Video: Insurance Company Busted Ripping Off Americans By Under-Valuing Their Claims (Octombrie 2024)
Recent m-am trezit dintr-o noapte de somn solidă și m-am întins pentru Samsung Galaxy Nexus, doar pentru a găsi un ecran negru care se uită cu ochii înapoi la mine. "Ce malarkey este asta?" Am fumat.
În ciuda apăsării repetate a butonului de pornire pentru o perioadă suficient de îndelungată pentru a reporni negocierile de pace din Orientul Mijlociu, nu sa întâmplat nimic. Am încercat să scot și să înlocuiesc bateria - nimic. Am încercat să introduc o baterie diferită - nimic. Am încercat să scot și să înlocuiesc cartela SIM - nimic. Porniți-l în timp ce este conectat la cablul de alimentare? Nimic. Trei hale Marys? NIMIC.
S-a simțit ca să aveți secretarul / amanta personală sus și să plecați în miezul nopții, luând toate programările dvs. cu ea. Nu e bine.
Așa că am făcut drum spre Verizon pentru ajutor. - O să fie bine, m-am asigurat. "Dacă nu o pot repara și nu mai este în garanție, tocmai de aceea îmi plătesc 5, 18 USD pe lună în asigurare de telefon."
Print Fine, Print Fine, Print Fine
Nu atât, cât se dovedește. Necunoscut de mine, asigurarea de telefon în America este o piață mare, cu creștere rapidă, cu profit. Dacă doriți să știți ce o face atât de profitabilă, faceți așa cum am făcut și începeți să citiți amprenta fină a politicii dvs. Verizon susține că oferă „să înlocuiți dispozitivul de îndată a doua zi, evitați să plătiți până la costul complet de înlocuire atunci când dispozitivul dvs. este pierdut, furat, deteriorat sau întâmpină un defect post-garanție." Înlocuirea garantată cu un dispozitiv nou sună ca o afacere destul de bună, nu? Foarte convenabil. Citiți mai departe textul puțin mai mic, iar Verizon clarifică că „este scopul nostru să vă oferim un dispozitiv de înlocuire care să fie de aceeași culoare și să aibă aceleași caracteristici, dar acest lucru nu poate fi garantat. revendicarea nu este disponibilă, o marcă și un model similar vor fi înlocuite. Dispozitivul dvs. de înlocuire ar putea fi nou sau re-fabricat. " Ruh-ROH.
Merge pe. „Cel mai mare lucru pe care îl vom cheltui, pentru orice întâmplare pentru repararea sau înlocuirea proprietății acoperite din cauza unei cereri acoperite, este fie de patru sute de dolari (400 USD) dacă dispozitivul dvs. se găsește în anexa A sau o mie cinci sute de dolari (1.500 USD) dacă dispozitivul dvs. se găsește în Schedule B, C, D sau E."
Ați putea fi iertat pentru că credeți că 400 de dolari sună destul de bine pentru smartphone-ul dvs. de 200 de dolari, până când vă amintiți costul de înlocuire nesubvenționat al oricărui smartphone de înaltă gamă, de obicei, este cuprins între 600 și 1.000 $.
Asigurare pentru etichetă albă
După cum se dovedește, Verizon nu oferă nici măcar acoperirea; este comercializare și revânzare a asigurărilor de la o companie cu profil scăzut din Nashville, Tennessee, numită Asurion. Asurion spune că dacă telefonul unui client este pierdut, furat sau incapacitat, acesta va încerca să trimită un înlocuitor în termen de 24 de ore. Cei mai mulți patru transportatori wireless din SUA oferă în exclusivitate asigurarea sa, iar alți 14 transportatori wireless din întreaga lume re-etichetează și comercializează asigurarea „etichetă albă” Asurion.
Potrivit unui articol din noiembrie 2010 Businessweek , Asurion susține că „peste 20 la sută din cei 293 de milioane de clienți mobili din SUA plătesc Asurion pentru a-și proteja telefoanele”. Desigur, mulți americani au cumpărat telefoane mobile în ultimii trei ani și având în vedere că mai mulți dintre ei sunt telefoane inteligente (și, deci, este mai probabil să aibă nevoie de asigurare), putem presupune că milioane de americani mai plătesc acum între 5 și 12 dolari pe lună către Asurion, în funcție de modelul și planul lor de acoperire.
Dacă faceți niște date matematice din plic, în 2010 se pare că Asurion a înregistrat venituri lunare de aproximativ 500 de milioane de dolari doar în America. Businessweek și-a așezat profitul între 98 milioane și jumătate de miliard de dolari pe an. Din nou, aceste cifre sunt cu siguranță mai mari acum.
Ei bine, după ce am făcut câteva săpături, asigurarea de telefon pe care am crezut că ar acoperi costul complet de înlocuire a unui nou Galaxy Nexus începe să sune din ce în ce mai puțin, așa cum sugerează experiența fără probleme a vânzării lui Verizon.
M-am gândit că ar trebui să intru într-un magazin pentru a vedea dacă telefonul meu fără viață era fixabil. Nu a fost. Cel puțin, nu în conformitate cu reprezentantul dour Verizon care i-a dat o inspecție cursivă de două minute. - Se pare că știftul tău de încărcare este corodat, a oferit ea. OK, poți face ceva pentru mine? „Nu-ți este frică”. Păi ce să mă oprești doar să merg la T-Mobile și să primesc un telefon nou de la ei? "Nimic adevărat." După ce m-am scăpat pentru o clipă strălucirea caldă a acestui serviciu pentru clienți, am decis că este timpul să mă întorc acasă și să depun cererea mea de asigurare.
Vei lua ceea ce ți se oferă și îți va plăcea
Și atunci a început adevărata distracție. S-a dovedit că telefoanele Samsung Galaxy Nexus au încetat producția de curând, așa că va trebui să mă mulțumesc cu un dispozitiv de înlocuire. Deși nu am fost prima mea alegere, m-am gândit că pot gestiona Google Nexus 4 de la LG - în mod sigur înlocuirea evidentă, deoarece a fost succesorul Galaxy Nexus - timp de șase luni până când contractul meu a fost încheiat și aș putea face upgrade la un nou telefon la alegere. La fel ca majoritatea proprietarilor Nexus, am ales în mod specific un Nexus, deoarece nu vreau bloatware de furnizor sau de operator; Îmi place să am modelul de vitrină Google care integrează cel mai bine software-ul său cu cele mai recente hardware și premiu primind prompt actualizări Android.
Asurion a văzut lucrurile altfel: un telefon Nexus nu era o opțiune.
În schimb mi s-a oferit alegerea unui LG Spectrum sau a unui LG Spectrum 2. În timp ce puteai argumenta că specificațiile sunt în mare parte comparabile cu un Galaxy Nexus, nu ai putea argumenta că LG este dispozitivul Android de top al lui. timp, spre deosebire de Galaxy Nexus. Se îmbunătățește: înlocuirea mea nu ar fi chiar un telefon nou, ci un Spectrum sau Spectrum 2. recondiționat . Aș avea de încasat un deductibil de 99 de dolari pentru un telefon second hand, care se ridică la 100 de dolari pe eBay - și aș plăti deja Verizon / Asurion 98, 42 USD în prime lunare.
Doamnelor și domnilor, vă ofer secretul modelului de afaceri lucrativ al Asurion…
Se pare că experiența mea este departe de a fi neobișnuită. Există pagini interminabile de reclamații de la clienții Verizon, Sprint, AT&T și T-Mobile care au descoperit cu toții liniștea sufletească pe care au crezut că nu a fost atât de pașnică. Satisfacția Asurion este considerată o stea din cinci în ceea ce privește Afacerile Consumatorului.
Un cuplu de opțiuni
Opțiunile mele din această experiență: probabil că nu voi cumpăra din nou asigurare de telefon, cu siguranță nu de la Asurion. Am grijă de lucrurile mele și, ating lemn, din cele șase telefoane pe care nu le-am pierdut niciodată sau le-am deteriorat în mod semnificativ. era încă în pantaloni scurți).
Dacă nu vă îngrijiți telefonul atât de bine și aveți obiceiul să-l lăsați sau să îl pierdeți, atunci da, asigurarea Asurion poate merita. Puteți, de asemenea, să încercați să vă asigurați telefonul în baza unei „polițe de articole personale” de la o companie de asigurări obișnuită, care ar putea calcula o jumătate din ceea ce percepe Asurion. De multe ori nici nu va trebui să plătiți o deductibilă, iar după depunerea unei cereri veți primi pur și simplu un cec pentru achiziționarea telefonului de înlocuire. Acest lucru înseamnă de obicei că trebuie să alegeți cu ce telefon îl înlocuiți cu cel vechi; cel mai rău veți primi același model înapoi - spre deosebire de Asurion. Ca întotdeauna, asigurați-vă că înțelegeți cum funcționează politica înainte de a vă semna și asigurați-vă că verificați dacă există o valoare deductibilă, ce pierderi sunt acoperite și modul în care telefonul dvs. va fi înlocuit.
