Cuprins:
Video: Чему важному людей никогда не учат? (Noiembrie 2024)
Google a făcut mult zgomot atunci când a introdus Duplex la conferința sa pentru dezvoltatori I / O. Tehnologia face apeluri în numele dvs. și îndeplinește sarcini, cum ar fi rezervarea meselor la restaurante și programarea la saloane.
Duplex a început să se extindă către un „grup mic” de proprietari Google Pixel la sfârșitul lunii noiembrie; cei din orașele selectate (presupus New York, Atlanta, Phoenix și San Francisco Bay Area) îl pot folosi prin intermediul Asistentului Google pentru a face rezervări la restaurant, relatează VentureBeat.
Primele impresii sugerează că majoritatea temerilor au fost exagerate. În orice caz, Duplex evidențiază limitele actuale ale AI și este mai probabil să frustreze utilizatorii și cei care răspund la telefon, decât să îi păcălească să creadă că este un om real.
Un început reticent
Deocamdată, Duplex poate face rezervări doar pentru petreceri de până la 10 persoane (fără sărbători post-sezon pentru echipa de baschet, scuze). Dar această lansare conservatoare este o mișcare bună.
Duplexul este alimentat de procesarea și generarea limbajului natural (NLP / NLG), unul dintre cele mai dificile și mai provocatoare domenii ale inteligenței artificiale. Spre deosebire de clasificarea imaginii și recunoașterea vocii, sarcini în care AI a obținut performanțe la nivel uman, NLP prezintă încă multe obstacole în calea aplicațiilor de inteligență artificială. Învățarea profundă, care a devenit cea mai populară tehnică AI în ultimii ani, suferă de constrângeri distincte care restricționează utilizarea acesteia la sarcini specifice. De aceea, înțelegerea profundă a limbajului uman este încă foarte limitată.
Aceste limite se aplică, de asemenea, pentru Duplex, oricât ar părea de om. Dacă a fost instruit să facă rezervări la restaurant, acesta este singurul lucru. Nu va putea rezerva un hotel sau suna la un taxi. De asemenea, nu se poate angaja în conversații semnificative și de îndată ce un interlocutor pleacă de pe pista specifică pentru care a fost antrenat Duplex, acționează în mod neașteptat. Pentru a preveni acest lucru, Google trimite utilizatorul printr-o serie de întrebări pas cu pas pentru a rezerva o rezervare la restaurant, așa cum se arată în acest videoclip.
Întregul proces durează aproximativ 1, 5 minute, probabil mai mult decât ar fi nevoie pentru a face apelul singur. În viitor, Google ar putea îmbunătăți Duplex până la punctul în care vă poate învăța obiceiurile și vă poate ajuta să scurtați procesul. Însă, momentan, conducta strictă prin care treceți este menită să vă asigurați că nu spuneți ceva Duplex nu înțelege - un alt test al limitelor tehnologiilor AI actuale.
La sfârșitul primirii experienței Duplex pot apărea probleme. De exemplu, dacă un lucrător care interacționează cu Duplex începe să vorbească despre ceva care nu are legătură cu rezervarea unui tabel, răspunsul asistentului Google va fi probabil confuz pentru acea persoană.
În acest sens, Google a luat și o altă decizie corectă. La începutul apelului, Duplex declară destinatarului că vorbește cu un agent AI.
Google a adăugat acest mic detaliu după ce s-a confruntat cu o reacție în urma prezentării inițiale a Duplex, în care se părea că AI-ul a păcălit oamenii care au răspuns apelurilor sale să creadă că vorbesc cu un om. Dar, având în vedere limitarea AI în implicarea conversațiilor deschise, această declarație servește, de asemenea, pentru a avertiza receptorul apelului pentru a menține conversația concentrată pe detaliile care contează.
De exemplu, un recepționer ar ști în mod ideal că nu ar fi de folos să fie plăcut apelantului sau să pună întrebări, cum ar fi dacă clientul sărbătorește o aniversare sau dacă este o ocazie specială. Pentru moment, Duplex nu a fost instruit pentru aceste tipuri de situații și nu va putea să se angajeze în astfel de conversații.
Nicăieri în apropiere
Desfășurarea lentă de către Google a Duplex este un memento care AI nu este nicăieri aproape de a deveni un fel de ființă senzientă care poate gândi și acționa ca oamenii. De asemenea, va ajuta Google să adopte o abordare măsurată la extinderea tehnologiei, la culegerea datelor utilizatorilor și la examinarea erorilor și a defectelor înainte de a extinde baza de utilizatori.
Un alt motiv pentru limitarea disponibilității Duplex este faptul că Google folosește și operatori umani pentru a sări și a avea grijă de situațiile pe care AI nu le poate face față. Sperăm, pe măsură ce tehnologia evoluează, va deveni mai puțin bazată pe operatorii umani și va fi capabilă să se ocupe de orice fel de conversație pe cont propriu. Dacă nu, Google va deveni una dintre mai multe companii care angajează operatori umani pentru a compensa deficiențele AI.
- Cum să antrenezi Alexa-ul Amazon-ului pentru a-ți recunoaște vocea Cum să te antrenezi pe Amazon pentru a-ți recunoaște vocea
- 4 motive pentru care nu te temi de învățarea profundă (totuși) 4 motive pentru care nu te temi de învățarea profundă (totuși)
- Duplexul Google este clasist: Iată cum să-l repari Google Duplex este clasist: Iată cum să-l repari
Un alt rezultat posibil este faptul că oamenii vor învăța să facă față diferențelor dintre a vorbi cu un om real și un AI care sună ca un om. Deoarece Google este în prezent concentrat pe rezervări, acest lucru este probabil să se întâmple. La urma urmei, restaurantele, saloanele, hotelurile și alte companii care primesc apeluri Duplex au un stimulent pentru a deveni confortabil să vorbească cu asistenții AI: Nu vor să piardă clienți.
În 2016, Facebook a lansat M, un asistent AI care trebuia să poată îndeplini o gamă largă de sarcini. Ca și Duplex, M a fost inițial pusă la dispoziția unui public limitat și a fost susținută de operatori umani. M trebuia să devină treptat mai puțin bazată pe asistenții umani, pe măsură ce Facebook a încurajat adopția. În 2018, Facebook a închis M pentru că nu și-a atins obiectivele.
Proiectul Google Duplex este similar cu M în multe privințe. Duplexul se va extinde în cele din urmă în alte zone, va rămâne limitat la rezervările la restaurant sau va ajunge ca M? Timpul va spune.
