Muzeul: ajutor în carieră pentru milioane de milenii

Muzeul este un site orientat spre carieră, care oferă canale simplificate între angajatori și solicitanți de locuri de muncă, sfaturi de carieră de la experți și chiar și coaching privat opțional. Co-fondatorii Kathryn Minshew (CEO) și Alex Cavoulacos (COO) înțeleg în mod neînsuflețit cum să vizeze anumite aspecte cu carieră, pentru că se potrivesc ei înșiși. Dar pentru a asigura succesul, ei au sporit și acea experiență cu testarea în profunzime pentru a-și orienta eficient audiența de bază și pentru a înțelege problemele de care au nevoie pentru a rezolva.

Strategia a funcționat. În cei cinci ani de când cei doi și-au început site-ul de carieră centrat pe Mileni, The Muse a atras o bază de 50 de milioane de utilizatori. Este o audiență care variază de la persoanele care caută locuri de muncă în căutarea de concerte și sfaturi până la companii care vizează nativii digitali. Deși captarea atenției acestui râvnit demografic nu este o simplă fază (copiii între 18 și 34 de ani sunt cea mai mare generație din Statele Unite și toată lumea își dorește o bucată din ele chiar acum), fanbase-ul în creștere al Museului nu este în niciun caz limitat. după vârstă.

Fondatorii spun că succesul lor vine, în parte, din experimentarea cu numeroase vânzări, un Lean Startup, care înseamnă uneori construirea unui produs minim viabil (MVP) pentru o viitoare ofertă digitală. Totuși, dincolo de metrica și metodologia lor inspiratoare, este impresionant să vezi și o companie de tehnologie condusă de două tinere și care folosește o echipă diversă care include femei și oameni de culoare. Acesta este încă o modalitate Muzeul reflectă experiența Millennials, cea mai diversă și mai etnică generație din SUA - și una care se așteaptă adesea la acest tip de eterogenitate la locul de muncă.

M-am așezat alături de Minshew și Cavoulacos, pentru a-mi putea spune mai multe despre schimbările asumărilor publicului, despre ipotezele lor cele mai riscante și despre modul în care Millennials diferă de generațiile anterioare când vine vorba de căutările în carieră și așteptările de muncă.

În calitate de șefi ai unui site de carieră centrat pe Mileni, cum vedeți nevoile carierei acestei generații față de nevoile de carieră ale generațiilor mai vechi? Și ce înseamnă că publicul tău cuprinde nativii digitali?

Milenarii caută mai mult din cariera lor decât multe generații anterioare, cu un accent mai mare pe misiunea sau cultura potrivită decât veniturile / recompensele personale. De exemplu, un sondaj recent Deloitte a demonstrat că Millennials consideră că tratamentul și dezvoltarea unei organizații a angajaților (și a societății) este esențial, alături de obiectivele și motivațiile economice. Mai mult decât generațiile anterioare, Millennials caută o carieră cu scop semnificativ și impact social.

Publicul nostru se bazează pe amprenta digitală a companiei pentru a înțelege modul în care valorile unei companii se aliniază cu ale lor și folosește un profil Muse pentru a analiza mai profund dacă acesta este tipul locului în care ar dori să lucreze. Nu ar trebui să fie știință rachetă să ofere potențialilor candidați o fotografie și un videoclip „în interiorul buzunarului” unui angajator înainte de a depune candidatura, dar noi suntem singurii care fac acest lucru la scară.

Care este un exemplu de mod neașteptat de utilizat de către site-ul dvs.?

Destul de ciudat, unul dintre cele mai surprinzătoare elemente a fost angajatorii care foloseau articolele noastre intern pentru dezvoltarea profesională a angajaților lor. De exemplu, o companie a creat o „listă de hituri” a pieselor lor preferate de Muse și a trimis-o fiecărui manager nou, după cum a cerut citirea (cine nu are nevoie să citească. Acesta este modul în care oferiți feedback onest oricui, oricând - fără a face rău sentimentelor) sau Iată cum poți fi „șeful cool” fără să-ți pierzi autoritatea?).

Am văzut, de asemenea, că alte organizații fac ca unele dintre rotunjirile noastre să facă parte din buletinele informative interne săptămânale, cum ar fi această piesă în 45 de clase gratuite gratuite de dezvoltare profesională pe care le recomandăm. Este un dezavantaj al angajatorilor care ne văd ca dezvoltare a carierei, nu doar în căutarea de locuri de muncă.

Care a fost MVP- ul companiei când ați început pentru prima dată și cum s-a schimbat asta în timp?

Orice companie din spațiul de carieră are o problemă cu pui și ouă, deoarece construiți o piață pe două fețe (utilizatori individuali / căutători de carieră și clienți ai companiei / parteneri de angajare). Am început cu 100% din concentrarea noastră asupra unei jumătăți a pieței, și anume a utilizatorilor noștri individuali. Am devenit concentrați pe laser pe crearea celui mai bun conținut de carieră pe internet și pe oferirea de valori și sfaturi pe care comunitatea noastră le va găsi relevante și pe care le-ar împărtăși cu ceilalți.

Am creat această audiență la 100.000 de utilizatori lunari activi înainte de a lansa profiluri și locuri de muncă ale companiei, cealaltă parte a pieței. Mulți dintre utilizatorii noștri au fost încântați să aibă opțiuni de căutare a unui loc de muncă mai bune (iar cei care nu căutau locuri de muncă destul de mult ne-au folosit ca înainte), iar companiile noastre au putut accesa o demografie gata pregătită încă din prima zi.

Care este ipoteza cea mai riscantă pe care ați testat-o ​​despre The Muse și cum s-a dovedit testul respectiv până la urmă?

Recent, una dintre cele mai riscante ipoteze pe care le-am testat a fost aceea că utilizatorii noștri ar dori să își facă rezervarea în cariera prin The Muse. Credința noastră inițială în idee a provenit din interesul utilizatorilor prin e-mailuri de intrare și social, dar au existat încă o mulțime de persoane care nu sunt interesate. Pe plan intern, cea mai mare întrebare a noastră a fost dacă dorința utilizatorului de mai mult ajutor în carieră s-ar traduce în tranzacții cu carduri de credit - și dacă ar fi un aditiv pentru afacerea noastră, așa cum am crezut noi, sau o potențială distragere.

Am făcut un mic test inițial prin e-mail, trimitând utilizatorii la una dintre cele patru pagini de destinație pentru o revizuire a CV-ului, cu diverse prețuri și poziționare pe niveluri. Analizând datele din tranzacții și recenziile inițiale (combinate cu conversații 1: 1 cu mai mulți dintre primii clienți), am confirmat mai multe ipoteze și am găsit și câteva surprize. Cu aceste date timpurii și contribuția utilizatorului ca ghid, o parte din echipa noastră a petrecut următoarele trei luni proiectând și construind produsul - o investiție substanțială într-o parte a activității încă neprobată - și lansată la începutul lunii noiembrie, dimineața. a unei ședințe de consiliu.

Deci, cum a mers?

Din fericire, destul de bine. Aproape că am dublat veniturile din acea parte a afacerii în cele trei luni de la lansare, iar ratingul mediu de la utilizator la antrenor este de 4, 9 dintr-un posibil 5. Verificați-vă singur la TheMuse.com/coaching.

Ce ai învățat despre publicul tău care este diferit de presupunerile pe care le-ai avut despre ele în primele zile de gândire despre companie?

Când am lansat The Daily Muse în 2011, am fost inițial concentrați pe abilitarea femeilor în primii 10-15 ani de carieră. Nu a trecut mult timp până când profesioniști, tineri și bătrâni, în afara acelui demografie de bază, au găsit site-ul și s-au identificat cu acea întrebare cheie: „Ce vrei să faci cu viața ta?” De la profesioniștii din anii 50 sau 60 de ani care căutau să schimbe cariera, până la părinții care doresc să reintre în forța de muncă, până la veterani care doresc să treacă la locuri de muncă civile, a devenit clar că conținutul nostru a apelat la un grup mult mai larg decât ne-am anticipat inițial.

În primele zile, am fost încântați să vedem 100.000 de oameni pe Muze într-o anumită lună; acum ne apropiem de 5 milioane de vizitatori lunari (și aproape 60 de milioane de vizitatori pe viață). În timp ce demografia noastră de bază continuă să fie femeie, cu o vârstă medie de 29 de ani, este interesant faptul că The Muse a fost în măsură să ajute atât de multe tipuri diferite de oameni să-și îmbunătățească cariera și să găsească locuri de muncă pe care le iubesc. Suntem încântați să vedem că continuă.

Cum a intrat metodologia Lean Startup în produsul și / sau procesul dvs.?

Cea mai mare modalitate prin care metodologia Lean Startup a devenit parte a procesului nostru este că testăm totul și ne gândim la cel mai mic lucru pe care îl putem testa. Am creat metodologia de testare a bandiților în backend-ul nostru, astfel încât să putem efectua numeroase teste simultan și să ne îmbunătățim continuu produsul. De asemenea, nu ne este frică să lansăm ceva inițial cu o componentă manuală, pe care ulterior o construim și o automatizăm dacă lansarea are succes, dar care ar putea fi anulată dacă nu este un succes. Această abordare ne-a asigurat că resursele noastre de inginerie sunt cheltuite în cele mai afectate locuri.

Ce urmează pentru The Muse?

În cele din urmă, obiectivul nostru este de a construi The Muse în cea mai iubită, încredere destinație de carieră din lume. În 2016, aceasta înseamnă a ajunge la peste 10 milioane de utilizatori individuali în fiecare lună și a continua extinderea la nivel național (și nu numai!) La peste 1.000 de companii. În cinci ani, înseamnă că fiecare persoană care se gândește la următorul pas din cariera sa, considerând un nou loc de muncă sau încearcă să-și îmbunătățească abilitățile stabilite într-un loc de muncă existent, consideră The Muse.

Suntem foarte încântați de succesul noului serviciu de coaching. De la schimbători de carieră și solicitanți de locuri de muncă, la directori până la noi manageri, coachingul este ceva de care oamenii au nevoie în toate etapele diferite ale carierei și suntem încântați să continuăm să oferim noi servicii pentru a servi cel mai bine baza noastră de utilizatori.