Video: UrbanWINS cities' pilot actions to prevent and manage waste/resources (Noiembrie 2024)
Definiția Management Mobility Enterprise (EMM) continuă să se schimbe la fel de repede ca noțiunea noastră despre ce este mobilul și ce poate face pentru companii. La Mobile World Congress (MWC) din Barcelona, în februarie, întrebarea ce înseamnă EMM pentru confidențialitate și securitate s-a dovedit a avea răspunsuri complexe pentru utilizatorii de afaceri și organizațiile care le angajează. Dar este doar o bucată din evoluția mai mare a EMM în jurul afacerilor cu adevărat mobile.
Blake Brannon, vicepreședinte de marketing de produse la AirWatch la momentul MWC, a declarat că spațiul este pregătit pentru următoarea etapă, dincolo de mobilitate, gestionarea conținutului și managementul aplicațiilor. El a spus că AirWatch se concentrează pe transformarea aplicațiilor - preluând sarcini încă realizate în mod tradițional pe aplicații desktop (sau bazate pe web) și identificând modalități inteligente de optimizare mobilă a acestora - și apoi îmbunătățind productivitatea mobilă prin proiectarea de acțiuni native mai bune pentru finalizarea sarcinilor.
„Nu este vorba doar de a lua 100 de aplicații pe care le avem pentru desktop și să le portăm pe mobil”, a spus Brannon. "Este vorba despre descompunerea informațiilor pe care cineva încearcă să le obțină. Gândește-te la un flux de lucru tipic de e-mail. Aveți o întrebare, unele informații și mai aveți nevoie de încă trei puncte de date de la un sistem de back-end pe care compania îl folosește pentru a îmbunătăți Decizie. Aveți nevoie de capacitatea de a finaliza o sarcină. Conduce un nivel următor de eficiență și productivitate, luând ceva care mi-ar cere să intru într-o aplicație complet separată și să încep de la primul pas și să transform acea productivitate într-un gest rapid."
Filosofia AirWatch se bazează pe impulsul VMware pentru „spațiul de lucru digital” prin platforma sa de lucru UN spațiu și fiecare furnizor EMM vizează acea experiență centralizată a întreprinderilor mobile în moduri diferite. Carl Rodrigues, președinte și CEO al SOTI, a declarat că problema mobilității este mult mai mare decât EMM și a explicat modul în care SOTI își extinde platforma la toate, de la analitice la Internet of Things (IoT).
"Trebuie să vă gestionați dispozitivele, software-ul, datele, documentele, experiența de navigare și securitatea; asta este EMM", a spus Rodrigues. „Dar, de asemenea, ne uităm foarte mult la business intelligence (BI), care este diferit pentru fiecare verticală. Oferim o platformă deschisă și personalizabilă, astfel încât să puteți aspira date din sistemul nostru și să le canalizați în timp real către afacerea corespunzătoare motor de analiză."
Utilizarea notificărilor pentru „Snacking de date”
E-mailul este încă punctul de intrare pentru productivitatea afacerii pe mobil. În mod similar modului în care Inbox Google acționează ca un hub de notificări în pachet, centrul de notificări bazat pe e-mail este locul în care EMM-urile integrează nativ infrastructura de aplicații mai mare. Brannon a declarat că AirWatch consideră acest hub centralizat ca o modalitate de a facilita „snacking-ul de date” pentru o mai bună productivitate.
"Snacking-ul de date este o mică informație care, atunci când am două minute în timp ce pompez gaz și decid să verific e-mailul, văd asta și îmi dau seama că îmi cere să fac ceva", a spus Brannon. "Cum să profit de asta? Dacă sar într-o altă aplicație, dacă trebuie să mă întorc pe desktop, nu o să finalizez această sarcină. O să o pun la punct listează și aștept până mă întorc pe desktop. Vreau să iau aceste două minute de timp și să pot să finalizez o sarcină."
Gustările de date pot fi specifice industriei și pot fi legate și de locație. Brannon a dat exemplul unui medic care face turnee într-un spital, verificându-și telefonul și văzând o notificare care spunea: „Sunteți lângă camera 412, iată datele din spate cu numele pacientului și informațiile din diagramă” fără a deschide aplicație specifică. Acest tip de mesaje primite este, de asemenea, în cazul în care notificările apar din colaborarea, sarcinile și aplicațiile de gestionare a proiectelor (cum ar fi Slack sau Asana) care creează diferite experiențe prin care utilizatorii interacționează cu datele întreprinderii.
Extinderea ecosistemului aplicației Enterprise
Furnizorii EMM își construiesc, de asemenea, propriile aplicații pentru a oferi întreprinderilor un control mai granular asupra diferitelor aspecte ale experienței utilizatorului (UX). Aceste pachete de aplicații gravitează în jurul aplicațiilor de e-mail sigure care se transformă în hub-uri de notificări, dar au fost ramificate pentru a include totul, de la browser și documente de gestionare la aplicații de asistență încorporate.
„Considerăm perioada de valabilitate a aplicațiilor pentru companii ca fiind foarte, foarte scurtă”, a declarat Sean Ginevan, director principal al Strategiei la MobileIron la momentul MWC. "În lumea consumatorilor, începi să-ți placă ceva și îl folosești timp de un an sau poate 18 luni până când apare o versiune mai bună și schimbi. Aplicarea poate fi schimbată în acest fel este cu adevărat importantă. Acum este condus de preferința angajaților, nu invers."
O tendință pronunțată a aplicației este browserele sigure. Aplicații precum AirWatch Browser, MobileIron's și SOTI Surf sunt concepute pentru a menține utilizatorii de întreprinderi într-o experiență de navigare care se simte ca Chrome sau Safari, cu setări de securitate și confidențialitate mai profunde coapte. Rodrigues SOTI a explicat că SOTI Surf a fost construit de fapt folosind Chromium Google. cod de browser web open-source. Experiența de navigare rezultată se simte ca Chrome, dar cu acces la o intranet corporativă fără conectare la rețea privată virtuală (VPN), plus funcții adăugate, cum ar fi un crawler web back-end pentru a clasifica diferite tipuri de site-uri.
Experiențele de e-mail și browser sunt, de asemenea, corelate cu aplicații sigure de gestionare a documentelor, cum ar fi SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker și MobileIron Rodrigues au descris SOTI Hub ca o soluție corporativă de gestionare a conținutului, defalcată cu diferite departamente din cadrul unei întreprinderi. Compania a redus-o de-a lungul timpului pentru a gestiona milioane de fișiere și directoare de folder complexe de hartă, astfel încât utilizatorii să poată extrage rezultatele căutării fișierelor de pe dispozitivele lor în câteva secunde.
În cele din urmă, este vorba de menținerea utilizatorilor de telefonie mobilă fără a-i obliga să părăsească experiența EMM pentru a găsi ceva de care au nevoie. A devenit atât de eficient încât EMM-urile au acum și propriile aplicații de asistență integrate, inclusiv MobileIron și SOTI Pocket Controller.
„Construim ceva de genul ServiceNow în produs”, a spus Rodrigues de la SOTI. "Fiecare dintre marii noștri clienți are acum un birou de asistență încorporat în produs pentru a crea bilete, pentru a accesa o bază de cunoștințe și pentru a intra în datele noastre de analiză și diagnosticare. Toate acestea sunt integrate în produs: videochat, chat vocal, totul Nu trebuie să ieși și să-ți pui la sursă altceva."
Moduri diferite de a combate descoperirea
Pentru a face UX-ul să se simtă mai natural atunci când aveți de-a face cu aplicații enterprise, soluțiile EMM trebuie, de asemenea, rezolvate pentru descoperire. Este vorba despre conceperea unui mod intuitiv de a scoate la suprafață aplicațiile aprobate IT relevante pentru un anumit departament sau caz de utilizare, iar fiecare furnizor EMM cu care a vorbit PCMag îl abordează puțin diferit.
AirWatch folosește un asistent în timpul instalării pentru a recomanda alegeri specifice aplicațiilor pentru utilizatori, în funcție de industria lor și de caz de utilizare. MobileIron, pe de altă parte, are un magazin de aplicații pentru toate aplicațiile de întreprindere aprobate IT disponibile pentru dispozitivele utilizatorilor. SOTI are și o piață, dar include recomandări și elemente sociale, cum ar fi blogging și comunicări.
MobileIron are un magazin de aplicații enterprise care listează aplicațiile recomandate aprobate de departamentul IT, iar piața SOTI include elemente din ambele părți. În interiorul versiunii 13 MobiControl (cea mai recentă versiune a produsului său EMM la momentul MWC din martie, acum în versiunea 14.0.1 ca luna trecută), există o listă cu aplicații și servicii terțe integrate, etichetate cu diferite industrii. categorii specifice, împreună cu un element comunitar care include funcționalitatea de blog și revizuire în intrarea pe piața fiecărei aplicații. Ambele reies din experiența magazinelor de aplicații pentru consumatori.
Brannon a descris vrăjitorul în AirWatch ca un motor recomandat calibrat pentru diferite verticale. În loc de departamentul IT verificând fiecare aplicație sau inundând utilizatorul cu o selecție dintre toate aplicațiile disponibile, AirWatch a menționat câteva opțiuni „cele mai bune de rasă” cu configurațiile de aplicații asociate pentru dispozitivul unui utilizator.
„Puteți să vă conectați la sistem și să spuneți„ Sunt în asistență medicală și implementez un dispozitiv de clinică mobilă ”și scrie„ Utilizați Epic sau CERN, iar aici sunt cele trei cele mai bune aplicații recomandate pentru asta ”, a spus Brannon. "Trei clicuri și puteți săptămâni de cercetare și câteva ore pentru a configura totul cu respectarea și raportarea, și să-l faceți mult mai rapid și mai simplu."
Reducerea barierelor platformei și infrastructurii
Extinderea EMM pentru a cuprinde organizații întregi de întreprinderi este dificilă atunci când doriți ca acesta să fie adăpostit într-o experiență simplă. Înseamnă simplificarea gestionării flotelor de dispozitive Android, iOS și Windows, în timp ce integrezi toate serviciile de back-end și infrastructura existentă în care este deja investită o afacere. Este unul dintre principalii drivere din spatele comunității AppConfig, lansat de AirWatch, MobileIron și alte EMM-uri.
Acest acces multiplă platformă este și motivul pentru care Rodrigues a spus că SOTI, care nu participă la inițiativa open-source, se integrează cu dispozitive la nivelul producătorului de echipamente original (OEM). În partea de sus a tabloului de bord SOTI sunt pictograme pentru Windows Phone, desktop-uri și tablete; Dispozitive Android și iOS; și ceea ce compania numește Android Plus - o suită de gestionare a dispozitivelor personalizate, construită direct din codul sursă Android (în parteneriat cu aproape 100 de producători de dispozitive Android).
„Lucrăm cu producătorii de dispozitive locale pentru a permite o gestionare mai profundă, chiar și din ceea ce oferă Google sau OEM-urile”, a spus Rodrigues SOTI. "Android Plus este tehnologia pe care am dezvoltat-o pe parcursul a opt ani de cercetare pentru a intra la nivel de platformă. De asemenea, am creat un nou set de servicii web deschise și RESTful pentru a permite dezvoltatorilor și IT-urilor să automatizeze în cazuri de utilizare precum gestionarea stocurilor, migrația datelor și managementul ciclului de viață al dispozitivului."
Toți furnizorii EMM lucrează pentru a facilita integrarea EMM la toate nivelurile diferite ale infrastructurii unei companii. SOTI funcționează în mare măsură la nivel de API și OEM, în timp ce MobileIron se apropie de stiva întreprinderii din ceea ce Ginevan a descris drept „nivel de sistem”, abordând diferite straturi ale stivei dintr-o perspectivă neutră a vânzătorului.
"Există o mulțime de puncte de vedere care, dacă doriți să faceți mobil, excelent! Scoateți întreaga infrastructură existentă și utilizați infrastructura noastră cloud", a spus Ginevanul MobileIron. "Credem că de fapt mobilul trebuie extins la investițiile pe care le-ați făcut. Dacă ați efectuat o implementare masivă a SiteMinder de la CA, nu scoateți asta. Reutilizați lucrurile în care ați investit deja și vom extindeți serviciile mobile în infrastructura respectivă. Această idee de alegere contează cu adevărat."
Ginevan a spus că, dintr-o perspectivă de platformă, MobileIron vede Apple, Google și Microsoft luptând pentru partajarea întreprinderilor. Microsoft și Google încearcă să lupte pentru cloud computing, productivitate și identitate. Apple și Microsoft se luptă pentru UX. Apple și Google se luptă de partea dispozitivului pentru a vedea, după cum a spus Ginevan, „cine poate fi lipicios și deține flota de calcul”.
CIO-urile și departamentele IT care implementează soluții EMM trebuie să se întrebe care este mixul potrivit dintre cei trei jucători principali care se potrivesc întreprinderii lor, fie că folosește dispozitive iOS cu Office 365 care rulează pe Amazon Web Services (AWS) și este conectat la Salesforce.com sau orice combinație are sens pentru afacerea lor.
"Nu ne interesează ce furnizor de identitate vrei să folosești; nu ne pasă dacă alegi iOS sau Android; dacă folosești aplicații native cu Office, putem intra și să ne asigurăm de asta", a spus Ginevanul MobileIron. „Vrem să fim terții neutri care să permită întreprinderilor să ia acele decizii cu ochii larg deschiși și să aleagă ce este potrivit pentru ele și pentru investițiile pe care le-au făcut deja”.
Această simplitate este esențială pentru companiile de tehnologie spun că EMM merge. Este vorba despre facilitarea gestionării infrastructurii mobile la toate nivelurile, în fața frontului, pentru a permite utilizatorilor să fie mai productivi pe dispozitivul care nu își lasă niciodată buzunarul. EMM-urile spun că trebuie să rezolve problemele și politicile unice de conformitate pentru fiecare afacere și industrie, în timp ce UX simplifică.
„Siris și Cortanas și clienții de poștă încorporați vor viza asistentul digital personal pentru următorii trei ani”, a declarat Brannon de la AirWatch. "Nimeni nu va face acest lucru pentru întreprindere, se va integra cu sistemele SAP sau Oracle sau Epic de ultimă oră și cu toate aceste instrumente pe care le folosesc întreprinderile. Acestea sunt mai departe decât ceea ce Apple sau Microsoft vor construi în sistemul de operare. EMM-urile sunt concentrate clar pe moment. Întreprinderile sunt un caz de utilizare diferit, cu instrumente diferite, dar este în continuare același utilizator."
