Gartner: top 10 previziuni strategice pentru 2019 și nu numai

Prezentarea listei Gartner cu primele 10 predicții strategice pentru 2019 și nu numai, vicepreședintele și șeful de cercetare Daryl Plummer a subliniat că „practicitatea există în instabilitate”. În timp ce lumea poate părea haotică, ordinea iese din haos, chiar dacă nu este întotdeauna ușor de văzut. Plummer le-a spus participanților că trebuie să se concentreze asupra viziunii, a efortului necesar pentru a face lucrurile în mod corect și, cel mai important, a subliniat adoptarea unei abordări practice atunci când vine vorba de a răspunde noilor tendințe și de a implementa noi tehnologii.

Firma de cercetare prezintă o listă similară în fiecare an (aici este lista de anul trecut). Este menit să servească drept supliment al listei sale de mari tendințe din industrie. În timp ce cealaltă listă specifică tendințe clare, această listă este ceva mai speculativă, deși Plummer a remarcat că Gartner are o rată de exactitate de 85 la sută, ceea ce consideră că este prea mare, pentru că dacă nu greșești previziunile tale, "tu nu încearcă destul de tare."

Pentru fiecare categorie, Plummer (de mai sus) a dat o predicție, a explicat fundalul și a enumerat un „steag de termen apropiat” - o predicție de cronologie mai scurtă care ar trebui să indice acuratețea predicției pe termen mai lung.

Lista din acest an a fost grupată în trei mari domenii: inteligență și analiză sporită, cultură și confidențialitate și produse și piețe. Iată lista:

Informații augmentate și analize

1. Până în 2020, 80 la sută din proiectele AI vor rămâne alchimice, conduse de vrăjitori ai căror talente nu se vor extinde pe scară largă în organizație. Până la acel moment, Plummer spunea că 85 la sută dintre CIO-uri vor fi pilotarea programelor AI printr-o combinație de eforturi de construire, cumpărare și externalizare - iar majoritatea acestor programe vor fi realizate de vrăjitori care sunt „blocați într-o sticlă”. Este esențial să existe o „foaie de parcurs pentru abilități AI”, a argumentat el și să distribuie abilități și îmbunătățiri AI tuturor, mai ales prin automatizare. Organizațiile ar trebui să se concentreze pe lucruri specifice, cum ar fi viziunea pe calculator, procesarea limbilor străine și învățarea automată. Pentru a face acest lucru practic, trebuie să adunați mai întâi oamenii de știință ai datelor, ingineri de calculatoare și echipe de devops. Până la sfârșitul anului viitor, Gartner se așteaptă ca cercetările în automatizarea științelor datelor să crească mai repede decât complexitatea datelor AI, permițând abilităților să înceapă pasul.

2. Până în 2023, va exista o reducere cu 80 la sută a persoanelor dispărute pe piețele mature, comparativ cu anul 2018, datorită recunoașterii faciale a AI-ului. Plummer consideră că recunoașterea facială rezolvă problema scării în găsirea persoanelor dispărute și a spus că, în SUA, persoana obișnuită este capturată de 15 camere pe fiecare bloc din oraș. Recunoașterea facială va continua să se îmbunătățească, din cauza creșterii numărului de eșantioane și puncte de colectare. Plummer a citat Scott McNealy - în sensul că nu aveți confidențialitate - și a spus că trebuie să abordăm problemele de confidențialitate, fiind mai transparente în ceea ce privește regulile. Acest lucru se extinde la viețuitoare dincolo de oameni și a spus că în Africa oamenii folosesc recunoașterea facială pentru a găsi animale care se află în locuri în care nu ar trebui să fie. Până în 2019, Gartner prezice că frica de împușcături în masă va reduce indignarea față de supravegherea publică.

3. Până în 2023, vizitele la secții de urgență vor fi reduse cu 20 de milioane datorită înscrierii pacienților bolnavi cronici în îngrijire virtuală îmbunătățită de AI. Multe dintre acestea se vor face prin dispozitivele de pe corp, cum ar fi purtătorii. Plummer a spus că 130 de milioane de persoane vizitează camerele de urgență în fiecare an în SUA, dar doar 35 la sută din aceste vizite sunt pentru accidente - majoritatea vizitelor implică boli cronice. AI va sprijini pacienții cronici, a spus el, iar „îngrijirea virtuală” bazată pe dispozitive și aplicații va conecta pacienții și furnizorii de îngrijiri și va deveni parte a sistemelor integrate de asistență medicală. Programele de sănătate și de îngrijire preventivă existente vor trebui să fie dimensionate. Până la sfârșitul anului viitor, Gartner prevede că o organizație de îngrijire responsabilă va fi achiziționat o companie de antrenori / antrenori de telefonie mobilă bazată pe inteligență artificială.

Cultură și confidențialitate

4. Până în 2023, 25% dintre organizații vor solicita angajaților să semneze o declarație pentru a preveni intimidarea cibernetică, dar 70 la sută dintre aceste inițiative nu vor reuși. Plummer a descris cyberbullying-ul ca oricând cineva spune ceva rău despre tine sau organizația ta online; sub această definiție, aproape toată lumea este o victimă. Cyberbullying-ul îți va degrada sănătatea, satisfacția și stabilitatea și a menționat că 52% din totalul cyberbullying-ului provin de fapt de la manageri și prezintă un mod ușor de a face „rețele antisociale”. Cu toate acestea, 75 la sută dintre angajați vor juca această idee despre intimidarea cibernetică, astfel încât organizațiile vor trebui să învețe mai întâi recunoașterea cibernetică și să se asigure că liderii modelează un comportament respectuos, care apoi va încurca. Până în 2019, Gartner prevede că vor fi cu 44 la sută mai multe procese federale legate de hărțuirea la locul de muncă decât în ​​2017.

5. Până în 2022, 75% din organizațiile cu echipe de luare a deciziilor de prim rang care reflectă diversitatea și o cultură incluzivă își vor depăși obiectivele financiare. Plummer a menționat studii care demonstrează cât de mult impactul culturilor incluzive și diverse afectează performanța corporativă, iar atunci când un lider de echipă are cel puțin trei comportamente incluzive, oamenii se simt mai primiți, mai incluși și mai liberi să își exprime opiniile. El a spus că doar 50 la sută dintre organizații se pregătesc pentru conducere incluzivă și doar 40 la sută dintre angajați sunt de acord ca managerii să favorizeze un mediu incluziv. „Avem multe de făcut”, a spus Plummer, începând cu crearea unui scor pentru a măsura diversitatea și incluziunea. Până în 2020, 15% din întreprinderile mari vor fi recunoscute ca locuri de muncă incluzive prin identificarea constantă a comportamentelor conexe.

6. Până în 2021, 75% dintre blockchain-urile publice vor suferi „intoxicații privind confidențialitatea” - date cu caracter personal inserate care fac ca blockchain-ul să nu fie conform cu legile de confidențialitate. Plummer a spus că confidențialitatea poate fi călcâiul de blockchain al lui Achille dacă nu ne adresăm. Trebuie să blocăm câmpurile de text gratuite și să automatizăm regulamentul de confidențialitate pentru a restricționa accesul la datele cu caracter personal din blockchain, a argumentat el. Audibilitatea Blockchain trebuie să se întâmple și, mai important, organizațiile ar trebui să se concentreze pe „confidențialitate prin design”, spre deosebire de încercarea orbească de a păstra „puritatea blockchain”. El a spus că se preconizează că companiile europene vor cheltui în medie 1, 4 milioane dolari pentru a se conforma GDPR, iar companiile americane alocă de la 1 milion la 10 milioane dolari pentru această conformitate. El a prezis că aplicarea activă a reglementării privind confidențialitatea electronică va deveni o realitate înainte de primul trimestru al anului 2020.

7. Până în 2023, legislația privind confidențialitatea electronică va crește costurile online prin reducerea la minimum a utilizării „cookie-urilor”, stricând astfel actualul aparat de venit publicitar pe Internet. Plummer a spus că acest lucru va face dificil pentru vânzători să ofere publicitate orientată, iar consumatorii nu vor mai oferi informații personale în mod gratuit. Confidențialitatea electronică va extinde cerințele de conformitate și a menționat că „cookie-urile” sunt doar un mecanism de examinat. În ceea ce privește partea practică, el a spus că consideră că veniturile bazate pe anunțuri vor scădea și vom vedea mai multe modele de plată directă pentru conținut și funcții premium. Gartner prezice că, până la sfârșitul anului 2019, veniturile publicitare pentru cinci mari companii de tehnologie de marketing din comerț vor scădea cu 10%.

Produse și piețe

8. Până în 2022, o cale rapidă către digital va converti capabilitățile interne în produse generatoare de venituri externe, folosind economia cloud și flexibilitatea. Procesele bune create în interior pot deveni produse care pot fi vândute altora, a explicat Plummer. Ca exemple, el a spus că dacă compania dvs. ar dezvolta expertiză în domenii, cum ar fi vânzarea cu amănuntul ca o prestare de servicii sau tranzacționarea de acțiuni, puteți vinde acest lucru către alții. Mai puțin de 10 la sută dintre companii efectuează o adevărată transformare digitală, a spus el, pentru că este greu - și multe organizații nu vor reuși. Pentru a reuși, trebuie să identificați perspective externe care beneficiază de datele și algoritmii dvs. și să luați în considerare o achiziție de analiză. Până în 2019, Gartner prevede că performanții de top vor muta IT-ul de la o reducere a costurilor la o organizație care creează venituri.

• Gartner: Utilizatorii de afaceri vor conduce rezultatul analitic până în 2019 Gartner: Utilizatorii de afaceri vor conduce rezultatul analitic până în 2019
• Ce am învățat la Microsoft Ignite Ce am învățat la Microsoft Ignite
• Gartner: treceți de la transformare digitală la „ContinuousNext” Gartner: treceți de la transformare digitală la „ContinuousNext”

9. Până în 2022, companiile care beneficiază de poziția de „deținător de porți” a gigantilor digitali vor capta cota de piață globală de 40 la sută, în medie, în industria lor. Pe orice piață, a spus Plummer, primii patru jucători vor avea 40% din piață, controlând mai mulți bani. Ecosistemele digitale se extind și, în același timp, gigantii digitali și-au construit sistemele și se mută în B2B (business-to-business). Cota de piață „primii patru” este în creștere la nivel mondial, iar adoptarea omniprezentă a tehnologiei digitale va produce efecte de rețea. În loc să te ocupi de un astfel de sistem, este posibil să ai mai mulți parteneri și trebuie să echilibrezi interoperabilitatea cu riscurile cu un singur ecosistem. În special, trebuie să vă curățați și să gestionați propriile date. Până la sfârșitul anului 2019, Gartner prevede că concentrarea pieței se va răspândi de la o tendință națională la una globală.

10. Până în 2021, scandalurile de socializare și încălcările de securitate vor avea efectiv un impact de ultimă durată asupra consumatorului. Plummer a menționat că, deși multe companii au avut impact pe termen scurt asupra utilizării sau a prețurilor acțiunilor lor din încălcări de securitate, aceste efecte persistă rar. Organizațiile trebuie să învețe de la consumatori, ceea ce vă va reduce anxietatea pe fondul riscului. „Nu ai niciun fel de confidențialitate”, a spus el, „renunță la el”. Deși recunoaștem că securitatea rămâne importantă și că riscurile sunt reale, nu ar trebui să supraacționăm. „Uneori este în regulă să eșuezi”, a spus el și trebuie să echilibrezi riscul cu reputația. Trebuie să recunoaștem care vor fi efectele reale și să planificăm acestea. Dispozitivele nesigure, dar populare nu vor dispărea, procesele și modelele de afaceri nesigure vor continua să existe. Gartner prezice că numărul de persoane care utilizează social media în fiecare zi va crește constant până în 2019.

Rezumând toate aceste predicții, Plummer a revenit la ordine, care „iese întotdeauna din haos, dacă ai perspectiva corectă”.