Video: Zoho's Evangelist: Raju Vegesna (Noiembrie 2024)
Microsoft a dominat ani de zile software-ul de productivitate al biroului, obținând miliarde de dolari și poziționând suita Office ca standard de facto la nivel mondial. În ultimii ani, Google a redus costurile, iar unii ar spune, propunerea de valoare a Microsoft Office, oferind versiuni gratuite, bazate pe web ale aproape toate componentele sale de cheie prin intermediul ofertei sale Google Drive for Work. Acestea au condus, pentru mulți, la concursul de suită de productivitate la o decizie binară: Google sau Microsoft.
Dar există un alt jucător pe piață, unul care nu este la fel de cunoscut, dar furnizează în mod constant software inovator și convingător de productivitate a afacerilor: Zoho Corporation. Și dacă nu ați auzit încă de ele, o veți face.
Zoho este specializat în soluții bazate pe cloud axate pe utilizatorii de afaceri, adesea cu o fracțiune din costul produselor concurente. A fost fondată în 2005 de actualul său CEO, Sridhar Vembu, într-un apartament mic din Chennai, India. Compania nu a preluat niciun ban de capital de risc și nici nu a depus o ofertă publică inițială (IPO), deși veniturile sale sunt substanțiale. În schimb, Zoho s-a concentrat în totalitate pe lansarea de noi produse - lansând deseori mai multe produse într-un an dat - toate care au fost foarte bine primite.
În ultimul an, Zoho a câștigat premii PCMag Editors’Choice pentru mai multe produse, printre care Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs și Zoho Projects. Deși compania are câștigători clari, nu fiecare produs este câștigător. Am fost mai puțin impresionați de Zoho Survey și Zoho Vault.
Și Zoho nu merge doar după Microsoft; Zoho preia liderii industriei în mai multe categorii de software înrădăcinate, inclusiv Xero și QuickBooks Online pentru finanțe și contabilitate, Freshdesk pentru asistență și, poate cel mai clar, Salesforce.com. Salesforce a anunțat recent o creștere a prețurilor la noile sale ediții de iluminare Cloud Cloud și Service Cloud. Vembu a lui Zoho a răspuns într-o postare pe blog:
"În timp ce acest lucru pare sunet de lăudabil, nu trece testul nostru taur **. Pentru toate vorbele sale despre adăugarea de valoare pentru clienți, Salesforce a cheltuit în 2015 un procent de 15% din venituri pe Cercetare și Dezvoltare. Între timp, 51 la sută din operațiunea sa cheltuielile au intrat în achiziția clienților (adică vânzări și marketing)."
Termeni direcți, într-adevăr.
Deci, ce face Zoho diferit? Am primit răspunsuri de la Raju Vegesna, evanghelistul șef al lui Zoho. Este un jucător de multă vreme în spațiul SaaS (Software-as-a-Service) și a fost alături de companie de la fondare.
Cum te-ai implicat în mod special cu Zoho? Și de ce?
Am făcut parte din companie, apoi s-a numit AdventNet, înainte de a începe Zoho. Crearea aplicațiilor online a început ca un experiment, dar am văzut în cele din urmă potențialul în aplicațiile web și am continuat să investim. După ce am dezvoltat o mulțime de aplicații locale înainte de Zoho, știam că durerea dezvoltării pentru mai multe sisteme de operare, versiuni, baze de date etc. Complexitatea era ridicată. Cu aplicațiile online, ne-a plăcut faptul că există o singură versiune pentru fiecare utilizator; actualizările și actualizările sunt complet sub controlul nostru. Ajungem imediat să remediem problemele și am observat niveluri mai ridicate de productivitate din partea angajaților noștri. Având în vedere toate aceste avantaje, am decis să dublăm aplicațiile web și să continuăm să investim în ele. Așa s-a născut Zoho.
Zoho Writer a fost lansat în 2005. Aceasta a fost cu doi ani înainte de Google Docs, dar chiar și atunci, Word a avut piața bine la îndemână. Ce a crezut Zoho că poate face altfel?
În 2005, am observat că am reușit să punem la dispoziție un procesor de texte online bun și funcțional, cu doar câteva luni de efort, iar dimensiunea echipei de procesor de texte era cu mult sub 10 angajați - datorită productivității activate în cloud. De asemenea, am început să lucrăm la foi de calcul și aplicații de prezentare și ne-am gândit că putem face o întreagă suită de birou cu o mână de angajați fiecare.
Ne-am uitat apoi la Microsoft, care are câteva mii de angajați care lucrează la suita Office, cu venituri de aproximativ 18 miliarde de dolari. Ne-am gândit cu o echipă mică și cu o productivitate foarte mare, nu aveam nimic de pierdut. Aveau ceva de pierdut: 18 miliarde de dolari. Așa că am mers după piața de suite de birouri.
În ceea ce privește diferențierea, am observat diferite cazuri de utilizare activate în cloud și am introdus concepte noi, cum ar fi editarea colaborativă. Inovam și educam piața pe acest front. Modelul se repetă cu alte piețe.
Cum concurezi împotriva unor mărci mai cunoscute precum Salesforce și Microsoft?
La sfârșitul zilei, este vorba despre produs. Oricât de mult zgomotul face un vânzător pe piață, acesta se reduce aproape întotdeauna la cât de bun este un produs. De exemplu, o recenzie PCMag arată cât de bun este un produs; nu analizează cât de bună este o echipă de marketing sau de vânzări pentru un furnizor. Ne asigurăm că produsul este întotdeauna accentul cheie pe fiecare piață în care jucăm - fie că este vorba despre managementul relațiilor cu clienții (CRM), contabilitate, e-mail sau o suită de birou.
În competiție cu companii mai mari și mai puternice, cum ar fi Salesforce și Microsoft, începe cu produsul. Abordarea pe care o adoptăm pentru a concura cu ei este puternic influențată de cultura companiei. Ne place să creăm software și dorim să menținem intactă acea cultură centrată pe inginerie și inovație. Nu vom concura cu ei angajând o armată de vânzători. Trebuie să vă întrebați dacă unele dintre aceste companii, cum ar fi Salesforce, sunt companii tehnologice care vând software sau companii de vânzare care vând tehnologie. Cred că este din urmă; verificați-le numerele.
Nu suntem o companie centrată pe vânzări; nu este cultura noastră. Ne place să creăm software, să integrăm aplicații, să le facem ușor de descoperit și să transmitem valoare clienților. Este posibil să dureze ceva mai mult pentru ca clienții să ne descopere și acest lucru este în regulă cu noi. Nu suntem pe o banda de alergare trimestrială pe Wall Street. Ne place să concurăm pe meritele ofertelor.
Vorbiți-mi despre Zoho fiind un „sistem de operare pentru afaceri”. Prin ce diferă abordarea dvs., spune Microsoft sau Google?
Deoarece Zoho este un „sistem de operare pentru afaceri”, ne referim la faptul că Zoho poate fi materialul de bază pe care vă puteți derula întreaga afacere. Dacă ne uităm la compania noastră - 3.000 de angajați în plus în șase țări cu clienți plătiți în peste 120 de țări - toate acestea funcționează în întregime pe Zoho. Zoho rulează pe Zoho - de la e-mail la colaborare la vânzări, contabilitate, asistență, marketing, HR, IT, etc. Totul este pe Zoho. Deci, asta poate fi Zoho: un sistem de operare pentru afaceri.
Nu am văzut niciun alt furnizor care să aibă o viziune similară și, mai important, capacitatea de a executa pe aceasta. La sfârșitul zilei, vine să-ți dai capul în jos și să scrii codul. Facem asta de mai bine de 10 ani și rezultatele încep să apară.
Mulți dintre concurenții Zoho au luat capital de risc sau au emis o ofertă publică pentru a strânge bani. Zoho a ridicat câteva brațe și busturi. De ce nu a procedat la fel?
Marea întrebare. Avem o abordare diferită asupra lucrurilor. Suntem o companie neconvențională. Ne respectăm prea mult libertatea de a strânge capital de risc. De ce să strângem bani atunci când nu avem nevoie și nu intenționăm să „ieșim”, care este vânzarea companiei sau accesarea publicului?
Pe de altă parte, punem la îndoială viabilitatea mai multor companii și modelele lor de afaceri. Le numim nonprofit post-IPO.
La sfârșitul anului 2015, Zoho a lansat Zoho Forms și Zoho Expense. Ce se pot aștepta utilizatorii în 2016?
La sfârșitul anului 2015, am adăugat, de asemenea, Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, împreună cu Forms și Cheltuieli. În 2016, ne veți vedea extindând în continuare portofoliul de aplicații cu 3-4 aplicații noi. Vom începe cu reintroducerea Notebook Zoho care, atunci când a fost introdusă pentru prima dată, a fost selectat ca unul dintre cele mai bune produse ale PCMag în 2007. Un accent semnificativ va fi, de asemenea, aprofundarea setului actual de aplicații și integrarea strânsă a acestora în interiorul și în afara lui Zoho.
Zoho are peste 15 milioane de utilizatori în întreaga lume, dar o mulțime de oameni încă nu știu prea multe despre companie. Care este singurul lucru pe care fiecare utilizator ar trebui să îl cunoască despre Zoho?
Există o versiune gratuită a fiecărui produs Zoho. Pentru utilizatorii care nu au încercat niciodată Zoho, vă sugerez să creați un cont și să aruncați o privire la gama largă de aplicații.
