Video: Atlassian Confluence Tutorial: Project Portfolio Dashboards and Status Reports (Noiembrie 2024)
Atlassian a anunțat, în această dimineață, o serie de știri la AtlasCamp 2016, la Barcelona, în cadrul suitei sale de produse. CTO-ul din Atlassian Sri Viswanath a pus contextul anunțurilor. Viswanath, care s-a alăturat companiei în ianuarie, după ce a executat infrastructura cloud la scară înaltă la Groupon și rolurile de lider din trecut la Sun Microsystems și VMware, aduce experiență atât pentru întreprinderi, cât și pentru consumatori în Atlassian, contribuind la dezvoltarea unui stack complet distribuit, orientat către servicii.
"Este o perioadă fascinantă în tehnologie. Există atât de multe întreruperi și rata schimbării este în creștere", a spus Viswanath. "Treaba mea ca CTO este să pot rămâne în fața acestor oportunități, astfel încât să putem merge pe aceste valuri."
Confluența atlassiană. Viswanath a spus că vede o oportunitate de consolidare a activității tradiționale „din spatele firewallului” din Atlassian, în timp ce accelerează în cloud și construiește o platformă care poate fi la scară de 10 ori mai mare decât în prezent.
„Pe lângă crearea unei platforme cloud la scară de întreprinderi, investim în mare măsură și în mobil, care a devenit din ce în ce mai important pentru clienții noștri, pe măsură ce ne extindem dincolo de dezvoltatorii de software tradiționale în echipe de afaceri precum HR, marketing și finanțe”, a spus Viswanath.
Serviciul JIRA și strategia Cloud Atlassian
Connect for Jira Service Desk este o modalitate de a construi și de a încorpora suplimente în interfața de utilizare a asistenței (UI) și a fluxurilor de lucru pentru a mări funcționalitatea și ticketing-ul service-ului, și legarea acestuia cu alte procese de afaceri. Viswanath a discutat despre mai multe cazuri de utilizare pentru Connect în cadrul Jira Service Desk.
El a oferit exemple precum integrarea cu serviciile de monitorizare a datelor, cum ar fi Splunk, pentru a face referire rapidă la informații despre incidente, crearea de solicitări de asistență IT bazate pe apeluri vocale primite de la un serviciu de voce-over-IP (VoIP) de afaceri și atașarea datelor companiei dintr-o relație cu clienții. platforma de management (CRM) sau integrarea instrumentelor de gestionare a activelor în fluxurile de lucru Service Desk pentru a afișa datele de activ din interfața agentului.
„Produsele software precum Service Desk oferă cea mai mare valoare atunci când sunt bine integrate în fluxurile de lucru ale echipei dvs. și îi ajută să își îndeplinească munca fără limitările sau limitele unei tehnologii sau aplicații specifice”, a spus Viswanath. "În lumea de azi, o echipă s-ar putea baza pe mai multe aplicații cloud în joburile lor de zi cu zi. O echipă IT ar putea folosi Atlassian ca birou de servicii, New Relic pentru monitorizare și PagerDuty pentru notificări."
Atlassian și-a prezentat câteva componente complementare Connect pentru adopții timpurii la AtlasCamp, inclusiv cele construite de Avisi, Cloud MGR, Whispir și companiile partenere din Atlassian Appfire, RefinedWiki și Riada. În integrarea demo-ului smartphone pe care îl vedeți aici, Whispir trimite un formular de solicitare a mesajelor text simplificate care devine un bilet Jira Service Desk.
Planul mai mare al Viswanath pentru Jira Service Desk este de a construi un schimb de minte mai mare cu departamentele IT pentru a conduce vânzările pentru toate produsele din Atlassian. El a spus că dezvoltarea principală a produsului se va concentra pe „informații inteligente, ușurință de utilizare și ecosistem”. Partea ecosistemică a acestei viziuni se leagă de piața din Atlassian și de strategia mai largă a companiei de extindere și personalizare a produselor sale și livrare prin intermediul norului.
„Trecerea la cloud oferă noi oportunități de afaceri pentru furnizorii noștri de pe Marketplace, deoarece mulți utilizatori caută instrumente integrate care să îi ajute să fie mai productivi în noul lor mediu”, a declarat Viswanath. "Mulți vânzători din ecosistemul nostru vând atât serverul, cât și suplimente cloud, iar ei înregistrează un succes exponențial în noile rezervări de cloud, din ce în ce mai mulți dintre clienții noștri se orientează către cloud."
Foaia de parcurs a lui Atlassian spre viitor
Dincolo de Jira Service Desk și strategia cloud a companiei, Viswanath a spus că Atlassian are mult mai multe idei în buncăr. Aplicația de colaborare HipChat din Atlassian a devenit o cutie de nisip pentru o mare parte din activitatea companiei cu învățare automată și analize predictive pentru a oferi utilizatorilor de afaceri un context mai bogat în experiența de chat. Face parte dintr-un concept numit ChatOps și depășește cu mult tendința de bots de chat.
"Companiile de mesagerie trebuie să democratizeze ceea ce a devenit experiența de bot", a spus Viswanath. "Cheia construirii unei platforme de mesagerie de succes este gestionarea semnalului la zgomot. Necesită experiențe interactive și imersive direct în interiorul chatului cu acțiuni, nu bazându-se pe integrări arhaice ale liniei de comandă."
Viswanath a spus că acest lucru se va întâmpla nu cu roboți, ci prin aplicații bazate pe chat. Atlassian se orientează spre această schimbare prin cadrul său HipChat Connect, care permite dezvoltatorilor să creeze integrări gratuite listate pe piața din Atlassian. Ideea finală, a spus el, este să reuniți mesageria și mașinile în conversațiile ChatOps care simplifică munca în echipă și transformă colaborarea bazată pe conversații în normă.
"HipChat preia mesaje și roboți dincolo de liniile de comandă către aplicațiile care sunt construite și rulate în interiorul chatului", a spus Viswanath. "Chat-ul înseamnă mai mult decât trimiterea de cuvinte și link-uri de fișiere înainte și înapoi. Utilizatorii tehnici au descoperit acest lucru. Facem posibil și pentru utilizatori care nu sunt tehnici. Este democratizarea experienței de mesagerie. Consumatorii și echipele de afaceri trăiesc în interior. de chat. În cazul HipChat, vedem echipe conectate timp de opt ore pe zi. Fereastra de chat devine browserul pentru multe echipe de afaceri."
Pe o notă mai largă, Viswanath a declarat că este încântat de potențialul realității augmentate (AR) și al inteligenței artificiale (AI) pe toate domeniile, de la jocurile de consum la întreprinderile de sănătate și întreprinderile.
"Cred că AR va fi curent în câțiva ani, cu platforme disponibile pentru diferite aplicații. Va crea o piață uriașă similară cu creșterea pe care am văzut-o în telefonul mobil", a spus Viswanath. "Sunt de asemenea entuziasmat de AI. Este din ce în ce mai ușor ca niciodată să construiești aplicații mai inteligente folosind date. Vedem o serie de inițiative open source de la Google, Facebook și inițiativa AI deschisă și altele. Avem deja multe aplicații precum Siri, Google Now și cu Cortana care sunt inteligente. De asemenea, vedem zumzetul de marketing în jurul mașinilor autonome. Fiica mea de șase ani îmi spune că nu va trebui să conducă deloc."
