Echipele Microsoft vs. slack: care este diferența?

Indiferent dacă Microsoft recunoaște sau nu, echipele Microsoft s-au născut ca un concurent la Slack. Aplicația de colaborare online integrează Microsoft Office 365 cu software de chat de grup și o mulțime de instrumente de productivitate. Pe fața sa, echipele Microsoft arată extrem de asemănătoare cu aspectul și senzația cu Slack. Cu toate acestea, sub suprafață există o mulțime de funcții și funcționalități pentru a stabili platformele deoparte.

Când Microsoft a anunțat pentru prima dată echipele Microsoft în 2016, CEO Satya Nadella a folosit exemple precum ansambluri de jazz, curse de echipaj și echipe de cricket pentru a vorbi despre natura unică și individuală a modului în care fiecare echipă funcționează cel mai bine. Vedeți ideea de personalizare specifică echipei în echipele Microsoft. Slack a răspuns cu o scrisoare deschisă către Microsoft, care a scos trei bucăți majore de „sfaturi prietenoase” pentru Microsoft în construirea competitorului său Slack: experiența utilizatorului atent (UX), o platformă deschisă și abordarea personală a serviciului pentru clienți.

Echipele au fost acum aproape doi ani. În acel timp, Slack a achiziționat Atlassian, eliminând alți doi concurenți în HipChat și Stride, în timp ce Microsoft a continuat să consolideze Echipe cu mai multe integrări și funcții (inclusiv o versiune gratuită). Iată ce trebuie să știți.

Experiența utilizatorului

În bara de navigare din stânga a aplicației Echipe Microsoft, există file pentru Activitate, Chat, Echipe, Mesaje și Fișiere. Tabloul de bord al activităților este un flux asemănător cu Yammer a tot ceea ce se întâmplă în organizație (mai mult sau mai puțin un intranet). Ca Slack, dacă numele dvs. este menționat direct, veți primi un steag roșu sau un punct de exclamare lângă mesajul care vă atrage atenția.

Același lucru este valabil și pentru filele Chat și echipe. Fiecare filă prezintă mesaje directe (DM) cu colaboratori în partea de jos a fiecărei ferestre de chat. Există, de asemenea, o bară de conversație cu opțiuni pentru a tasta sau trimite un emoji, sticker sau meme sau pentru a atașa un fișier.

Slack vă permite, de asemenea, să personalizați și să schimbați pielea UX-ului dvs. cu o listă lungă de opțiuni tematice diferite. Echipele Microsoft nu există încă, totuși. În momentul de față, dacă faceți clic pe butonul de configurare din partea de jos a barei de navigare din stânga și selectați Teme, există în prezent trei opțiuni: tema lumină implicită, o temă întunecată și o temă cu contrast ridicat pentru deficiențele vizuale..

Motoare de cautare

Fiecare utilizator Slack cunoaște bine Slackbot. Este fereastra ta de chat privată pe care o poți folosi pentru a-ți trimite link-uri și a încerca integrări sau GIF-uri și, de asemenea, îți poate răspunde la întrebări. Echipele Microsoft au doi bots de ajutor integrați: T-Bot și WhoBot. T-Bot este similar cu Slackbot, deoarece vă ajută să răspundeți la întrebări folosind datele din echipele Microsoft, dar vă oferă mai multe interfețe de utilizator (UI) pentru a face acest lucru. Puteți utiliza interfața de utilizare a botului de tip conversațional cu care sunteți familiarizați de la Slackbot sau să faceți filă la căutare și să navigați la interfața de utilizator pentru a tasta întrebări și întrebări în mai multe tipuri de bare de căutare Cortana în Windows 10 (RIP) T-Bot este, de asemenea, cel mai bun loc pentru a începe cu echipele Microsoft. Faceți clic pe filele din partea de sus a ferestrei principale de conversație pentru a vedea subiecte de ajutor, întrebări frecvente și videoclipuri.

WhoBot este locul în care începeți să vedeți diferențe mai clare în funcționalitate. Acest bot este creat pe baza cadrului de inteligență artificială (AI) al Microsoft Graph și răspunde la întrebări despre anumiți angajați. Este esențial un bot care poate căuta în intranetul companiei dvs. din cadrul echipelor Microsoft, trăgând date direct din Active Directory (AD).

Valoarea reală aici se află în datele pe care le suprafețează. WhoBot scoate informații personale, inclusiv departamentul și managerul persoanei, și vă poate oferi o întreagă organigramă despre cine raportează în companie. WhoBot poate căuta, de asemenea, experți în materie din cadrul companiei, astfel încât să poți pune o întrebare de genul „Cine știe despre x?” iar botul va căuta AD, fișiere și colaboratori pentru a găsi pe cineva cu experiență care să se potrivească.

WhoBot nu a fost disponibil la lansare, dar a ajuns în ianuarie 2018 ca aplicație Who fără prea multă fanfară; faceți clic pe meniul cu trei puncte ( ) din stânga pentru a-l accesa.

Emoji, meme și stickere

Una dintre cele mai amuzante părți despre Slack este integrările, în special când vine vorba de emoji personalizate și GIF-uri. Slack simplifică realizarea unei comenzi rapide / giphy sau / gif , cu o mulțime de comenzi secrete pentru a personaliza în continuare.

Pe echipele Microsoft, când faceți clic pe opțiunea multimedia din partea de jos a unui chat, veți obține o fereastră pop-up cu o listă de opțiuni diferite, care arată foarte asemănător cu magazinul Facebook Sticker.

În primul rând, există o integrare GIPHY. Inițial, ceea ce a făcut ca integrarea Microsoft Teams să fie diferită de Slack a fost posibilitatea de a previzualiza un GIF, mai degrabă decât de a tasta o comandă slash și de a spera la cele mai bune. Dar Slack a adăugat curând și capacitatea de a previzualiza GIF-urile.

Apoi, există generatorul de meme personalizate. Dacă faceți clic pe opțiunea meme din caseta pop-up din Echipe, puteți încărca o imagine personalizată sau alegeți din memorii populare, apoi adăugați text de sus și de jos. Mai interesant, Microsoft a adoptat abordarea Facebook de a crea propria sa bibliotecă de seturi Sticker, probabil la un singur Slack, în departamentul „fun at work”.

Factorul Office 365

Autocolantele și GIF-urile sunt distractive, dar primul lucru din prima noastră demo în echipele Microsoft care s-a blocat cu adevărat ca business game-changer a fost experiența perfect integrată Microsoft Office 365. Echipe Microsoft aduce fiecare aplicație din suita Microsoft Office 365 bazată pe cloud în echipele Microsoft în format tab personalizat.

Dacă faceți clic pe o anumită echipă și selectați „Adăugați fila” în partea dreaptă sus, puteți adăuga Microsoft Word, Excel, Întâlniri, Note, OneNote, Planificator, PowerPoint, SharePoint și o serie de alte aplicații ca filele asociate cu acea echipă, care, în esență, reproduce funcționalitatea completă a aplicației fără a părăsi echipele Microsoft.

Când o echipă este creată, un director SharePoint este automat furnizat în culise cu un folder care reprezintă fiecare canal. De acolo, puteți alege un fișier și îl puteți deschide direct în Microsoft Word sau Excel, sau în fila integrată Microsoft Office 365 direct în Echipe Microsoft. Acest lucru face ca conținutul să fie mai căutat și să interacționeze mai ușor decât în ​​Slack. Deși căutarea universală a lui Slack este foarte puternică, capabilitățile sale de fixare nu se potrivesc destul de bine cu maparea fișierelor Microsoft SharePoint pentru capacitatea sa de a localiza cu ușurință conținutul permanent sau verde pe care echipa dvs. trebuie să îl acceseze în mod regulat.

Pentru un instrument de informații de afaceri, cum ar fi Microsoft Power BI, în special, aveți posibilitatea de a conecta la Microsoft Power BI în cadrul echipei dvs. de „Marketing” și de a interacționa cu vizualizări de date în timp real. Acesta este un sistem de integrare uriaș al sistemului de integrare bazat pe file pe care Microsoft îl folosește în echipele Microsoft (la care vom ajunge într-un detaliu mai mare într-un minut).

Canale și întâlniri

În afară de integrarea profundă a Microsoft Office 365 și de a folosi lucruri precum Active Directory pentru a conecta funcționalitățile intranet mai profunde, Microsoft are, de asemenea, un avantaj cu comunicarea video integrată. Slack permite o serie de integrări grozave pentru a începe chat-urile vocale și video în timpul aplicației. Cu toate acestea, Microsoft a integrat Skype în materialul echipelor Microsoft.

O pictogramă video de lângă un canal în navigarea din stânga înseamnă că se întâmplă o întâlnire video deschisă. Dacă faceți clic pe echipă, atunci puteți face clic pe caseta „Alăturați-vă conversației” din fluxul principal pentru a sări în conversația Skype în curs de încorporat în feed.

Echipe Microsoft vă permite să programați întâlniri vocale și video cu participanți la un anumit canal, precum Slack, oferă apeluri vocale 1: 1 prin aplicația mobilă Microsoft Teams. O altă îmbunătățire minoră bazată pe canal față de Slack este că nu trebuie să activați o integrare prin e-mail. Fiecare canal din echipele Microsoft are o adresă de e-mail dedicată, pe care oamenii o pot utiliza pentru a trimite mesaje de e-mail direct către acel canal.

Există, de asemenea, câteva caracteristici de întâlnire mai noi, inclusiv estomparea fundalului, care elimină distragerile din fluxul video în timpul întâlnirii. Înregistrarea îmbunătățită a ședințelor în echipe permite utilizatorilor să redea imagini înregistrate sau să ridice un transcript alimentat de Microsoft Stream unde puteți căuta anumite cuvinte cheie.

Control IT și Conformitate

Un domeniu în care Microsoft își propune să se distingă cu echipele Microsoft este controlul și securitatea administratorului. Echipele Microsoft și Slack criptează date, mesaje și fișiere, în tranzit și în repaus. De asemenea, aplică autentificarea în doi factori la nivel de echipă și la nivel de organizație. Dincolo de asta, echipele Microsoft vă oferă, de asemenea, controale de admin mai adânci atunci când sunt asociate cu Microsoft Office 365 Admin Center.

În Microsoft Office 365 Admin Center, administratorii IT au o serie de controale asupra echipelor Microsoft, inclusiv:

• Activați sau dezactivați echipele Microsoft pentru întreaga organizație
• Alegeți modul în care sunt configurate profilurile utilizatorilor și ce este afișat
• Dezactivați partajarea video și ecran în apeluri și întâlniri
• Verificați dacă puteți permite diverse tipuri de conținut, inclusiv imagini animate, memorii și autocolante
• Limitați imaginile animate după evaluarea conținutului
• Dezactivați asistența pentru file de la partenerii Microsoft sau aplicațiile încărcate lateral
• Alegeți dacă organizația poate utiliza bot-uri pentru a oferi ajutor utilizatorilor sau integrarea cu alte aplicații (acest lucru nu dezactivează T-botul în echipele Microsoft)
• Stabiliți notificări prioritare pentru industrii precum asistența medicală
• Adnotați și partajați imaginile în siguranță cu politicile de stocare a datelor stabilite de IT

În ceea ce privește conformitatea, echipele Microsoft și Slack respectă ISO 27001, dar Microsoft adaugă o mulțime de alte certificări de securitate și conformitate pentru echipele Microsoft, inclusiv ISO 27018, SSAE16 SOC 1 și SOC 2, HIPAA și clauzele modelului UE (EUMC). Fișierele sunt stocate în Microsoft SharePoint și sunt susținute de criptarea Microsoft SharePoint. Notele stocate în Microsoft OneNote sunt susținute de criptarea Microsoft OneNote. Echipele Microsoft acceptă, de asemenea, respectarea Cloud Security Alliance (CSA), iar departamentul IT poate obține funcții de gestionare și mai mare a dispozitivelor mobile (MDM), permițând o integrare Microsoft Intune.

Muncitori de prim rang

Un mare plus pentru echipe a fost în jurul lucrătorilor de prim rang. Acesta este un domeniu în care Slack nu a jucat cu adevărat. Echipe Microsoft include acum funcții precum gestionarea programării și schimbului de viteze și o experiență mobilă personalizabilă.

Microsoft a investit mai mult pe acest front în Office 365 și Microsoft 365, iar echipele au acum funcții numai pentru dispozitive mobile, precum partajarea locației, o cameră inteligentă și înregistrarea și distribuirea mesajelor audio / video pentru echipe precum vânzătorii cu amănuntul, reprezentanți ai clienților, fabrică. lucrătorii, personalul medical și alți lucrători care sunt primii care angajează clienți, reprezintă marca unei companii sau văd produsele și serviciile în acțiune. Lucrătorii care utilizează telefoane pot accesa, de asemenea, asistența automată a sistemului de telefon Microsoft și cozile de apeluri din cadrul echipelor.

Muncitorii își pot personaliza șabloanele de aplicații mobile și fixați modulele pe care le folosesc cel mai mult în partea de sus a ecranului aplicației Echipe. Există, de asemenea, câteva alte instrumente care se derulează în acest an, inclusiv ture pentru manageri și angajați să stabilească programele de schimburi și un instrument numit Lăudare pentru recunoașterea colegilor din aplicația Teams, unde toată lumea îl poate vedea.

Tabele și integrări

Structura bazată pe file a echipelor Microsoft permite platformei să aducă integrări mai profunde și mai complete, decât am văzut în alte aplicații de colaborare. Slack App Directory este încă mai expansiv, dar Echipe a închis decalajul. Echipele lansate cu peste 150 de parteneri, inclusiv Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike și Zendesk.

Recent, Microsoft a adăugat o aplicație personală Trello (acum deținută de Slack via Atlassian) pentru a facilita colaborarea echipelor în jurul forumurilor, listelor și cardurilor chiar în cadrul echipelor Microsoft. O listă curentă de file este disponibilă făcând clic pe pictograma "+" din orice canal. Și puteți vedea o listă de conectori disponibile în echipele Microsoft făcând clic pe pictograma cu trei puncte ( ) lângă orice canal și selectând „Conectori” sau puteți consulta lista de aplicații disponibile aici.

La fel ca în cazul Power BI și a celorlalte aplicații Microsoft, fiecare integrare apare ca o filă adăugată personalizat în anumite echipe. Dacă o echipă de asistență ar trebui să adauge o integrare Zendesk, atunci ar face clic pe „Adăugați o filă” în același mod și vor fi în măsură să actualizeze dinamic și să răspundă la bilete într-o interfață completă Zendesk din această filă. Un alt partener de integrare este aplicația de management de proiect Asana.

Echipele Slack și Microsoft se pregătesc pentru o competiție aprinsă în spațiul de colaborare online. Într-o cursă pentru a adăuga funcții mai bune, mai multe funcționalități premium și integrări integrate cu un ecosistem de aplicații mai larg, câștigătorul va fi utilizatorii de afaceri care locuiesc în aceste aplicații. La urma urmei, cu cât poți fi mai productiv în aplicația de colaborare, cu atât este mai puțin stimulent să o lași.