Modurile în care se schimbă se ocupă cu dispozitivele mobile

Aproape fiecare organizație, indiferent de dimensiune, pare să se confrunte acum cu probleme de gestionare a informațiilor pe o varietate de dispozitive mobile, atât deținute de organizație cât și de persoane fizice. De-a lungul ultimului an, instrumentele de gestionare a dispozitivelor mobile și aplicațiile și informațiile care le rulează au evoluat semnificativ, deși rămân convins că aceste instrumente se schimbă în continuare rapid.

Aproape toate soluțiile depășesc acum dispozitivele de gestionare și acum sunt proiectate pentru a gestiona conținut și aplicații. Acest lucru a fost atât de pervers, încât denumirea categoriei trece de la Managementul dispozitivelor mobile (MDM) la Management Mobility Enterprise (EMM), reflectând modul în care instrumentele acum fac mult mai mult. În plus, acum văd mult mai multe soluții în jurul „containerizării”, unde conținutul de afaceri este plasat într-o zonă separată a dispozitivului care este inaccesibilă de la informațiile și aplicațiile personale. Scopul este de a preveni stocarea documentelor confidențiale ale companiei într-un Dropbox neadministrat, de exemplu.

În parte, această apăsare este condusă de producătorii de hardware care construiesc mai multe caracteristici de securitate pe dispozitivele lor. Noul iOS 7 al Apple, de exemplu, și adoptarea de către Samsung a tehnologiei sale SAFE și a mediului său Knox mai sigur (inclusă o soluție de container) sunt concepute pentru a asigura dispozitivele mai sigure. Și, bineînțeles, problemele recente de la BlackBerry, împreună cu creșterea mai multor dispozitive deținute de consumatori (numite „adu-ți propriul dispozitiv” sau „BYOD”), au dus la multe organizații să analizeze opțiunile din acest domeniu.

În ultimele săptămâni, atât la conferința Interop de la New York, cât și la Gartner's Symposium / ITxpo, am avut șansa de a discuta cu cei mai cunoscuți producători de instrumente MDM sau EMM. De asemenea, am moderat un panou de CIO-uri la emisiunea Interop, unde am împărtășit experiențele noastre de implementare și folosire a unora dintre aceste instrumente. Opțiunea mea este clară: nimeni nu este complet mulțumit de soluția lor și de modul în care o folosesc. Există întotdeauna compromisuri, mai ales între comoditate și securitate. Și continuăm să avem nevoie de instrumente diferite pentru a ne administra desktop-urile și notebook-urile și pentru a ne gestiona smartphone-urile și tabletele, chiar dacă mă întreb de ce are sens pe termen lung.

Iată câteva impresii de la furnizorii de top din spațiul EMM sau MDM:

Președintele Airwatch, Alan Dabbiere, a declarat că compania sa este cea mai mare din spațiu, având cei mai mulți angajați și cei mai mulți utilizatori. Piața a avut patru concurenți mari, ceilalți trei fiind Citrix, Fiberlink și Mobile Iron. Dabbiere a fost poate cea mai critică pentru alte soluții, spunând că Good nu este concurent, deoarece folosește alte produse pentru a asigura o gestionare pură a dispozitivelor mobile și că BlackBerry este „iresponsabil” în oferirea unui produs pentru a gestiona alte dispozitive atunci când nu are suportul de alți producători de hardware.

Airwatch a adăugat recent un Secure Locker Locker, care introduce atașamente de e-mail într-o zonă securizată și permite funcții precum împingerea conținutului către vestiar (inclusiv lucruri precum trimiterea de broșuri sau videoclipuri către vânzătorii), colaborarea documentelor și prevenirea pierderilor de date.

Jeff Holleran, director principal al Enterprise Product Management pentru BlackBerry, a spus, în ciuda celor care nu au spus, BlackBerry are o bază instalată mare, un istoric excelent, 2, 6 miliarde de dolari în bancă și nicio datorie, ceea ce o face mult mai puternică decât o pornire care trebuie să strângă bani în fiecare an. El a spus că tranziția la BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) merge de fapt destul de bine, cu peste 25.000 de servere aflate acum în test și producție, și că tranziția este mai rapidă decât actualizarea de la BES 4 la BES 5.

BlackBerry își arată noua soluție multi-platformă bazată pe cloud în cadrul show-ului, despre care Holleran a spus că include un container securizat bazat pe împachetarea aplicațiilor, precum și e-mail, calendar și asistență de contact care se potrivește cu experiența nativă. Clientul BES 10 al firmei, pe iOS și Android, include spațiul de lucru securizat BlackBerry, un browser securizat și aplicația DocsToGo pentru vizualizarea și editarea documentelor Microsoft Office. Aceasta folosește o combinație de tehnologie licențiată de la firme precum OpenPeak, precum și propria tehnologie BlackBerry.

Ahmed Datoo, vicepreședinte pentru mobil pentru Citrix Systems, a vorbit despre modul în care compania este capabilă să ofere o soluție mai largă decât concurenții săi. Are o gamă largă de produse, inclusiv soluțiile desktop tradiționale și aplicații Citrix (Xen Desktop și XenApp); Aparat Netscaler care furnizează un proxy ActiveSync; Aplicație de partajare de fișiere mobile ShareFile; Client de e-mail securizat @Work Mail; și XenMobile (fost Zen Zen), produsul EMM pe care firma l-a achiziționat anul trecut. El a menționat că aceste produse pot lucra împreună, de exemplu, puteți plasa atașamente în ShareFile care sunt accesibile prin poștă.

El este de acord că mai sunt multe de făcut în integrarea produselor, dar a vorbit despre modul în care o serie de soluții oferă organizațiilor mai multă flexibilitate. Unele organizații se confruntă însă cu o reacție împotriva MDM, din cauza percepției că astfel de produse permit companiei să vadă informații personale pe dispozitive (ceea ce nu este cazul). Ca atare, mai mulți se uită la containere sigure, fără MDM pentru dispozitive deținute de utilizator, a spus el.

Focusul pieței EMM a trecut de la management la securitate și se îndreaptă acum spre colaborare, a declarat Christopher Clark, președintele Fiberlink, care face MaaS360. Se așteaptă ca acest lucru să se deplaseze și mai departe în următoarele 18 - 24 de luni, punând mai mult accent pe analitice, unde accesul la informații depinde de identitatea, locația și utilizarea angajatului. Managementul va fi întotdeauna important, a spus el, dar modul în care acest lucru este livrat se va schimba.

De exemplu, școlile folosesc acum sisteme precum MaaS360 pentru a gestiona distribuția a sute de aplicații (cum ar fi cărți de text) către studenți, împreună cu lucruri precum navigarea web sigură. În unele situații, este posibil să doriți să aveți o aplicație pe un dispozitiv doar pentru o perioadă limitată de timp, așa că în loc să gestionați întregul dispozitiv, accentul este pus pe accesul printr-un tunel securizat pentru securizarea aplicațiilor.

"Containerization este acum un cuvânt cheie", a spus Christy Wyatt, CEO Good Technology, care este cunoscută de soluția de containere de ani de zile. Ea a spus că aceasta este o recunoaștere a faptului că securizarea perimetrului dispozitivului nu este suficientă și că persoana care deține datele dorește să stabilească controale despre modul în care acestea sunt utilizate. Ea a menționat că există acum multe modalități de securizare a datelor, dar crede că creează o rețea de servicii care pot fi expuse și consumate păstrând securitatea respectivă, făcând referire la soluția Good Dynamics a companiei. Ea a spus că aceasta este mai mult decât crearea unui container, ci mai degrabă o platformă pentru securitate.

Wyatt a recunoscut că clientul „Good For Enterprise” al companiei (pentru e-mail, calendar și contact) a fost o „pungă mixtă” din perspectiva experienței utilizatorului. Compania lucrează la îmbunătățirea acestora în versiunile viitoare.

Ojas Rege, vicepreședinte al strategiei pentru MobileIron, a recunoscut că, ca categorie, termenul MDM se transformă în EMM, deși preferă doar să îl numească „IT-ul mobil”, ceea ce cred că poate fi un pic prea larg, dar nu există nimeni termen perfect. El a spus că aproape toți furnizorii sunt acum concentrați pe suport pentru mai multe sisteme de operare mobile, aplicații și conținut și dispozitive deținute de utilizatori finali - despre care MobileIron a vorbit de la fondarea companiei în 2009.

El a menționat că problemele cu care se confruntă BlackBerry au dus la fiecare CIO să analizeze categoria, dar a spus că întreprinderi diferite adoptă abordări diferite, de la cele care doresc doar securitate de bază (cum ar fi funcția „Managed Open In” din iOS7 Apple) celor din industria reglementată care doresc soluții foarte sigure, concentrate adesea pe containere sigure. Compania sa oferă soluții în toate aceste domenii, a spus el. O tendință pe termen mai lung este spre „Adu-ți propriul PC”, în care organizațiile vor folosi soluții bazate pe funcțiile MDM din actualul Mac OS X și Windows 8.1 pentru a oferi un management de bază sau ușor, în loc de gestionarea mai profundă, majoritatea întreprinderilor acum pe PC-urile lor.

SOTI pare mai concentrat pe dispozitivele achiziționate de companii și în special pe cele utilizate în aplicațiile critice pentru misiuni, cum ar fi chioșcurile mobile utilizate în soluțiile de retail, spune Ron Hassanwalia, vicepreședinte al vânzărilor. El a spus că compania furnizează Android Plus, un plus la nivel de rădăcină la sistemul Android bazat pe asistența OEMS de top, care permite dispozitivelor să fie mult mai blocate, cu funcții precum antivirus. Compania oferă lucruri precum Controlul de la distanță și ajutorul de asistență pentru birou, toate concepute pentru dispozitive care sunt utilizate pentru sarcini de afaceri mai speciale decât ca smartphone-uri personale.