Video: Support: Transferring data with BaseCamp™ (PC) (Noiembrie 2024)
Astăzi, Basecamp, un instrument de gestionare și colaborare a proiectelor, este un nume al gospodăriei, cu urmări aproape culte în rândul întreprinderilor și dezvoltatorilor. Dar când a început în 2004, a fost pur și simplu un instrument intern pe care echipa de la 37signals, apoi un magazin de web design, a folosit pentru a-și gestiona clienții și comunicarea.
„Dacă doriți să faceți ceva grozav, trebuie să aveți nevoie de voi înșivă”, a declarat Jason Fried, fondatorul și CEO al Basecamp, fost 37signals. Echipa lui Fried a construit inițial Basecamp pentru că a trebuit să-și extindă propria afacere, însă, în timp, „clienții ne-ar întreba cum facem asta și apoi să întrebe dacă o pot cumpăra”, a spus el. Inițial răspunsul a fost „nu”, dar cererea pentru instrumentul de productivitate bazată pe web s-a dovedit atât de mare, compania și-a schimbat atenția.
Asta a fost acum mai bine de un deceniu. Astăzi, modelul de creștere al companiei continuă, dictat de aceleași valori și filozofii care au modelat-o atunci când era o afacere de consultanță. "Compania ta este cel mai bun produs al tău", a spus Fried. „Modul în care lucrați, procesul companiei dvs., modul în care vă stabiliți și gestionați așteptările.”
Aceasta este o perspectivă unică într-o perioadă în care se pare că fiecare idee este finanțată. Companiile sunt întoarse, fuzionate, pivotate și pliate mai repede decât puteți spune: „Există o aplicație pentru asta”. Dar, cu banii investitorilor să se usuce și să vorbească despre bula care izbucnește în Silicon Valley, abilitățile necesare pentru a rula slab și a juca jocul lung sunt mai importante ca niciodată.
Fiind un fondator de mare succes care nu a luat niciodată finanțare de capital de risc (VC), a făcut marketing sau a angajat mai mult de 50 de angajați, Fried nu este străin de metodologia slabă. Este practicant, avocat, autor și vorbitor (la evenimente precum Lean Startup săptămâna acestui an). Mai jos, își împărtășește câteva dintre gândurile sale despre construirea unei afaceri minunate.
Nu fi niciodată un start-up
În mod ironic, în timp ce Basecamp pare copilul afiliat pentru start-up-uri, succesul său se datorează în mare măsură faptului că Fried este anti-start-up. Pentru a fi clar, nu este împotriva inițierii afacerilor, dar consideră că atragerea finanțării și a libertății determină adesea start-up-urile să amâne deciziile importante pe care trebuie să le ia. În mod inevitabil, își pierd din vedere obiectivul cel mai important - fiind profitabil.
Start-up-urile își fac griji pentru prezent, dar o afacere durabilă trebuie să-și facă griji acum și mai târziu. Fără presiunea de a obține un profit imediat, start-up-urile tind să „suspende regulile fizicii pentru afaceri”. De aceea, până în prezent, Basecamp a fost autofinanțat și profitabil, deși fondatorii au vândut o parte din companie către CEO-ul Amazon, Jeff Bezos, în 2006.
Cunoaște-ți filosofia
Nu numai că Basecamp sa concentrat în mod pragmatic asupra priorităților corecte din perspectiva afacerilor, dar a dezvoltat și o filozofie clară. Acest lucru a ajutat nu numai în ceea ce privește viziunea produsului, ci și la diferențierea concurenței. În timp ce Basecamp este standardul inițial în managementul de proiect, companii precum Asana și Slack au ieșit la suprafață în ultimii ani, făcând din comunicare și productivitate un subiect fierbinte.
Fried a spus că acești presupuși „ucigași Basecamp” apar în fiecare câțiva ani. El este mult mai puțin preocupat de această nouă listă de potențiali concurenți decât de construirea unui produs care contracarează ceea ce consideră culturile de muncă „toxice”. Este ferm că primirea de mesaje de la serviciu la ora 21:00 într-o zi de miercuri sau la 2 seara într-o sâmbătă nu este o modalitate de a trăi. În timp ce alte companii contribuie la adopție și chiar dependență, oferind o experiență permanentă, Basecamp merge împotriva cerealelor - și poate chiar a zeițistului - pentru a ajuta la crearea unor fluxuri de lucru care să-i apropie pe utilizatori de 40 de ore de muncă săptămânal decât unul 24/7.
Nu reacționați la fiecare tendință
Acestea fiind spuse, există o diferență între a capta feedback-ul clienților și a fi aspirat la trecerea de moduri și impulsuri. Utilizatorii angajați în mod constant ar putea arăta bine companiilor și VC-urilor, dar o cultură care se așteaptă ca oamenii să lucreze tot timpul este „ruptă și toxică” pentru angajați, a spus Fried.
El dorește să promoveze un mod mai bun de a lucra, ceea ce înseamnă că nu îți este frică să ia o poziție unică în ceea ce privește tendințele care nu se aliniază la aceasta. De exemplu, deși chat-ul este considerat cel mai bun mod de a lucra, Fried și echipa de la Basecamp cred că, în timp ce este bun pentru rezolvarea unor probleme rapide, dar imediatitatea vine la un preț. Anume, ca cultură, am uitat „ce a fost bine să ne ocupăm de timp pentru a gândi prin lucruri”, a spus el.
În loc să se alimenteze cu acea mentalitate „mereu pornită”, Basecamp 3, lansat recent, include funcționalitatea chatului, dar include o caracteristică numită „Work Can Wait”. Acest lucru vă asigură că primiți chat-uri doar în timpul orelor de muncă pe care le-ați setat pentru dvs. și stabilește așteptarea altor colaboratori că nu veți răspunde în timp real. Ideea pentru această caracteristică nu a fost un răspuns la competiție, a spus Fried, ci mai degrabă ceva din care echipa de la Basecamp a considerat că au nevoie de ei înșiși. Adevăratul punct al instrumentului de management al proiectului este nu numai de a gestiona volumul de muncă, ci și de a măsura gestionarea timpului pentru angajați. Nimeni nu trebuie deranjat toată ziua sau în weekend.
Fii propriul tău utilizator de putere
Echipa Basecamp este forța motrice a propriului foaie de parcurs al produsului, dar sunt, de asemenea, propriul lor client. „Nu poți fi sigur dacă ai construit ceva pentru a face ca durerea să dispară, decât dacă ai simțit-o singur”, a explicat Fried.
Basecamp colectează în mod regulat feedback-ul clienților și rămâne angajat cu baza sa de utilizatori, dar când vine vorba de lansarea unei noi versiuni a platformei (pe care au făcut-o de două ori acum, cu Basecamp 2 în 2012 și Basecamp 3 în 2015), compania tinde să dezvolta un produs înșiși angajații doresc să le folosească. Acest lucru îi face deosebit de sensibili la experiența generală a utilizatorului - informarea deciziilor cum ar fi obligarea niciodată a unui client să treacă la cea mai recentă versiune a Basecamp.
"Când ești în mijlocul a ceva, nu este momentul potrivit pentru a schimba unelte, iar oamenii sunt întotdeauna în mijlocul a ceva", a spus Fried.
Deci, în timp ce, potrivit Basecamp, actuala versiune Basecamp 3 achiziționează aproape 8.000 de companii noi pe săptămână, există încă mii de utilizatori pe Basecamp 1. Aceasta nu este o informație despre software la fel de mult ca o perspectivă umană, și pe care ar putea să o înțeleagă cu adevărat ca putere utilizatorii propriului lor produs. În plus, ei înțeleg că productivitatea nu înseamnă a avea instrumentul potrivit, ci a construirii proceselor potrivite. Această nuanță este captată nu numai în ceea ce construiesc, ci și în modul în care comunică.
Educație, nu „conținut”
Basecamp înțelege propria afacere și factorii complexi care contribuie la o cultură a muncii sănătoase. De-a lungul anilor, filozofia și cele mai bune practici au devenit aproape la fel de importante ca produsul. Fried și alți Basecampers au devenit lideri de gândire în arena culturii și productivității muncii, fără niciun fel de hype sau artificiu pe care îl asociem în mod obișnuit cu termenul „leadership de gândire”.
Deși blogul companiei, Signal v. Noise este, probabil, unul dintre cele mai bune exemple de marketing de conținut modern și de construire a comunității acolo, „pentru noi, nu a fost niciodată despre marketing de conținut, ci despre partajare”, a spus Fried.
Pentru Basecamp, nu este vorba doar de construirea celui mai bun produs, ci de „predarea” celorlalte companii de acolo. Frieder spune că prea multe companii păstrează lucrurile aproape de pieptul lor, în timp ce transparența, schimbul și educația au fost factori cheie în creșterea Basecamp.
Înțelegeți jocul lung
Educația este, de asemenea, unul dintre lucrurile care i-au ținut pe fondatorii și angajații lui Basecamp angajați în ultimii zece ani. Pe lângă refacerea completă a platformei la fiecare câțiva ani, echipa scrie cărți și împărtășește în mod regulat strategii de flux de lucru. Acest lucru oferă echipei o ofertă constantă de noi provocări și le menține în tranșeele problemei mari pe care încearcă să o rezolve: cultura muncii stricate.
Această problemă este chiar mai perversă decât a fost atunci când Basecamp a lansat pentru prima dată în 2004. „Mulți oameni vor găsi că se uită înapoi în timp și regretă acest moment”, spune Fried. Dar dacă are succes în combaterea acestei tendințe, utilizatorii Basecamp nu vor fi printre ei.
