Video: Los Lonely Boys - Heart of Austin 2014 (Noiembrie 2024)
Una dintre temele imperative de la SXSW Interactive din acest an a fost „umanizarea tehnologiei” - produse tehnologice care iau în considerare experiența umană și conectează perfect onlineul la offline.
Jon Setzen, director de creație pentru Media Temple, a fost la Austin pentru a discuta de ce proiectanții și tehnologii trebuie să gândească mai întâi conținutul. Pentru a demonstra punctul său de vedere, a comparat arta copertei albumului cu butonul clic-pentru-a cumpăra pe care majoritatea dintre noi îl folosim acum pentru a cumpăra muzică. "Este același conținut - doar prezentat diferit", a spus el.
L-am rugat pe Setzen să se bazeze pe ideile sale și de ce este important să oferiți audienței informațiile pe care le caută într-un mod memorabil.
PCMag: Care sunt unele dintre principiile de proiectare care ar trebui să fie aplicate oricărei interfețe de utilizator, dat fiind faptul că oamenii trec frecvent între ecrane și dispozitive de upgrade?
Setzen: Sunt un mare credincios în simplitate. Orice designer decent va [sugera] cele 10 principii ale unui design bun ale lui Dieter Rams [ca] un loc minunat pentru a începe și a se termina. Întotdeauna am crezut că „un design bun este un design cât mai mic”. Există multe despre prima strategie mobilă care vorbește despre acest lucru. Cred că variația dimensiunii ecranului i-a împărțit pe designeri să fie mai simpli în ideile și execuțiile lor.
PCMag: Puteți explica ce s-a schimbat în proiectare, în special în ceea ce privește „tehnologia umanizatoare”? Ce înseamnă asta și cum ar trebui să gândească designerii de produse despre asta?
Setzen: Oamenii iubesc caracteristicile și, de obicei, persoanele care creează produsele iubesc cel mai mult caracteristicile. Este ușor să cazi într-o capcană în care vorbești prea mult despre caracteristicile și despre „cum” a produsului, mai degrabă decât „de ce”. De ce ar vrea cineva să folosească acest lucru și cum va rezolva acest produs pentru a rezolva problemele cuiva și a-și îmbunătăți viața? Îmi poți spune că face „asta și asta” cu două secunde mai repede decât orice altceva din clasa sa, dar de ce ar trebui să mă intereseze? Evident, Apple a pus barul cu o prezentare a laturii umane a tehnologiei. Dacă te uiți la diferențele dintre anunțurile originale Android (depozite asemănătoare fortăreței cu creiere de computer) față de reclamele Apple cu bunici și copii care folosesc telefoanele, acesta spune o poveste cu totul diferită.
PCMag: Crearea unei experiențe perfecte între online și offline este esențială pentru succesul brandului în aceste zile, dar pentru multe companii este dificil să-și înfășoare capul în jurul a ceea ce înseamnă asta. Cum pot ajuta proiectanții să conducă la schimbări în organizații pentru a îmbunătăți această experiență pentru utilizatori?
Setzen: Auziți atât de multe în aceste zile despre companiile care permit proiectarea. Startup-urile angajează designeri înainte de a face altcineva. Proiectarea ar trebui să stabilească standardul și să continue să ridice bariera în ceea ce înseamnă o companie, cum vorbește compania și cine este compania. Marca 101 are coerență în punctele de contact ale companiei, dar este foarte dificil de realizat. Cred că cu cât designerii sunt mai obsedați, cu atât este mai perfect acest sentiment de perfecțiune și consecvență în experiența generală a companiei.
PCMag: Cât de important este să ai un site web, un blog și să fii pe platformele de socializare în aceste zile? La ce trebuie să se gândească mărcile atunci când decid „unde” să-și spună povestea?
Setzen: Este extrem de importantă. Cred că cu cât mai multe locuri îți poți spune povestea brandului cu atât mai bine, dar ar trebui să variezi modul în care povestea este povestită și să te adaptezi utilizatorilor platformei pe care o folosești, menținând totuși un ton și un ton consecvent. La (mt) Media Temple, vă spunem povestea companiei noastre printr-o gamă largă de canale. Povestea noastră este despre oamenii din spatele mărcii, adică clienții, angajații și partenerii noștri. Clienții și partenerii noștri sunt lideri ai industriei în proiectare și dezvoltare, iar angajații noștri sunt cei care sunt aici pentru a le oferi clienților și partenerilor noștri să aibă succes.
Seria noastră video, Made on (mt), își prezintă clienții lăsându-i să-și spună poveștile într-un mod autentic. Nu le cerem să vorbească despre Media Temple, pentru că cine vrea să asculte o discuție de designer timp de trei minute despre compania lor de găzduire? Vrem să ne inspirăm și să învățăm (și, sperăm, ca ceilalți să se inspire) despre luptele și succesele lor.
O altă platformă pe care o folosim pentru a ne spune povestea este blogul companiei noastre. Blogul nostru este o reflectare a implicării noastre de 15 ani în comunitatea de proiectare. Invităm clienții și influențarii industriei să contribuie cu povești, sfaturi și teorii despre cum să reușești. Aceste piese sunt unice pentru blogul nostru și un excelent exemplu de extindere a mărcii noastre pentru persoanele care au avut încredere în noi din 1998. În cele din urmă, pe social, suntem aici pentru a vă ajuta. Am fost prima companie de găzduire care a oferit suport prin Twitter. Suntem acolo 24/7/365 pentru a ne menține clienții fericiți și pentru a simți că au întotdeauna o armată în spatele lor. Dacă sunt la 3 dimineața, scoatem un proiect pentru un client, suntem și noi în preajmă.
PCMag: În legătură cu întrebarea de mai sus, cum vă echilibrați conținutul informațional (de exemplu, dacă un produs are un limbaj legal etc.) față de un conținut mai ușor, mai atractiv?
Setzen: Acest lucru este cu adevărat dur și necesită o soluție elegantă. Mulți designeri interni trebuie să se căsătorească cu mult conținut SEO cu un design elegant. Este greu să simplifici desenele tale când ai mii de cuvinte pe o pagină. Deci, trebuie să fii creativ. Care este un anumit conținut valoros de care ar interesa un utilizator și cum îl prezentăm? Există un loc unde să punem funcții suplimentare, copie legală etc.? Avem tendința de a muta lucrurile într-o zonă mai mare de întrebări frecvente. Din nou, ne gândim mereu la o abordare mai puțin importantă și suntem în mod constant la modul în care împărtășim conținutul online, de obicei pe baza feedbackului clienților noștri.
PCMag: Care sunt câteva exemple de mărci care înaintează în ceea ce privește dezvoltarea de conținut, mărci care vă impresionează?
Setzen: În afară de munca fantastică pe care o facem aici la (mt) Media Temple, desigur, cred că Virgin America a redefinit ce poate fi o companie aeriană. Videoclipul lor de siguranță (de mai jos) a fost un excelent exemplu de a lua același conținut pe care îl aveau toți ceilalți și de a-i pune un spin unic. Când a fost ultima oară când ai urmărit un videoclip despre siguranța companiei aeriene… și ai râs? De asemenea, sunt un mare fan al Rdio. Au făcut o experiență de ascultare online a muzicii care mă face să mă simt ca și cum aș fi la un magazin de discuri alături de prieteni. S-au gândit la aspectul descoperirii muzicii și au transformat-o elegant într-o experiență online. Aether Apparel face lucruri cu adevărat interesante în spațiul social. Ideea lor de a folosi Instagram ca o modalitate de a-și prezenta produsele viitoare de iarnă din sezonul de primăvară anul trecut a fost ingenioasă.
