Motivul real pentru care asistenții vocali sunt femei (și de ce contează) | chandra steele

Întrebați ceva pentru telefon, Echo sau computer. Sau sună-ți banca și vorbește cu meniul automat. Voi astepta.

Orice ai întrebat, o versiune sintetizată a unei femei v-a răspuns probabil, politicoasă și deferentă, plăcută indiferent de ton sau subiect.

Asta pentru că Siri, Alexa, Cortana și strămoșii lor fac acest lucru de ani de zile, gata să răspundă la întrebările serioase și să le dezamăgească de cele ridicole. Deși au lipsă de corpuri, ele întruchipează ceea ce gândim când imaginăm un asistent personal: o femeie competentă, eficientă și de încredere. Te primește la întâlniri la timp cu memento-uri și indicații, servește materiale de citire pentru naveta și oferă informații relevante despre drum, cum ar fi vremea și traficul. Cu toate acestea, nu este responsabilă.

Atunci când sunt îndeplinite de oameni, aceste sarcini au consecințe sociologice și psihologice. Deci, s-ar putea crede că utilizarea unui AI fără emoție ca asistent personal ar șterge îngrijorările cu privire la stereotipurile de gen depășite. Dar companiile au lansat în mod repetat aceste produse cu voci feminine și, în unele cazuri, nume. Dar când putem vedea doar o femeie, chiar și una artificială, în această poziție, aplicăm o cultură dăunătoare.

Cu toate acestea, consumatorii se așteaptă ca o femeie prietenoasă și utilă în acest scenariu și asta le oferă companiile.

„Am testat multe voci cu programul nostru beta intern și clienți înainte de lansare, iar această voce a fost cea mai bună”, a declarat un purtător de cuvânt al Amazon pentru PCMag.

Un purtător de cuvânt al Microsoft a declarat că Cortana poate fi tehnic fără gen, dar compania s-a cufundat în cercetarea de gen atunci când a ales o voce și a cântărit beneficiile unei voci masculine și feminine. "Cu toate acestea, pentru obiectivele noastre - construirea unui asistent de ajutor, de încredere, de încredere - o voce feminină a fost alegerea mai puternică", potrivit Redmond.

Apple Siri și Google Assistant oferă în prezent opțiunea de a comuta la o voce masculină; Siri din 2013 și Google din octombrie. Însă Alexa și Cortana nu au omologi bărbați.

Luați în considerare faptul că Watson de la IBM, un IA de ordin superior, vorbește cu o voce masculină, deoarece lucrează alături de medici la tratamentul cancerului și câștigă cu ușurință Jeopardy . Atunci când a ales vocea lui Watson pentru Jeopardy , IBM a fost alături de una care s-a asigurat de sine și a trebuit să folosească fraze scurte definitive. Ambele sunt tipice vorbirii masculine - iar oamenii preferă să audă o voce care sună masculin de la un lider, potrivit cercetărilor - așa că Watson a obținut o voce masculină.

Între timp, femeile folosesc mai multe pronume și cuvinte tentative decât bărbații, potrivit psihologului James W. Pennebaker. Utilizarea pronumelor, în special a cuvântului „eu”, indică un statut social mai scăzut. Asistenții AI sunt foarte predispuși să folosească „I”, în special în asumarea responsabilităților pentru greșeli. Pune-i lui Siri o întrebare pe care nu o poate prelucra și spune: „Nu sunt sigur că am înțeles”.

Este esențial să contestăm rolurile stereotipice de gen în asistenții noștri personali. Interacțiunile noastre cu AI o învață și o antrenează, dar suntem și formați de aceste experiențe. De aceea, părinții sunt preocupați de creșterea neintenționată a copiilor nepoliticos atunci când Alexa nu are nevoie de „vă rog” sau „mulțumesc” pentru a îndeplini o sarcină.

Întrucât relația noastră cu tehnologia intră într-o nouă etapă a intimității, este îngrijorător să ne gândim la ce se va întâmpla atunci când experiențele sexuale primare ale unor persoane vor fi cu un robot care se află în mod sexual. Hărțuirea sexuală a lui Siri pentru un videoclip YouTube ar putea fi amuzantă pentru unii, dar este neliniștitor să auzi cât de asemănător este acel limbaj cu ceea ce aud femeile de la hărțuitorii de pe stradă. Există aceeași așteptare a societății pe care amândoi o acceptă.

Oamenii vizează potrivirea stilului lingvistic în interacțiunile lor sociale, ceea ce înseamnă că încearcă să corespundă modelelor de limbă ale omului - și acum AI - cu care vorbesc. Dar, pe măsură ce AI intră pe tărâmul nostru fizic, există consecințe personale și sociale grave pentru tratarea acesteia într-un mod degradant. Companiile din spatele AI intervin în prejudecată și nu este calea către o utopie, tehnologie sau altfel.