii de contabilitate nu par să fie blocați într-o cursă de inovație contestată la cald.

De remarcat că, în ciuda acestei atitudini, numerele din acest an sunt în mare parte o îmbunătățire pentru majoritatea jucătorilor. Microsoft a trecut de la un total de 7, 0 la 7, 6; Pui de la 6.9 la 7.6, iar QuickBooks au făcut cele mai bune salturi de la 6.8 la 7.7. Singurul mai mic a fost SAP, care a scăzut de la primul (7, 4 în 2015) la cel mai rău (6, 9).

Pentru al doilea an consecutiv, Microsoft la 10% a avut cel mai mic procent de respondenți care au nevoie de asistență tehnică, în timp ce SAP a avut cel mai mult la 44%. Câștigătorul nostru, Sage, a avut 34 la sută necesită asistență tehnică, dar cel mai bun scor pentru satisfacția asistenței tehnice la 8, 1. Pentru al treilea an consecutiv, Quicken urmărește pachetul în satisfacția tehnologică cu un 5.0. Aparent, nimeni nu-i place să-l cheme pe Quicken.

Vedeți toate rezultatele sondajului nostru pentru software și servicii contabile.

CÂȘTIGĂTOR: CONTABILITATE

Salvie

Ultima dată doar un clasament, acum Sage - producător de diverse produse premium de contabilitate cloud precum Sage 50C, Sage 300 și multe altele - este anunțat de cititorii noștri ca fiind în general cel mai bun de utilizat pentru urmărirea finanțelor de afaceri. De asemenea, are un punctaj ridicat pentru calitatea de suport tehnic și fiabilitatea software-ului.

Metodologie

Trimitem prin e-mail invitații la sondaje către membrii comunității PCMag.com, în special abonați la lista noastră de mailuri pentru cititorii „Choice Survey”. Sondajele sunt găzduite de SurveyMonkey, care realizează și colectarea noastră de date. Acest sondaj s-a desfășurat în domeniu în perioada 21 noiembrie 2016 - 12 decembrie 2016.

Respondenților li sa solicitat să își evalueze soluțiile contabile folosind mai multe întrebări despre satisfacția lor generală pentru soluție, precum și experiențe cu suport tehnic în ultimele 12 luni.

Deoarece obiectivul sondajului este să înțelegem cum se compară soluțiile de marketing prin e-mail una cu cealaltă și nu cum se compară experiența unui respondent cu cea a altuia, folosim media ratingului soluțiilor de e-mail marketing, nu media ratingului fiecărui respondent. În toate cazurile, evaluările generale nu se bazează pe mediile altor scoruri din tabel; ele se bazează pe răspunsurile la întrebarea „În general, cât de mulțumit sunteți de software-ul dvs. de contabilitate?”

Scorurile care nu sunt reprezentate ca procent sunt pe o scară de la 0 la 10, unde 10 este cel mai bun.

Scorurile Promoterului Net se bazează pe conceptul introdus de Fred Reichheld în cel mai bun vânzător al său din 2006, The Ultimate Question , potrivit căruia nicio altă întrebare nu poate defini mai bine loialitatea clienților unei companii decât „cât de probabil este că ați recomanda această companie unui prieten sau coleg? " Această măsură de loialitate a mărcii este calculată luând procentul dintre respondenți care au răspuns 9 sau 10 (promotori) și scăzând procentul care a răspuns de la 0 la 6 (detractori). (Pentru mai multe, citiți Companiile de top recomandate de consumatori pentru PCMag pentru 2015.)

Dacă doriți să participați la sondajele lunare ale cititorilor pentru PCMag și să fiți eligibili pentru promoția noastră lunară de participare, vă rugăm să vă înscrieți astăzi.