Video: 60 min Elefantul Cici | TraLaLa (Noiembrie 2024)
Dacă simți că întâlnirile sunt elementul existenței tale, atunci nu ești singur. Mamie Kanfer Stewart, fondator și CEO al Meeteor - o aplicație de colaborare care are ca scop să facă productiv întâlnirile - spune că aude tot timpul. Cu toate acestea, când a început să înceapă o companie, fixarea culturii de întâlnire nu a fost intenția ei.
De fapt, produsul pe care l-a construit inițial era mult mai complex și, în mintea ei, a rezolvat o problemă mai presantă: gestionarea proastă a proiectelor. Kanfer Stewart a construit ceea ce ea numește „cel mai skinniest” produs pe care l-a putut. Dar când a început testarea, adopția nu a fost ceea ce sperase. Cu toate acestea, în aplicația pe care a construit-o a fost o caracteristică care a declanșat multă emoție, una care a promis că va repara o epidemie care plagiează întreprinderile peste tot: întâlniri proaste.
A fost parte „aha” moment și parte „duh” moment. „Știam că este o problemă pe care o au companiile”, a spus Kanfer Stewart. „Dar nu știam cât de mare este o problemă sau cât de simplă este o soluție”.
Din moment ce Kanfer Stewart era slab, ea era gata să schimbe direcțiile și să înceapă să meargă Meeteor către construirea unui produs mai aliniat la cererea pieței. Prin întruchiparea principiilor Lean Startup, ea a trecut de la primul său produs viabil minim (MVP) la un produs gata pentru întreprindere. Pe parcurs, a învățat cum să-și echilibreze viziunea cu dorințele clienților.
Valori de bază Valoare de acționare
Deși Meeteor s-a angajat să încorporeze feedback-ul clienților, să itereze rapid și să învețe din toate, startup-ul a recunoscut nevoia de a rămâne fidel anumitor principii pentru a conduce cu adevărat schimbarea. Din acest motiv, Meeteor a fost întotdeauna clar atât despre valorile sale principale, cât și despre modul în care aceste valori dictează direcția companiei.
Potrivit Kanfer Stewart, atunci când ați propus să rezolvați o problemă care implică cultura companiei rupte, tehnologia este doar o parte a soluției. „Am pornit de la acest loc, „ Ce facem că este diferit? ”, A spus Kanfer Stewart. Și-au dat seama că nu ofereau doar o aplicație; construiau noi abilități și conducea un comportament.
Această diferență este Steaua de Nord a companiei. Rămâi orientat spre misiune îl ajută pe Meeteor să ajungă la un echilibru între clienții care se acomodează și împingerea înapoi. Deși Kanfer Stewart este de obicei dispus să adauge noi funcții, decizia este puțin mai nuanțată atunci când vine vorba de eliminarea acestora.
Fricție vs. funcție
Dacă oamenii ar fi instinctiv buni la planificarea ședințelor, atunci nu ar mai fi nevoie de un produs precum Meeteor. Asta înseamnă că aplicația trebuie să inspire simultan și să le permită profesioniștilor să își schimbe comportamentul normal.
Având în vedere acest lucru, o versiune anterioară a aplicației a solicitat oamenilor să completeze fiecare câmp din ordinea de zi pentru a-și programa întâlnirea. Utilizatorii au protestat și, deși au considerat că toate câmpurile sunt importante, echipa de la Meeteor s-a prins definitiv. Dar a existat un singur câmp pe care nu s-ar baza: cel care vă cere să stabiliți „norme” pentru o întâlnire.
Utilizatorii au vrut adesea să sară acest pas și, în timp ce Meeteor dorea să ofere o experiență lină, au fost nevoiți să se întrebe: „Cu ce nivel de fricțiune suntem dispuși să trăim pentru că este cea mai bună practică?” a spus Kanfer Stewart. În cazul normelor, au decis că este esențial să stabilească așteptările pentru o întâlnire și au lăsat „normele” în domeniul necesar.
Arta managementului schimbării
Dacă veți solicita un pic de plus de la utilizatori, atunci doriți să oferiți și asistența pentru a facilita schimbarea. Pentru Meeteor, asta înseamnă educarea utilizatorilor cu privire la cele mai bune practici implicate în organizarea de întâlniri productive și oferirea unei cantități corecte de cunoștințe în timpul procesului de bord.
Atât cât Meeteor oferă tehnologie, „este vorba despre dezvoltarea abilităților”, a spus Kanfer Stewart. Și deși s-ar putea să fie nevoie de o apăsare pentru a obișnui oamenii să muncească suplimentar, „cu cât o faci mai mult, cu atât vei obține mai repede”, a adăugat ea.
Cu alte cuvinte, utilizatorii activi sunt utilizatori mai fericiți, cu mai mult succes. De fapt, când înveți despre Meeteor, pare intuitiv. Problema este că majoritatea dintre noi nu au fost învățați niciodată aceste abilități, așa că ceva care ar trebui să fie simplu se sfârșește prin a se simți aproape imposibil. După cum spunea Kanfer Stewart, „Devine evident, dar nu este evident de la început”. Asta înseamnă că gestionarea schimbărilor este un pas cheie în determinarea utilizatorilor de a valorifica produsul.Valoarea de a fi Nimble
Echilibrul dintre tehnologie, schimbarea comportamentului și dezvoltarea abilităților nu este unul ușor de lovit. O mare parte din succesul Meeteor decurge din disponibilitatea sa de a alerga slab. Kanfer Stewart a spus că a beneficiat de disponibilitatea de a testa produsele manual, mai degrabă decât de a le construi și de a le împinge înainte să fie gata. La fel de înfricoșător, acesta este cel mai bun mod de a afla dacă sunteți îndreptați în direcția corectă și vă conectați cu o bază de utilizator implicată. Este, de asemenea, cel mai bun mod de a vă asigura că sunteți mereu în căutarea unor perspective și, mai important, suficient de flexibile pentru a vă pune în practică învățăturile.
După ce și-a dedicat zilele anterioare Meeteor învățării și optimizării aplicației, Kanfer Stewart se pregătește acum să-și aducă produsul într-o bază de clienți pentru întreprinderi. Asta înseamnă că vor fi mai multe de învățat, dar și posibilitatea de a salva mai multe persoane din partea lor cea mai puțin preferată din ziua de muncă.
