Cum să utilizați ofertele educaționale pentru a vă consolida marketingul prin email

În ultima noastră coloană, am lansat o discuție despre marketingul prin e-mail. Am discutat strategiile de creștere a opt-in-urilor, a dozei și a notificărilor pentru newsletter și puterea de a asocia campaniile de e-mail cu alte vehicule de marketing. De data aceasta, este timpul pentru oferte de întoarcere la școală (de exemplu, educaționale), sondaje de ieșire aka sondaje online și planuri de kilometri, cum ar fi programe de fidelizare și recompense.

Înapoi la școală: folosirea ofertelor educaționale

Pe vremea când eram copii (acum mai mult timp pentru unii dintre noi decât alții), cei mai mulți dintre noi abia așteptam să ieșim din școală. Și totuși, campaniile de marketing, inclusiv o componentă educațională, au generat în mod repetat un randament mai mare decât cele care nu.

Compania mea vede asta din nou și din nou în campaniile cu clienții. Campaniile de e-mail pe care le-am creat încorporând un anumit tip de ofertă educațională nu numai că au obținut rate mai mari de răspuns inițial, dar au generat mai multe vânzări pe parcurs decât simpli campanii de promovare a produselor.

Ce vreau să spun prin „oferte educaționale?” În general, campaniile care includ o ofertă pentru a primi materiale gratuite cu caracter educațional. Uitați-vă la câteva exemple de linii de subiecte de e-mail:

Șapte moduri de a vă reduce impozitele.

Ultimele tendințe în materie de furt de identitate și cum să le combată.

Cele 10 soții de cadouri de naștere spun că își doresc cel mai mult.

Strategii de social media pentru practica dvs. de drept.

Sfaturi și trucuri pentru a îmbunătăți întâlnirile echipei tale.

Si asa mai departe.

Pentru o eficiență maximă, ofertele dvs. educaționale trebuie să se raporteze la produsul sau serviciul pe care încercați să îl vindeți. Din fericire, dacă ați fost în afaceri mai mult de o zi sau două, este posibil să oferiți informații bazate pe experiență pe care alții nu le pot. Aceste informații pot sta la baza ofertelor educaționale proprii și puteți începe programând o întâlnire de echipă pentru subiecte de ploaie.

Apoi, creați un raport, o broșură sau o infografie pentru a vă oferi informații. Sper să aveți pe cineva în compania dvs. cu niște tocuri grafice. Abilitatea de a utiliza produsele Adobe (Illustrator, InDesign sau PageMaker) este ideală, dar chiar dacă este doar Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher sau Microsoft Word, puteți crea ceva suficient. Încă nu sunteți sigur că aveți abilitățile potrivite? Luați în considerare crearea unei serii de memorii online.

În cele din urmă, și acest lucru este esențial, nu doar să vă oferiți oferta. Trebuie să colectați numele și adresele de e-mail ale potențialilor clienți. Dacă ați ales subiecte care interesează în primul rând publicul țintă, creșteți probabilitatea ca respondenții să devină viitori clienți. Trebuie să creați o campanie de e-mail pentru a crea conștientizare pentru oferta dvs. educațională, dar pentru a obține livrarea, respondenții trebuie să o solicite.

Există o excepție de la această regulă: dacă oferta dvs. educațională are un apel larg de știri, luați în considerare emiterea unui comunicat de presă care împărtășește unele informații ale raportului. Dar rețineți câteva dintre punctele cheie, astfel încât potențialii clienți trebuie să solicite informații suplimentare. Match.com face acest lucru în mod eficient; compania folosește date de la utilizatorii și serviciile proprii și o împerechează cu rezultatele sondajului pentru a genera comunicate de presă și comunicare de știri. Aceste tipuri de activități de presă proactive (PR) sunt o modalitate excelentă de a genera conștientizare și interes.

Ieșiți din sondaj: crearea de sondaje online

Toată lumea are o părere. Să ne confruntăm, cu toții credem că părerile noastre sunt puțin mai bune decât cele ale tuturor. Și pentru că suntem atât de deștepți, dorim ca alții să audă (și să fie de acord) cu părerile noastre uimitoare. Dacă oferiți clienților dvs. și potențialilor clienți un sondaj online sau un sondaj pentru a-și împărtăși opiniile, creșteți probabilitatea ca aceștia să răspundă. Atunci când creați și promovați un sondaj prin email marketing, asigurați-vă că luați în considerare aceste cinci doze și aspecte:

1. Nu țineți scurt sondajul. Majoritatea clienților vor fi dispuși să petreacă 15-30 de secunde pentru a răspunde la trei întrebări, dar puțini vor rămâne în jur pentru 20 de întrebări.

2. Nu induceți în eroare destinatarii. Nu le spuneți că va dura „mai puțin de 30 de secunde pentru a răspunde” la sondajul dvs., dar apoi creați un sondaj pe care știți că va dura mai mult decât a promis.

3. Puneți întrebări legate de produsul sau serviciul dvs. Presupunând că utilizați în cele din urmă sondajul pentru a găsi clienți, doriți să atrageți persoane interesate de subiecte conexe. Sondajele s-ar putea să nu fie la fel de atrăgătoare pentru un public larg ca sondajele de întâlnire ale Match.com, dar nu contează. Atâta timp cât sondajul atrage potențiali clienți, nu trebuie să apelați la toată lumea.

4. Nu puneți întrebări false sau vânzări. Dacă respondenții sunt de acord să facă sondajul și vor descoperi că răspund doar la întrebări de vânzări, se vor simți dublați.

5. Oferă, totuși, respondenților posibilitatea de a obține mai multe informații. La sfârșitul sondajului este acceptabil să întrebați respondenții dacă ar dori să afle mai multe despre produsul sau serviciul dvs. Dacă spun că da, ați obținut un avantaj de vânzare. Dacă este un nu, respectă-ți dorințele.

Planuri de kilometri: Puterea loialității și apartenența

Orice companie pare să aibă programe de loialitate și membru în zilele noastre, inclusiv supermarketuri, magazine de electronice pentru consumatori, lanțuri de saloane de coafură și multe altele. Chiar și motorul de căutare Microsoft Bing are un program de recompense. Drept urmare, un alt program de loialitate se poate simți ca excesiv. Însă atunci când se termină corect, programele de fidelizare pot fi un motor imens al implicării și vânzărilor clienților.

Programele de fidelitate creează o nevoie de comunicare. De fapt, membrii programului de loialitate se așteaptă la actualizări și comunicări periodice. Desigur, cel mai eficient mod de a rămâne conectat este prin e-mail. Prin crearea unui program de fidelizare, puteți transforma unele dintre e-mailurile dvs. periodice în „actualizări ale programului”, „buletine informative pentru membrii” și altele asemenea, și sperăm ca compania dvs. să obțină recompense - rate mai mari de deschidere și de clic.

Anunțarea unui program de fidelizare (sau modificări și actualizări ale programului) vă oferă un motiv pentru a contacta clienții potențiali. Oferirea pentru a le permite să se alăture le oferă clienților o oportunitate proactivă de a se înscrie la programul dvs., fără a simți că se angajează la o vânzare. După ce au intrat, au ales în esență să primească comunicări periodice de la dvs. Așadar, creați un program de fidelizare dacă nu îl aveți deja, promovați-l prin e-mail și, cel mai important, ajustați strategia de e-mail pentru a trimite membrilor de fidelitate e-mailuri viitoare cu context. Clienții vor fi mult mai potriviți să cumpere un produs sau serviciu dacă vor primi o grămadă de puncte de recompense pe care să le cheltuiască.

Spam? Nu e-mailurile mele

Luate împreună, aceste abordări din această coloană și ultima mea pot ajuta la mutarea e-mailurilor de marketing ale companiei dvs. din folderele Spam ale clienților. Mai degrabă decât clienții care văd e-mailurile companiei dvs. ca fiind o problemă și, în mod instinctiv, să acceseze butonul de ștergere, clienții pot începe chiar să aștepte cu nerăbdare e-mailurile dvs. În mod ideal, asta ar trebui să facă marketingul prin email. Clienții primesc conținut orientat și convingător adaptat doar pentru ei, ceea ce înseamnă rate mai mari de deschidere, clicuri crescute și, în cele din urmă, mai multe vânzări pentru dvs.