Video: Röstcoachen lär Tilde och Peter sjunga! - Nyhetsmorgon (TV4) (Noiembrie 2024)
Email-ul este ușor de urât. Și oh, cum ne place să o urâm. Ca o legătură cu lumea exterioară, este minunat. Ca o modalitate de a vorbi cu colegii, nu atât. Nu este în timp real, oamenii îl folosesc greșit (salut, „Răspundeți la toate”), iar mesajele importante sunt îngropate în nămolul zilnic de buletine informative, anunțuri și e-mailuri de abonament la produse și servicii la care ați putea jura că nu v-ați abonat niciodată.
Nu a fost întotdeauna așa. A fost nevoie de mai bine de două decenii după ce programatorul american de calculatoare Ray Tomlinson a implementat primul sistem de e-mail în 1971 pentru a-l prinde pe e-mail. Dar când s-a întâmplat, a creat o revoluție în modul în care oamenii comunicau, la locul de muncă și în afara acesteia. Tomlinson a murit pe 6 martie la vârsta de 74 de ani.
Astăzi, companiile se adresează prin e-mail în instrumente pentru colaborarea online, precum Atlassian HipChat, Google Hangouts și, în special, Slack. Activitatea este de așteptat să împingă piața globală pentru ceea ce analiștii numesc rețelele sociale de întreprinderi la 3, 5 miliarde de dolari până în 2019 - mai mult decât dublul față de ce a fost în 2014, potrivit unui raport IDC din iulie 2015.
Trecerea la Slack sau un instrument similar de comunicare intra-office este la fel de ușoară precum deschiderea unui cont de încercare gratuit. Slack-ul poate fi excelent pentru schimburi rapide între membrii echipei sau pentru partajarea de documente și rapoarte în cadrul companiei. Există însă o curbă de învățare, poate fi scumpă și poate evolua într-un timp la fel de mare, ca și e-mailul, dacă nu chiar mai rău.
„Necesită cumpărarea angajaților”, a spus Danny Groner, Blogger Partnerships și Outreach Manager pe site-ul de stocuri Shutterstock, care folosește Slack pentru comunicații interne. „Dacă oamenii cumpără în ea și sunt dispuși să recunoască că există valoare, în trei până la șase luni vei fi în afara vechilor drumuri”.
Iată factori care vă vor ajuta să decideți dacă afacerea dvs. este pregătită să sărute la revedere prin e-mail. Sunt bazate pe contribuții de la mai mult de jumătate de duzină întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) pe care le-am intervievat care a mutat mesagerie de birou în Slack sau un instrument similar.
1. Figurați de ce comutați
Nu e suficient să bagi e-mailul, deoarece este „rău”. Obiectivele concrete vă pot ajuta să determinați cum să configurați și să derulați un nou serviciu. Greg Edwards, CEO al companiei de supraveghere a cibersecurității WatchPoint Data, a dorit o modalitate mai rapidă de a obține informații către și de la angajați, dar cu posibilitatea de a atașa fișiere, de a colabora și de a arhiva materiale. Avea nevoie de o funcționalitate mai bogată decât ar putea oferi mesageria instant (IM), așa că a testat Slack și a găsit „a făcut tot ce căutam”.
2. Gurile mari trebuie să conducă bătălia
Da, va fi o luptă. Chiar dacă e-mail-ul este rupt, este cel mai obișnuit. Comutarea nu va funcționa decât dacă managerii de top sunt cei mai mari cheerleaders și primii utilizatori. La o companie mai mică, aceasta ar putea fi proprietarul sau CEO. La o companie mai mare, ar putea fi șeful departamentului. După ce s-a înscris la Slack, Edwards a fost nevoit să-și amintească continuu celor opt angajați despre asta. "Aș avea totuși oameni care îmi trimit un e-mail și aș răspunde și mi-ar spune:„ Trimiteți-mi asta în Slack."
Alte companii adoptă o abordare mai blândă. Producătorul de aplicații cu număr de telefon virtual Burner folosea o altă aplicație de chat atunci când unul dintre cofondatorii companiei a invitat câțiva prieteni să încerce Slack. „Toată lumea a început să folosească din ce în ce mai mult Slack și l-am ucis pe celălalt”, a spus Greg Cohn, CEO la Burner. El estimează că volumul său de e-mail a scăzut cu 30 până la 50 la sută ca rezultat - și ar fi scăzut mai mult dacă slujba lui nu ar fi implicat e-mailuri din afara companiei.
3. Luați în considerare opțiunile dvs.
Slack este un jucător mare, dar există alternative. Instrumentele Sameroom ajută la partajarea mesajelor între platformele de comunicare incompatibile, iar compania folosește mai multe soluții pentru mesagerie interoficial, inclusiv Atlassian HipChat, Intercom și Slack, deși folosește în primul rând Fleep. Printre altele, utilizatorii Fleep pot scrie mesaje în interiorul platformei pentru livrare către și de la e-mail, o caracteristică care nu este disponibilă pe versiunea gratuită a Slack (potrivit lui Andrei Soroker, CEO Sameroom).
4. Luați în considerare costurile
Slack-ul este gratuit până când atingeți 10.000 de mesaje și cinci instrumente acceptate. După aceea, costă 8 USD pe lună pe utilizator (sau 6, 67 USD atunci când este plătit anual). Jeff Gladnick, fondator și CEO al firmei de dezvoltare web Great Dental Websites (GDW), plătește 200 USD lunar pentru Slack pentru cei 30 de angajați ai săi. Iubește serviciul, dar i-ar plăcea să găsească ceva mai ieftin. "Loviți zidul mai repede decât credeți", a spus el, "și apoi personalul dvs. se plânge când nu pot găsi chestii și spunem să revenim la e-mail. Așadar, cumpărați. Este ca heroina, rămâneți blocați și nu pot să cobor."
5. Instruire de ofertă
Greu cum este să ne imaginăm, oamenii au fost nevoiți să învețe cum să folosească e-mailul. La fel este și pentru Slack. Asigurați-vă că angajații cunosc elementele de bază pentru Slack, cum ar fi modul în care funcționează canalele și cum să opteze sau să le decurgă. Dacă integrezi Slack cu aplicațiile de productivitate de birou existente, asigură-te că înțeleg care sunt acestea și cum se conectează. Obțineți mai multe indicii despre modul în 7 sfaturi esențiale pentru utilizatorii slabi. Cu cât au mai mulți angajați de la bord, cu atât mai puțin probabil să se încadreze în tipul de obiceiuri proaste care au creat e-mailul de morass.
6. Decideți cât de mult vă va permite socializarea non-muncă a culturii dvs.
Angajații de la GDW au pornit canale Slack pentru persoanele cărora le place pisicile, schiul și snowboardul. "O mare parte din cultura noastră și-a făcut drum în Slack", a declarat Gladnick, de la GDW.
Dar prea multă distracție poate fi un lucru rău. În loc să le ofere oamenilor o șansă de a arunca aburi între sarcini, canalele de descărcare pot deveni niște spălătorii de timp.
Slack și-a anunțat recent propriul chat vocal intern pe aceeași linie ca Skype.
Soroker spune că a lucrat cândva pentru o companie care a folosit Skype și că „au existat oameni care și-ar petrece întreaga zi de lucru doar glumind în aceste camere de chat (Skype), schimbând imagini pentru pisici și GIF-uri animate”, a spus el. „Dacă asta devine realitatea, este periculos”. La Sameroom, Soroker a spus că nu există canale Slack distractive. "Nu spunem nimic deloc decât dacă este vorba de muncă. Încercăm să fim plictisitori."
7. Nu ignorați aplicațiile de comunicare pentru a contacta clienții
Este posibil ca instrumentele de colaborare și aplicațiile de mesagerie internă să nu fi fost destinate comunicării cu clienții, dar companiile le folosesc în acest fel. Cohesion Singapore, un organizator de evenimente de construire a echipei de grup, precum eticheta laser și fotbalul cu bule, folosește WhatsApp Messenger și Telegram Messaging pentru a răspunde la întrebările venite de la potențiali clienți. Compania, în vârstă de 18 luni, a renunțat la un e-mail în favoarea aplicațiilor de mesagerie în urmă cu aproximativ un an, deoarece le-a permis angajaților să răspundă mai rapid, a declarat Xavier Chng, cofondatorul Cohesion Singapore. Și, a menționat el, clienții sunt dispuși să plătească o primă pentru „valori intrinseci”, cum ar fi răspunsurile rapide.
