Premiile pentru alegerea cititorilor 2019: dispozitive inteligente pentru casă

Casele de astăzi, de la apartamente mici până la cele mai luxoase McMansions, pot fi la fel de inteligente pe cât doriți. Dispozitivele inteligente pentru casă sunt mai ieftine decât oricând și devin omniprezente.

Am cerut mii de cititori PCMag să evalueze mai multe categorii inteligente de casă. Unele categorii de dispozitive au primit doar răspunsuri suficiente pentru a include un furnizor, dar cel puțin patru au o concurență adevărată: iluminat inteligent, termostate inteligente, mufe inteligente și încuietori inteligente. Citiți mai departe pentru a vedea ce furnizori au câștigat primul loc.

Iluminare inteligentă

Philips Hue

Respondenții sondajului apreciază puterea și fiabilitatea liniei Hue de Philips a produselor inteligente de iluminat și par deosebit de impresionate de capacitatea de a seta culori.

TP-Link Kasa

Linia Kasa TP-Link este posibil să nu fie la fel de cunoscută ca Philips Hue, dar utilizatorii săi sunt la fel de mulțumiți de alegerea lor de lumini inteligente și le consideră o valoare mult mai bună.

Becurile și întrerupătoarele inteligente sunt funcționale și distractive. Vă pot ajuta să vă treziți, să vă faceți casa să pară ocupată și chiar să vă ajute să stabiliți starea de spirit pentru o seară romantică. Două companii împart PCMag Readers 'Choice Award pentru iluminare inteligentă în primul nostru sondaj din această categorie: Philips, pentru linia sa Hue, și TP-Link pentru brandul său Kasa.

Cititorii au acordat celor două mărci ratinguri identice pentru satisfacția generală (8, 5). Philips-ul (8.3) TP-Link (8.4) este probabil să recomande, o măsură foarte importantă a satisfacției clienților. Cu toate acestea, cele două companii au avut același scor Net Promoter (NPS), o măsură bine apreciată a loialității clienților - fiecare câștigând un 42. (Evaluările de satisfacție sunt de la 0 pentru extrem de nemulțumiți până la 10 pentru extrem de mulțumiți. Evaluările NPS sunt pe o scară. de la 100 negativ pentru absolut cel rău până la 100 pentru cei mai buni.)

Deși aceste evaluări cheie au fost similare între cele două companii, au obținut scorurile lor din motive foarte diferite. Clienții Kasa de la TP-Link au considerat iluminatul său ca fiind un chilipir, oferindu-i un rating de 8, 2 pentru satisfacția cu valoarea, cu mai mult decât un punct înainte de Philips Hue (7, 0). TP-Link a fost, de asemenea, cu aproape jumătate de punct înainte de Philips, mulțumit de aplicațiile mobile (8, 6 până la 8, 2) utilizate pentru controlul luminilor. Pe de altă parte, Philips a avut un avantaj puternic printre cititorii interesați să controleze culorile luminilor lor. Compania a primit un scor de 8, 9 pentru satisfacția cu alegerile de culoare, comparativ cu doar 7, 7 pentru TP-Link. A spus unul dintre respondentii lui Philips: "Opțiunile de culoare sunt uimitoare. Abilitatea de a-mi lumina casa în timp ce sunt departe este o afacere uriașă."

TP-Link a avut o ușoară margine față de Philips, mulțumit de configurare (8, 5 până la 8, 3) și satisfacție cu ușurința de utilizare (8, 7 până la 8, 5), însă companiile au primit un rating de 8, 7 pentru satisfacția cu fiabilitatea. Un client TP-Link a remarcat: „Pur și simplu funcționează așa cum vreau și am nevoie ca acesta să funcționeze”.

Este convenabil să vă puteți controla luminile cu vocea dvs. prin intermediul Amazon, Google Assistant sau Siri al Amazon. Philips a primit un rating de 8.5 pentru satisfacția cu controalele vocale, în timp ce TP-Link era chiar în urmă la 8.4.

Mai mulți dintre respondenții noștri au utilizat produse de iluminat inteligent Lutron. În loc să ofere becuri inteligente, Lutron se concentrează pe introducerea informațiilor în întrerupătoarele de lumină și pe a vă permite să folosiți iluminatul existent. Evaluarea generală a satisfacției (8.1) și probabilitatea de a recomanda evaluarea (8.0) a Lutron nu s-au măsurat destul de bine. În afară de o satisfacție cu ratingul de valoare (7.3), care a fost ușor înaintea Philips și o satisfacție cu calificativul pentru aplicații mobile (8.2) identic cu Philips, Lutron a fost constant evaluat mai mic decât cei doi câștigători ai premiilor Readers 'Choice Award.

Termostate inteligente

Ecobee

Termostatele inteligente sunt un prim pas bun în crearea unei case inteligente, iar Ecobee este o modalitate excelentă de a începe. În timp ce toate mărcile din rezultatele noastre au obținut ratinguri bune de satisfacție, Ecobee este în mod clar brandul de bătut.

Termostatele inteligente folosesc o varietate de senzori și alte tehnologii pentru a vă menține casa confortabilă și pentru a vă economisi bani. Trei companii - Ecobee, Google Nest și Honeywell - au fost cele mai populare mărci printre respondenții noștri. Nivelurile lor de satisfacție au fost, în general, foarte bune. Cu toate acestea, Ecobee, care a început să dezvolte termostate inteligente cu mai bine de un deceniu în urmă, a fost câștigătorul clar al primului nostru premiu PCMag Readers 'Choice Award pentru termostate inteligente.

Ecobee a primit ratinguri de 9, 1 atât pentru satisfacția generală, cât și pentru probabilitatea de a fi recomandate. Honeywell a obținut următoarea cea mai mare evaluare generală de satisfacție la 8.8, chiar înainte de 8.7 de Google Nest. Cu toate acestea, atât cât au fost mulțumiți de termostatele lor inteligente, utilizatorii Honeywell nu au recomandat compania. Probabilitatea sa de a recomanda evaluarea a fost de doar 8, 4 comparativ cu 8, 7 de Google Nest.

Ecobee a primit cea mai mare evaluare la aproape toate celelalte măsuri de satisfacție, iar unele dintre acestea au fost, de asemenea, 9, 0 sau mai bune, inclusiv satisfacția pentru controlul inteligent al temperaturii (9, 2), programare (9, 2), fiabilitate (9, 1), aplicații mobile (9, 1) și ușurință de folosiți (9.0). Un cititor a menționat despre termostatul său Ecobee, „Îmi place în mod deosebit aplicația mobilă și capacitatea de a programa termostatul pentru a trimite un text și a-mi e-mail dacă anumite praguri de temperatură sunt îndeplinite temperatura interioară scade sub anumite niveluri, deoarece cuptorul nu funcționează corect."

Honeywell s-a dovedit a fi cea mai dificilă dintre cele trei mărci de instalat, conform satisfacției cu ratingurile de configurare de 8, 0 comparativ cu Ecobee și Google Nest cu 8, 5. Odată înființate, toate cele trei companii au primit evaluări similare și foarte bune pentru satisfacția cu ușurința de utilizare și satisfacția cu fiabilitatea.

O foarte bună comoditate a acestor dispozitive este capacitatea de a seta temperatura cu vocea ta. Cel mai recent Ecobee are Amazon Alexa încorporat, dar puteți utiliza, de asemenea, un difuzor compatibil cu Alexa sau orice dispozitiv cu Google Assistant sau Siri. Ecobee a primit o notă de 8, 7 pentru satisfacția cu controlul vocal, cu mult înainte de Google Nest 8, 1 și Honeywell 7, 8.

Google Nest a dat peste alte două întrebări de satisfacție. Pentru satisfacția cu valoarea, a primit doar 7, 8 - cel mai mic scor din categoriile de termostat - în comparație cu 8, 5 Ecobee. În satisfacție cu sprijinul, acesta a fost 8, 1 comparativ cu 8, 7 Ecobee. Mai mulți respondenți și-au exprimat îngrijorarea cu privire la viitorul Nest, de când Google a achiziționat compania, de la îngrijorările legate de confidențialitate până la lipsa de suport pentru HomeKit Apple.

Mufe inteligente

TP-Link Kasa

TP-Link Kasa este alegerea clară în mufele inteligente. Ușor de configurat și de utilizat, fiabil și simplu de controlat, în conformitate cu cititorii noștri, TP-Link Kasa face ușor să-ți faci casa și electronica mult mai inteligente.

Plug-urile și powertrips-urile inteligente vă permit să adăugați informații la orice dispozitiv din casa dvs. care se conectează la o priză. Puteți porni și dezactiva dispozitivele de pe telefon sau de la ieșirea de acasă sau conform unui program. Amazon, Belkin WeMo și TP-Link Kasa au primit fiecare răspuns suficient pentru a fi incluse în analiza sondajului nostru. TP-Link Kasa a fost câștigătorul clar. Compania a primit cele mai mari evaluări de satisfacție pentru fiecare întrebare pe care a fost măsurată.

"Este atât de simplu de configurat și întreținut. Se integrează perfect cu Alexa. Aplicația telefonică este atât de ușoară", a spus un proprietar Kasa.

„Configurarea este ușoară și funcționează”, a spus un altul. "Se integrează cu Amazon Echo, precum și cu sisteme de voce Google Home. Produse grozave…"

TP-Link Kasa a primit o evaluare generală de satisfacție de 9, 0 comparativ cu 8, 4 Amazon și 7, 9 Belkin WeMo. Compania a avut o conducere similară cu probabilitatea de a fi recomandată.

Amazon a obținut evaluări similare de satisfacție cu TP-Link Kasa pe mai multe măsuri. Companiile au obținut calificări identice pentru satisfacția cu aplicațiile mobile (8.7), iar Amazon a fost aproape în spatele TP-Link în ceea ce privește satisfacția cu ușurința de utilizare (9.0 până la 8.8), satisfacția cu configurarea (8.8 la 8.6) și satisfacția cu fiabilitatea (8.7 la 8.5)). Cu toate acestea, TP-Link a păstrat un avantaj clar în ceea ce privește satisfacția cu valoarea (8, 7 până la 8, 2). Nu puteți bate prețurile TP-Link.

Majoritatea evaluărilor lui Belkin WeMo au fost sub 8, 0. Acesta a primit cele mai mici calificări pentru satisfacția cu asistență tehnică (6.9) și satisfacția cu raportarea energetică (7.0).

În general, respondenții nu au considerat că mufele inteligente sunt un mare ajutor în economisirea de energie. Atât Amazon, cât și Belkin WeMo au obținut ratinguri sub 8, 0 pentru satisfacția cu economiile de energie. (TP-Link Kasa nu a primit suficiente răspunsuri la această întrebare pentru a fi măsurate.)

Încuietori inteligente

August

August simplifică începerea cu o încuietoare inteligentă - multe dintre produsele sale funcționează cu lacatele existente. Clienții companiei i-au acordat cel mai mare rating pentru satisfacția cu ușurința de configurare pentru a merge cu celelalte scoruri mari ale acesteia

Schlage

Schlage nu a reușit să se potrivească cu ușurința de utilizare a lui August, dar respondenții au lăudat fiabilitatea și ușurința cu care ar putea oferi și gestiona accesul oaspeților. De asemenea, este cel mai bun touchpad dintre concurenți.

Încuietorile inteligente fac ca briza să controleze cine poate veni în casa ta și să te asiguri că totul este închis când oamenii pleacă. Imaginați-vă că intrați și ieșiți fără o cheie și că accesați anumitor persoane în anumite momente sau în anumite zile. Nu este niciodată nevoie de cheie și puteți primi alerte ori de câte ori cineva deblochează ușa.

August și Schlage împărtășesc primul nostru premiu Readers 'Choice Award pentru încuietori inteligente. Companiile adoptă abordări diferite. August înlocuiește rotirea interioară a butonului mortal al ușii, în timp ce încuietorile Schlage includ un slot pentru chei și un bloc de numere pentru a vă oferi modalități suplimentare de acces. În ciuda diferențelor lor, companiile au primit calificative identice pentru satisfacția generală (8.5) și probabilitatea de a recomanda (8.4). Scorul de 46 de promotori net al Schlage a fost ușor înainte de 42 august. Kwikset a fost pe locul trei în aproape toate categoriile pe care le-am măsurat.

Respondenții au evaluat luna august cu mult mai mare decât concurenții săi pentru o ușurință de instalare, probabil pentru că nu necesită schimbarea unui întreg blocaj. Compania a primit o notă excelentă de 8, 9, comparativ cu 8, 0 de Schlage și 8, 0 de Kwikset. Pe de altă parte, respondenții au fost cei mai mulțumiți de fiabilitatea Schlage, oferind companiei un scor de 8, 7 față de 8, 2 august și 7, 8 de Kwikset. Schlage s-a clasat cel mai bine pentru satisfacția cu ușurința de utilizare (8.6), în față de 8.3 august și 8.2 de Kwikset.

Încuietorile inteligente sunt o alegere populară în rândul persoanelor care își închiriază proprietățile pe site-uri precum Airbnb și VRBO. Schlage a primit o notă foarte bună de 8, 7 pentru accesul oaspeților. Din păcate, August și Kwikset nu au primit suficiente răspunsuri la această întrebare. August a avut o ușoară margine față de Schlage în satisfacția cu aplicațiile mobile, 8, 4 până la 8, 3. Toate blocajele celor trei companii au fost considerate ca având o valoare similară, așa că nu vă faceți griji cu privire la cheltuieli. Doar obține unul.

Alte dispozitive inteligente pentru casă

În acest sondaj, am întrebat respondenții sondajului nostru despre alte tipuri de dispozitive inteligente pentru casă, inclusiv clopotele video și curățătorii inteligenti (vacuums și mops).

În fiecare categorie, o singură companie a primit suficient răspuns pentru a fi inclusă în analiza noastră. Nu oferim premii pentru o alegere a cititorilor în acest caz, deoarece ele nu sunt prea multe alegeri de arătat. Cu toate acestea, niciuna nu a avut calificative suficient de mari pentru a câștiga un premiu.

Clopotele Amazon's Ring au o evaluare generală de 8, 2 și o probabilitate de a recomanda 8, 1. Clopotele de apel Ring au primit cele mai bune calificări de satisfacție pentru câmpul vizual al camerei (8.8), satisfacția cu ușurința de utilizare (8.6), satisfacția cu suportul tehnic (8.5) și satisfacția cu aplicațiile mobile (8.5). Cele mai scăzute evaluări au fost cele 8, 0 pe care le-a primit pentru satisfacția cu valoarea, comunicațiile bidirecționale și stocarea video.

iRobot, care face o varietate de aspiratoare Roomba autonome și mopuri Braava, a primit o satisfacție mediocră la aproape fiecare rating. Satisfacția generală a fost de numai 7, 6. Poate surprinzător, deoarece vacuumele sale pot costa peste 1.000 de dolari, cea mai mare evaluare a iRobot a fost pentru valoare (8, 4). De asemenea, compania a primit un rating de 8, 3 pentru satisfacția cu ușurința de utilizare. Cu toate acestea, respondentul nu a fost mulțumit de fiabilitatea iRobot, care a ajuns la 6.9.

Camerele de supraveghere inteligente la domiciliu și sistemele de securitate vor fi acoperite într-un studiu viitor.

Vedeți toate rezultatele sondajului nostru pentru dispozitive inteligente pentru casă.

Ați putea câștiga 350 de dolari pentru a cheltui pe Amazon.com!

Înscrieți-vă la lista de mailuri Ce este nou acum

pentru a primi invitații pentru viitoarele loturi de sondaje.