Video: The Internet of Things: Dr. John Barrett at TEDxCIT (Octombrie 2024)
În 1981 nu existau practic analiști de PC. De fapt, doar patru persoane li s-a acordat această desemnare de către mass-media, întrucât cu toții acoperim sisteme informatice mai mari pentru cele patru firme profesionale de cercetare pe calculator ale vremii, iar tuturor dintre noi am fost solicitați să adăugăm PC-uri la portofoliile noastre de cercetare. În acest rol am vizitat prima clădire reală a Microsoft, birourile din cărămidă roșie de 75 de persoane din Bellevue, Washington.
Drept urmare, am avut de-a lungul anilor un scaun de inel, urmărind Microsoft jab, cross și duck în timp ce se străduiește să îndure o piață în schimbare. Din păcate, a ratat aproape toate tendințele majore în materie de telefonie mobilă, protejându-și totodată franciza de PC.
Deci, cum a ajuns Microsoft în poziția actuală? A început ca o companie de calculatoare și a condus această viziune în pământ, în timp ce restul pieței se încarcă în era post-PC. Mai important, am asistat personal la două dintre erorile strategice majore care i-au pecetluit averea în calitate de concurent îndepărtat de Apple, Google și Samsung, ale căror sisteme de operare, dispozitive și servicii definesc acum o nouă eră a calculului personalizat.
La începutul anilor’90 diviziile mai mari ale Microsoft deveneau mai mult ca silozurile din structura sa de management, ceea ce însemna că diverse produse și servicii erau gestionate fiecare pe cont propriu. În cele mai multe cazuri, aceste silozuri aveau propriile obiective și responsabilități în materie de P&L. Acest lucru a fost atât bun, cât și rău. A fost bine pentru că aceste grupuri au fost mai concentrate pe dezvoltarea produselor lor, dar rău pentru că au funcționat ca insule individuale în cadrul companiei. Oamenii din aceste grupuri și-ar folosi adesea priceperea și succesul în gestionarea acestor produse pentru a câștiga poziții mai bune în cadrul companiei.
Acest lucru a dus la concurența cutthroat și fiefdoms, deoarece grupurile au devenit mai puternice, iar liderii lor au mai puține șanse de a lucra fără probleme cu alte grupuri. Nu a existat unitatea de genul până când Ballmer a îmbrățișat recent un concept pe care l-a numit „One Microsoft”.
Într-un singur exemplu, mulți ani, grupul din spatele Microsoft Office a rezistat să-și mute produsele către un model de serviciu, chiar dacă tendința s-a mișcat clar în această direcție încă din 2003. Diverse alte grupuri Microsoft au apucat software-ul ca serviciu până în 2005, dar aceste grupuri erau practic în contradicție între ele. Grupul de software Office a luptat pentru a-și proteja insula și a păstra controlul Office până la sfârșitul anului 2009, când a început în sfârșit să lucreze cu diviziunile SaaS.
Alte grupuri, în special cele însărcinate cu produse CE, au fost considerate excluse, întrucât toată atenția s-a concentrat pe bani pentru produsele de consum bazate pe business și pe computer. Interesant este că Microsoft a avut de fapt primul sistem de operare adevărat pentru consumatori, numit Windows CE, pe care l-a dezvoltat în 1996. Dacă ar fi dezvoltat acest lucru complet fără să încerce să-l facă centrat pe PC, Microsoft ar fi putut să bată Apple și Google pentru a comercializa cu un sistem de operare pentru consumatori care ar putea au fost utilizate pe toate tipurile de dispozitive, de la tablete și televizoare la dispozitive mobile.
A doua eroare strategică serioasă a Microsoft a fost modul în care a abordat piața de software și în cele din urmă servicii. Compania și-a plasat întreaga încredere în PC, fără a ține seama de potențialul altor dispozitive de a deveni instrumente importante pentru consumatori sau de afaceri. Acesta este motivul pentru care Ballmer a prezis cu încredere că iPhone-ul va flopa atunci când a fost introdus în 2007.
Microsoft a avut și unul dintre primele sisteme de operare mobile adevărate: Pocket PC, bazat pe Windows CE. Lansat în 2000, s-a adresat PDA-urilor de nouă generație. Din păcate, gândirea centrată pe PC a continuat cu Pocket PC, a cărui interfață de utilizator a încercat să reproducă desktopul Windows pe un ecran micuț.
Până în 2003, după evoluția PDA a lui Handspring, Treo, a lansat în esență era smartphone-ului, Microsoft a repoziționat sistemul de operare Pocket PC ca Windows Mobile. Totuși, a continuat folosirea sistemului de operare de bază CE, care a rămas centrat pe PC până în 2010, când Windows Phone a debutat în cele din urmă noul sistem de operare special creat pentru smartphone-uri. Dar nevoia de a lucra cu mediul PC a însemnat că noul sistem de operare mai avea multe bagaje. Datorită acestui fapt și a intrării sale lente pe piața smartphone-urilor, Windows Phone Microsoft rămâne o treime îndepărtată de iOS-ul Apple și Android-ul Google.
Reamintim că Microsoft a fost de asemenea primul cu o tabletă. În 1999, Gates a folosit nota sa principală Comdex pentru a declara că, în cele din urmă, o tabletă va fi principalul mod în care oamenii accesează informațiile. Dar ca și în trecut, universul său a învârtit în jurul PC-ului din cauza faptului că a trebuit să ofere o compatibilitate înapoi cu aplicațiile PC existente și orice poziție de lider în tablete a dispărut. Acest lucru a pus Microsoft în spatele Apple și Google, care au dezvoltat de la zero sisteme de operare mobile și interfețe utilizator.
În timp ce ați putea argumenta că Microsoft este nobil să-și protejeze franciza PC-ului, eroarea sa fatală a fost încercarea de a face produsele sale mobile să funcționeze și să acționeze ca PC-uri în loc să le ofere un sistem de operare curat și o nouă UI optimizată pentru mobil.
Când Steve Ballmer a devenit CEO, plafonul de piață Microsoft a fost de 600 de miliarde de dolari. În ziua în care și-a anunțat pensionarea, plafonul său de piață a fost sub 270 de miliarde de dolari. Deși piața PC-urilor va continua să se micșoreze în fiecare an, PC-urile nu vor dispărea în curând, astfel încât Microsoft va continua să fie jucătorul software de top. Dar, din cauza erorilor strategice pe care le-a făcut și a oportunităților gestionate pe care le-a ratat, Microsoft va fi întotdeauna un jucător îndepărtat al produselor mobile. Între timp, Apple, Google și Samsung vor fi cel mai aglomerați în cea mai mare parte a profiturilor în următoarea fază majoră de calcul personal.
