Video: CRM Битрикс 24 за 23 минуты (Noiembrie 2024)
Bitrix24 CRM este un instrument independent de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), dar are multe altele. În platforma SaaS (Software-as-a-Service) sunt integrate funcții precum managementul documentelor și proiectelor (PM), colaborarea în timp real și chiar servicii de voce-over-IP (VoIP). Unul dintre cele mai mari atuuri Bitrix24 constă în capacitățile sale de gestionare a resurselor umane (HR).
Fiind un instrument CRM pur, Bitrix24 a ajuns într-o secundă apropiată de Editing 'Choice Apptivo CRM. Cu toate că, atunci când adăugați funcțiile sale de gestionare a resurselor umane, Bitrix24 se transformă într-un hub complet bazat pe cloud din care să gestionați nu numai clienții și clienții, ci și managementul timpului, directoarele și intranetele angajaților, calendarele, bazele de cunoștințe și o serie de alte persoane umane. Caracteristici ale sistemului de informații despre resurse (HRIS).
Șapte funcții de management al resurselor umane încorporate în Bitrix24
Un abonament Bitrix24 vine cu mai mult de două duzini de instrumente gratuite de gestionare a resurselor umane și chiar mai multe funcții premium; trebuie doar să știi unde să cauți. Următoarele sunt șapte caracteristici cheie găsite în Bitrix24 pe care le puteți utiliza pentru a efectua sarcini de resurse umane și a transforma CRM-ul dvs. într-o platformă de resurse umane care funcționează pe deplin.
1. Fluxul de activitate
Pentru un administrator de resurse umane, fluxul de activități Bitrix24 este locul în care puteți obține angajaților informațiile privind logistica și politicile de care au nevoie rapid și eficient. Este principalul punct de acces la intranetul companiei. Activitatea fluxului este prima opțiune a utilizatorului atunci când faceți clic pe Spațiul meu de lucru în bara de navigare din partea stângă Bitrix24, care creează un feed de tip Facebook, unde puteți trimite mesaje tuturor angajaților companiei sau membrilor unui anumit departament. Utilizatorii pot crea, de asemenea, sondaje și există o caracteristică separată de mesaje numită Anunțuri pentru a crea postări evidențiate în flux sau într-un widget separat (în coloana din partea dreaptă de lângă fluxul principal).
2. Formulare de resurse umane și fluxuri de lucru
Bitrix24 include un depozit de documente HR centralizat pentru a crea și gestiona formulare personalizabile, inclusiv cereri de instruire, cereri de transfer și formulare de conformitate. Din bara de navigare din partea stângă, sub fila Companie, utilizatorii pot face clic pe Liste pentru a vedea documentele și cererile depuse de angajați din diferite categorii (reclamații, transferuri, cheltuieli etc.), iar aceste liste pot fi defalcate pe secțiune sau prin categorii personalizabile. Pentru a ajuta la gestionarea înregistrărilor, Bitrix24 se integrează, de asemenea, cu Microsoft SharePoint pentru a sincroniza fișierele dintre listele SharePoint și intranetul companiei dvs.
Puteți crea, de asemenea, formulare personalizate HR făcând clic pe eOrders (solicitări de servicii) din fila Servicii din navigarea din partea stângă. De aici, administratorii dvs. de resurse umane pot crea și modifica formulare fără hârtie pe care angajații le pot accesa prin portalul lor de autoservire. Procesul prin care aceste documente sunt transmise și aprobate poate fi, de asemenea, personalizat în secțiunea Procese de afaceri sub aceeași filă, în timp ce puteți vedea în ce etapă a fluxului de lucru se află documentul dvs. făcând clic pe vizualizarea Flux de lucru sub Spațiul meu de lucru.
3. Managementul timpului
Bitrix24 include o serie de instrumente de gestionare a timpului, cu caracteristici ale organizației și rapoarte de performanță încorporate. Din fluxul de activități, angajații pot să intre și să se închidă apăsând butonul Pause sau Stop în caseta pop-up Durata lucrării, precum și să creeze un plan zilnic de sarcini de finalizat. Administratorii de resurse umane pot stabili ce oră începe și se termină ziua de lucru, iar Bitrix urmărește adresele IP, precum și ora pentru a înregistra dacă un angajat lucrează de acasă sau la birou. Administratorii de resurse umane pot, de asemenea, să gestioneze timpul de plecare și să lase solicitările din fila Procese de afaceri și să vadă Graficul de absență din fila Companie pentru a prezenta prezența angajaților.
Sistemul include, de asemenea, rapoarte de lucru și rapoarte de eficiență, care pot fi generate despre o echipă, un angajat individual sau compania în ansamblu. Rapoartele de lucru pot fi derulate zilnic, săptămânal sau lunar, pentru a fi evaluate de un supraveghetor care poate acorda un rating pozitiv sau negativ și să comenteze cât timp a durat la finalizarea sarcinilor, modul în care angajatul și-a gestionat programul, etc. un pas mai departe prin încărcarea volumului de muncă, a sarcinilor întârzite versus finalizate și a valorilor de eficiență într-un card de rapoarte pentru departamente și angajați.
4. Portalul de autoservire
Bitrix24 se referă la autoservirea angajaților și, în consecință, întreaga platformă acționează în esență ca portal de autoservire. Angajații își gestionează propriile profiluri - informații de contact, fotografii de identificare, etc - și accesează toate documentele și formularele personalizabile din pagina Drive Drive. Experiența este proiectată pentru a automatiza procesele de rutină de resurse umane și pentru a elimina straturile de depunere, solicitare și documente de aprobare, astfel încât în cadrul secțiunii Servicii angajații pot adăuga, de asemenea, propriile lor călătorii de afaceri, să creeze întâlniri și săli de carte, care sunt apoi adăugate în calendarul grupului. HR are încă un cuvânt de ultimă oră despre toate aceste procese de afaceri, însă angajații pot să-l taie pe intermediar și să facă singuri lucrările legale.
5. Graficul directorului angajaților și al structurii companiei
O caracteristică cheie HRIS în Bitrix24 este directorul său centralizat pentru angajați. În fila Companie, pagina Angajați include un director căutabil care vă permite să găsiți un coleg după nume sau nume parțial, departament sau expertiză. Utilizatorii pot adăuga, de asemenea, filtre de căutare precum poziția sau sucursala, iar rezultatele obțin o listă bogată de angajați, inclusiv fotografii de cap și diverse informații de contact.
Cealaltă modalitate de căutare este prin structura companiei și organigrame. Pagina Structura companiei din fila Companie oferă utilizatorilor o reprezentare vizuală a ierarhiei organizaționale a companiei defalcate ca diagramă de fluxuri, ceea ce face ușor de urmărit după departament sau cine raportează cui să găsească angajatul de care ai nevoie.
6. Managementul cunoștințelor
Conform filozofiei de autoservire, Bitrix24 oferă funcții de resurse umane pentru a permite angajaților să găsească și să gestioneze toate informațiile de care au nevoie despre companie și responsabilitățile lor. Platforma include o bază de cunoștințe încorporată și Wiki unde angajații pot adăuga articole și intrări specifice departamentului sau poziției cu un editor de text WYSIWYG, iar fiecare pagină include o secțiune de istoric și comentarii de editare.
Baza de cunoștințe se extinde și la cursuri și instrumente de învățare electronică și formare, unde administratorii sau managerii de resurse umane pot crea cursuri online, instruiri și teste care să fie administrate noilor angajați în timpul îmbarcării. În cele din urmă, Bitrix include și o filă Idei în cadrul serviciilor care oferă funcționalitate de gestionare a ideilor pentru ca angajații să depună idei și sugestii pentru a îmbunătăți aspectele companiei. Trimiterile sunt apoi votate în sus sau în jos de către alți utilizatori.
7. Instrumente de recrutare
O funcție de bază a oricărui profesionist în domeniul resurselor umane este gestionarea recrutării. Fără posibilitatea de a crea și de a edita listele de locuri de muncă, de a gestiona CV-urile și de a supraveghea procesul de angajare, Bitrix24 nu ar fi prea bun pentru unul dintre cele mai importante locuri de muncă din resurse umane. Din fericire, platforma include o placă de lucru internă în pagina Carieră, sub fila Companie, unde utilizatorii pot vizualiza poziții și adăuga postări. Bitrix folosește infrastructura sa actuală de gestionare a documentelor pentru a ține evidența CV-urilor, dar le poate oferi managerilor de angajare acces la CV-urile relevante dintr-un depozit specific în propriile grupuri de lucru, astfel încât nu trebuie să caute în toată baza de date de documente pentru CV-ul pe care îl caută.. În ceea ce privește intervievarea reală a candidaților, programarea și rezervarea sălii de ședințe se realizează la fel ca rezervarea oricărui alt tip de programare. Bitrix24 nu îi face pe utilizatori să-și părăsească calea pentru a accesa funcționalitatea resurselor umane; totul este copt într-o singură experiență.
