Premii pentru alegerea afacerilor 2018: software și servicii de contabilitate

Majoritatea întreprinderilor consideră că urmărirea sănătății financiare și procesarea tranzacțiilor financiare sunt destul de importante. Din acest motiv, software-ul și serviciile de contabilitate sunt indispensabile întreprinderilor mici și mari. Soluțiile contabile simplifică finanțarea, astfel încât tipurile non-contabile să poată gestiona cu ușurință operațiunile financiare și să respecte standardele legale. Un sistem de contabilitate formală evită greșelile costisitoare din cauza erorilor umane sau a inconsistenței, îmbunătățind totodată transparența financiară, automatizând sarcinile repetate și facilitând previziuni corecte despre cheltuieli, venituri, inventar și personal.

Această ediție a premiilor PCMag Business Choice se concentrează pe software și servicii de contabilitate, instrumente esențiale pentru întreprinderi pentru a urmări, analiza și raporta situația lor financiară. Aceasta este o categorie deosebit de importantă pentru cititorii noștri, întrucât cei mai mulți lideri de afaceri consideră că rămânerea în vârful statutului lor financiar este o componentă destul de importantă a conducerii unei afaceri de succes. Premiile Business Choice extind premiile Choice Readers 'prin obținerea de feedback despre hardware, software și serviciile pe care cititorii noștri le implementează, administrează, întrețin și le utilizează într-un mediu de afaceri.

În calitate de cititor dedicat Business Choice Awards, știți deja cum funcționează. Sondajul nostru a solicitat respondenților să își evalueze satisfacția, fiabilitatea și experiența tehnică de asistență tehnică cu software-ul sau serviciul de contabilitate pe care îl folosesc, plus probabilitatea de a le recomanda altora.

Dacă selectați, implementați sau administrați produsele din Premiile noastre Business Choice sau dacă sfătuiți sau gestionați oamenii în aceste roluri, atunci știți cât de important este să alegeți produsele potrivite. Rezultatele sondajului PCMag Business Choice Awards sunt de neprețuit în acest sens.

Poți face parte din Business Choice! Înscrieți-vă la lista de corespondență a Sondajului pentru cititori pentru a primi invitații în viitor.

Căutați câteva recomandări ale experților? Vedeți secțiunea Contabilitate și finanțe pentru PCMag Business Software Index și citiți Cel mai bun software de contabilitate pentru întreprinderile mici.

Software și servicii de contabilitate

După cum au descoperit mulți proprietari de afaceri, este vorba despre lumea angajamentului . Glumind deoparte, software-ul și serviciile de contabilitate sunt mult mai mult decât registrele electronice generale. Acestea gestionează cărțile plus mijloacele fixe, facturarea și facturarea, conturile plătibile și de primit, bugetarea și prognoza, salarizarea, inventarul și multe altele. Asigurați-vă că căutați caracteristicile de care știți că aveți nevoie și să nu vă lăsați lăsați de clopote și fluiere. Nu uitați că raportarea (istorică și previziune) este o caracteristică critică, așa că asigurați-vă că puteți personaliza, executa și interpreta rapid rapoartele de care aveți nevoie.

În sondajul din acest an, patru programe și servicii de contabilitate au primit suficiente răspunsuri pentru a fi incluse ca finaliști: Microsoft, Quickbooks, Quicken și Sage. PeopleSoft de la Oracle și SAP, finaliști în 2017, nu au primit suficiente răspunsuri, în timp ce cei patru de bază au rămas aceiași din 2014.

Câștigătorul din acest an al Business Choice Award pentru cel mai bun software sau serviciu de contabilitate este Microsoft, care a obținut cele mai bune rezultate în satisfacția generală (7, 7), procent dintre respondenți care necesită sprijin tehnic (15 la sută), satisfacție pentru asistență tehnică (7.9) și probabilitatea de a recomanda (7.4).

Sage a venit într-o secundă apropiată, cu un scor de fiabilitate de 8, 1, dar a suferit totuși de o prezentare slabă în categoriile de asistență tehnică.

Cititorii au raportat că nu este deosebit de satisfăcător să folosești software de finanțe personale pentru contabilitatea afacerilor. Quicken aduce spate cu cele mai mici scoruri în ceea ce privește satisfacția generală (7.0), fiabilitate (7.4), satisfacție tehnică suport (4.5) și probabilitate de recomandare (6.6).

În general, nimeni nu este îndrăgostit de soluția lor contabilă. An de an, software de contabilitate și scorul serviciilor pe partea joasă. Utilizatorii consideră că soluțiile de contabilitate sunt rele necesare, iar furnizorii nu par a fi blocați într-o cursă de inovație contestată.

O măsură foarte importantă a unui software sau serviciu este răspunsul la întrebarea critică „Cât de probabil sunteți să recomandați un software sau un serviciu de contabilitate unui coleg?” Microsoft se ridică în vârf cu un 7, 4 (în scădere față de 7, 5 anul trecut), Quickbooks a înregistrat un 7, 2 (în scădere față de 7, 9 anul trecut), iar Sage un 6, 9 (în scădere față de 7, 2 anul trecut), urmat de Quicken în subsol la 6, 6 (în jos) din anul 7.4). Scoruri în general în concordanță cu anii anteriori.

Această întrebare este utilizată pentru a calcula scorul Net Promoter, care cuantifică diferențele dintre software-ul și serviciile contabile. Sage a atins o supărare cu 49%, o îmbunătățire dramatică față de 7 la sută anul trecut. Următoarea vine Quickbooks la 39 la sută (în creștere față de 28 la sută anul trecut), urmată de Microsoft la 34 la sută (o îmbunătățire notabilă față de 8 la sută anul trecut) și Quicken în partea de jos cu 21 la sută (o ușoară îmbunătățire față de 15 la sută anul trecut). Toată lumea recomandă aceste servicii doar puțin mai mult decât data trecută.

Există o tendință remarcabilă în suportul tehnologic: Microsoft se îmbunătățește în timp ce alții scad. La 15% (10 la sută anul trecut), Microsoft a avut din nou cel mai mic procent de respondenți care au nevoie de asistență tehnică cu cel mai mare scor de satisfacție a asistenței tehnologice (7, 9). Sage a avut un nefericit 34% dintre utilizatori care au nevoie de ajutor tehnic și un scor pe locul doi pentru satisfacția tehnică de 6, 5 (o scădere izbitoare față de 8, 1 anul trecut). Pentru al patrulea an consecutiv, Quicken urmărește pachetul în satisfacția tehnică cu un 4, 5 (chiar mai rău decât 5.0-ul de anul trecut).

Vedeți toate rezultatele sondajului nostru pentru servicii de contabilitate.

CÂȘTIGĂTOR: CONTABILITATE

Microsoft

Rezultatele sunt clare, cititorii PCMag consideră că ar trebui să rămâneți la dispoziția serviciilor profesionale contabilitate pro-business . Și asta a ajutat la alegerea superioară a Microsoft, producătorul de Dynamics (care se ocupă mult mai mult decât de contabilitate).

Metodologie

Trimitem prin e-mail invitații la sondaj către membrii comunității PCMag.com, specific abonați la lista de corespondență a sondajelor pentru cititorii noștri. Sondajele sunt găzduite de SurveyMonkey, care realizează și colectarea noastră de date. Acest sondaj a fost în domeniu începând cu 27 noiembrie, 2017 până la 18 decembrie 2017.

Respondenților li sa solicitat să își evalueze serviciile de contabilitate folosind mai multe întrebări despre satisfacția lor globală pentru soluție, precum și experiențe cu suport tehnic în ultimele 12 luni.

Deoarece obiectivul sondajului este să înțelegem cum se compară soluțiile de marketing prin e-mail una cu cealaltă și nu cum se compară experiența unui respondent cu cea a altuia, folosim media ratingului soluțiilor de e-mail marketing, nu media ratingului fiecărui respondent. În toate cazurile, evaluările generale nu se bazează pe mediile altor scoruri din tabel; ele se bazează pe răspunsurile la întrebarea „În general, cât de mulțumit sunteți cu software-ul sau serviciul dvs. de contabilitate?”

Scorurile care nu sunt reprezentate ca procent sunt pe o scară de la 0 la 10, unde 10 este cel mai bun.

Rezultatele Net Promoter se bazează pe conceptul introdus de Fred Reichheld în bestseller-ul său din 2006, The Ultimate Question, potrivit căruia nicio altă întrebare nu poate defini mai bine loialitatea clienților unei companii decât „cât de probabil este că ați recomanda această companie unui prieten sau coleg?" Această măsură de loialitate a mărcii este calculată luând procentul dintre respondenți care au răspuns 9 sau 10 (promotori) și scăzând procentul care a răspuns de la 0 la 6 (detractori).

Dacă doriți să participați la sondajele lunare ale cititorilor pentru PCMag și să fiți eligibili pentru promoția noastră lunară de participare, vă rugăm să vă înscrieți astăzi.