Faceți acest lucru pentru a vă spori succesul în pr

Săptămâna trecută am vorbit despre cum să fac un pitch la presă. Este mai ușor decât credeți probabil. Dar iată un principiu fundamental care va crește dramatic orice faceți în mass-media și în PR. Este regula de aur a comunicațiilor PR (și este la fel de eficientă în vânzări). Sunteți gata? Iată: Vorbiți ascultării audienței dvs.

Aceasta este o expresie a formării personale în creștere, dar se aplică în special PR. Creierul uman rulează non-stop. Cercetătorii au legat ritmul creierului uman la 70.000 de gânduri pe zi și 35-48 de gânduri în fiecare minut, mai ales că primește un mesaj de intrare. În timp ce vorbiți, destinatarul se gândește: "Oare contează? O ​​să conteze pentru mine? Oare contează această categorie? Dacă se întâmplă, aceasta ar fi compania pe care ar urma să o câștig?" Trebuie să anticipezi și să vorbești despre lucrurile care sunt sigur că vor trece prin creierul ascultătorului tău.

Pe scurt, acesta este un memento pentru a vă concentra mult mai puțin pe povestea pe care doriți să o spuneți și cu atât mai mult pe aspectul poveștii dvs. care este interesant și relevant pentru ascultătorul dvs. Așadar, de exemplu, faptul că aveți prima soluție adevărată Software-as-a-Service (SaaS) pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM) poate însemna mult pentru dvs., dar pentru clienți sau cititori, nu contează deloc (sau cel puțin nu până când au stabilit un context pentru această informație interesantă care contează pentru ei ). Poate rezolvați o problemă pernicioasă într-un mod nou sau mai bun, sau poate că rezolvați o problemă, cititorii încă nu și-au dat seama că era o problemă deloc. Acum ai o poveste interesantă de povestit.

Ar fi ușor de implementat? Cum a funcționat pentru alții? Uitați de mărturii și gândiți-vă la poveștile clienților care oferă o perspectivă reală despre cum este să migreze de la o soluție la alta. Care sunt cheile pentru ca acesta să meargă fără probleme? Cât de curând (într-adevăr) s-ar putea să vă așteptați pentru a obține randamentul investițiilor?

Nu uitați, reporterii sunt clienți, prea mult

Regula de aur a „vorbi ascultării lor” se aplică și reporterilor în favoare. Întrebările care trec prin mintea reporterului sunt similare cu gândurile unui client, dar cu o dimensiune suplimentară: "Se potrivește ritmul meu? Se potrivește publicului meu? Cât de multă cercetare și verificare de date ar fi necesară pentru ca această poveste să fie pasabilă? Există? orice elemente vizuale disponibile sau ar trebui să le găsesc sau să le creez și pe acestea?"

Acum știi ce să faci. Aduceți răspunsurile cu dvs. și veți fi o resursă binevenită pentru oricine este gata să răspundă nevoilor reporterului (spre deosebire de a fi un motor disperat care să-și spună știrile ca pe un furtun). Când te afli într-o asemenea lacrimă, uiți să respiri și reporterul nu poate primi un cuvânt în sens marginal, așa că pierzi.

În calitate de cronicar, am pagini de note din surse care nu s-au întrerupt cu aerul în timp ce mă inunda cu poveștile lor inspiraționale și, astfel, m-au făcut târziu pentru alte întâlniri fără o cale de scăpare. Notele stau luni întregi care așteaptă să stabilească (dacă și când pot găsi timpul și dacă pot să-mi amintesc) dacă pot sau nu să găsesc oarecum un subiect de poveste semnificativ în raza de cuvinte. Dacă puteți învăța să faceți lucrările reporterilor mai ușoare și rezultatele lor mai eficiente, atunci sunteți pe o cale de succes.

Nu, nu poți controla presa

Cu toate acestea, este posibil să luăm principiul de a ajuta un reporter prea departe. Am învățat calea grea de la începutul carierei mele de a scrie despre ce este faptul că reporterii arată foarte rar o poveste în avans la o sursă. Nu este faptul că scriitorul este leneș sau nu îi pasă de acuratețe; se datorează faptului că prea multe surse, atunci când văd proiectul, cred că este al lor să rescrie sau să controlezi. Într-un caz, o sursă a trimis înapoi proiectul articolului meu complet rescris și înlocuit cu o copie care se citește ca brosura organizației.

"Du-te, ia-o, poți să ai conturul și să fii erou", a spus el. "Acum este corect." Desigur, asta nu a zburat.

Într-un alt caz, sursa de PR care a aruncat povestea a răspuns indignat că persoana intervievată (o notă de presă notabilă la o emisiune TV națională) „a fost foarte ocupată” și nu va avea timp să examineze articolul cel puțin „o săptămână sau două "și că proiectul urma să nu meargă mai departe până când nu a fost aprobată integral. Inutil să spun, nu voi răspunde niciodată la un ton pentru a interveni persoana respectivă din nou.

Într-o linie similară, iată feedback-ul prietenului meu Dan Kusnetzky, un specialist în IT și virtualizare, care conduce Grupul Kusnetzky, a împărtășit ca răspuns la ultima mea coloană: „I-aș sfătui pe furnizori și oameni de PR să citească de fapt scriitorii bio”, a spus el. a spus. „Această informație este probabil să indice interesele, domeniile de cercetare sau acoperire ale scriitorului și ceea ce va permite persoanei de PR să facă o legătură cu acestea.”

„Această conexiune este vitală”, a continuat Kusnetzky. "Nu pot să vă spun câte mesaje de e-mail primesc de la oameni care în mod clar nu au idee despre ceea ce fac sau despre interesele mele. Mesajele lor sunt ușor escortate în coșul de gunoi."

După cum remarcă Kusnetzky, persoanele care persistă se pot înscrie pe lista neagră. "Am devenit total convins ca acesti oameni sunt platiti de numarul de informatii pe care le-au stabilit", a spus el. A făcut chiar oameni mincinoși să aranjeze un apel.

„Odată ce am fost pe linie și când am aflat despre ce este vorba cu adevărat apelul, am fost forțat să o termin”, a spus el. În mod clar, acesta nu este un mod bun de a crea o relație pozitivă cu presa.

Obțineți presa care contează cel mai mult

Iată un alt element de probă care arată de ce a vorbi cu ascultarea clienților merită cu adevărat. Astăzi este posibil să vezi cât de multe partajări de socializare au primit o poveste în majoritatea publicațiilor online și, în unele cazuri, să vezi cât de multe persoane au văzut-o sau au citit-o și ea. Când o poveste răsună, cititorii se grăbesc la masă. Citesc, comentează și împărtășesc. Dar când o poveste autoservitoare reușește să o imprime, valoarea sa scăzută este evidentă. Este posibil ca vânzătorul să facă arcuri pentru a trece de către portieri în trecut cu mesaje, link-uri, apeluri și promovare auto-felicitate, dar tracțiunea unei piese de genul acesta va strânge destul de puțin.

Așa că amintiți-vă regula de aur a PR: Puneți publicul sau ascultătorul pe primul loc, iar rezultatele media dvs. vor fi semnificativ mai bune. De ce să nu încercați?