Video: 7 PRINCIPII PSIHOLOGICE - CUM SA O FACI SA TE PLACA | Ce trebuie sa faci ca sa te placa o fata? (Noiembrie 2024)
Nu vă vom plictisi cu detaliile comparării caracteristicilor individuale ale fiecărui Furnizor de servicii de e-mail (ESP) de acolo. Răspunsul nostru al celor mai bune servicii de e-mail marketing vă poate ajuta acolo. Aici, ne vom concentra pe tot ceea ce trebuie să știți înainte de a alege un furnizor. Răspunsurile dvs. la următoarele întrebări vă vor ajuta să formulați strategia potrivită de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs.
Cine este publicul tău?
Înainte de a alege un ESP, este important să înțelegeți sfera nevoilor dvs. Cât de mare este lista dvs. de distribuție țintă? Vei avea nevoie de instrumente de asistență care să ajute la crearea listei? Cât știți despre abonați și intenționați să-i tratați la fel? Strategia dvs. pentru îmbarcarea noilor perspective va diferi probabil de modul în care vă angajați cu clienții dvs. existenți. Mai mult, demografia vă poate ajuta să vă modelați strategia de mesagerie și să informați instrumentele de care aveți nevoie pentru succes.
Ce ai dori să le trimiți?
După ce ați identificat publicul dvs., va trebui să aflați tipurile de e-mail pe care doriți să le trimiteți. Când selectați o platformă de marketing prin e-mail, ar trebui să căutați una care să ofere ușurință de utilizare în crearea de e-mailuri, împreună cu posibilitatea de a vă personaliza conținutul. De exemplu, veți trimite același e-mail tuturor celor de pe lista dvs. sau aveți nevoie să personalizați conținutul pentru diferite tipuri de utilizatori? Să folosim ca exemplu un retailer cu cărămidă și mortal: conținutul static ar fi același pentru fiecare destinatar (de exemplu, vânzări la nivel național). Conținutul personalizat sau personalizat ar putea fi un e-mail specific pentru utilizatorii din New York City, cu informații despre vânzările locale și promoțiile din magazinele Manhattan.
Dincolo de personalizarea conținutului într-un scenariu de lot și de explozie, ar trebui să luați în considerare, de asemenea, dacă doriți ca platforma dvs. să nu poată capta funcțiile de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). De exemplu: trimiterea utilizatorilor de o serie de mesaje de bun venit atunci când se înregistrează sau e-mailuri de ziua de naștere. În funcție de natura afacerii dvs. și de planul dvs. de e-mail-marketing, ar trebui să luați în considerare, de asemenea, dacă aveți nevoie de capacități pentru ciclul de viață sau de răspunsuri auto integrate. E-mailurile cu cicluri de viață sunt mesaje trimise utilizatorilor la diverse repere în relația lor cu compania dvs. De exemplu, trimiterea unui cod promoțional special către utilizatorii care încă nu au făcut prima achiziție sau un mesaj „Vă dorim înapoi” către clienții rămași care nu s-au angajat recent cu dvs. Răspunsurile automate sunt e-mailuri declanșate pe baza comportamentului utilizatorului, cum ar fi un memento de căruță abandonat sau o invitație pentru a-și actualiza preferințele.
De asemenea, ar trebui să luați în considerare dacă aveți nevoie de anumite e-mailuri pentru a fi automatizate sau declanșate. Dacă da, acest lucru poate fi încorporat cu ușurință în configurația dvs. Doriți să trimiteți confirmări de achiziție sau notificări de expediere? Multe platforme de comerț electronic și de cumpărături integrează e-mailuri tranzacționale, dar în funcție de configurarea afacerii dvs., este posibil să aveți nevoi suplimentare personalizate. Alte mesaje non-tranzacționale includ cupoane de e-mail trimise clienților în stare latentă sau notificări automate de noi evenimente, cum ar fi seminarii web.
Când (și cât de des) doriți să trimiteți?
În lumea marketingului prin e-mail, majoritatea modelelor de prețuri se bazează pe CPM (în cost la o mie de e-mailuri trimise). Deci, atunci când evaluați cât de mult este prea mult, este important să vă calculați RPM (venituri la o mie de e-mailuri). Companiile de toate formele și dimensiunile tind să iubească marketingul prin email, deoarece este de încredere, consecvent, oferă un randament ridicat al investițiilor (ROI) și este foarte scalabil atunci când este atinsă formula corectă. Așadar, pentru a răspunde la întrebarea „Când”, nu trebuie să determinați doar dimensiunea publicului dvs., ci cât de rapid veți anticipa. Așadar, va trebui să stabiliți un plan pentru achiziția de noi clienți.
De ce vă trimiteți prin e-mail clienții?
Unele companii trimit prin e-mail bine, dar au mai puțin succes cu marketingul social media. O parte din procesul de selecție a software-ului de marketing prin e-mail ar trebui să fie evaluarea nivelului de integrare socială pe care îl doriți cu programul dvs. de e-mail. Combinarea strategiilor de marketing multicanal - cum ar fi e-mailul + socialul - poate ajuta la atingerea unor rate mai mari de penetrare a mesajelor decât o abordare a unui singur canal. De asemenea, permite o conversație în două direcții în eforturile dvs. de marketing direct. La urma urmei, e-mailul are doar o conversație directă, deși unidirecțională cu publicul tău. Încorporarea de elemente de socializare, cum ar fi butoanele Share, Facebook și Twitter, etc., poate transforma acea conversație unidirecțională mai interesantă cu clienții.
Cât de mult (serviciu, asistență și funcții) aveți nevoie?
Nu toți furnizorii oferă același nivel de servicii. În timp ce majoritatea vă vor oferi instrumentele de bază, împreună cu un mijloc pentru a trimite bilete de asistență, alții oferă opțiuni de servicii suplimentare (sau chiar servicii complete) la un cost suplimentar. În funcție de cât de ușor de utilizat sunt instrumentele de construire a e-mailului și de trimitere a e-mailului și de cât de complexe sunt campaniile dvs. de e-mail, este posibil să nu aveți nevoie de mai mult decât elementele de bază. Un alt punct de luat în considerare: presupunând că programul dvs. de e-mail este un succes înfiorător (și va fi), cât timp și efort puteți aloca la e-mail în mod continuu?
O altă parte uriașă a „Cum” va fi o problemă de testare, măsurare și învățare. Gândiți-vă la e-mail marketing la fel cum ați face un experiment științific: Stabiliți-vă ipoteza (Dacă trimit un buletin informativ săptămânal, cred că pot conduce numărul X de vizite pe site-ul meu.), Determinați-vă mijloacele de măsurare (furnizorul meu de servicii de e-mail pot furniza statistici care se vor integra cu contul meu Google Analytics existent.), executați-vă testul (ESP-ul dvs. are funcții de testare A / B, nu?) și vă poate măsura rezultatele. După ce atingeți obiectivul inițial, asigurați-vă că setați obiective ulterioare pentru a vă îmbunătăți succesul general de marketing prin e-mail.
