Retailerii își doresc datele dvs.: iată cum le obțin

Dacă sunteți proprietar de afaceri, cunoașterea publicului dvs. este esențială. Dar cum ar fi cel mai bine să colectați date la clienți?

Potrivit Boston Retail Partners, 37% dintre comercianți utilizează servicii mai personalizate ca un stimulent pentru ca consumatorii să se identifice, în timp ce alte 37% nu oferă stimulente deloc. Aproximativ 30 la sută oferă stimulente bazate pe produse (cum ar fi cumpărarea unu-get-ului gratuit), în timp ce altele riscă să se întoarcă sau să facă schimburi ușoare - dacă vă înscrieți pentru un cont.

Cu cât un retailer cunoaște mai mult despre dvs. - de la produsele pe care le-ați cumpărat la cele pe care le-ați navigat, favorizat sau introdus în coș pentru mai târziu - cu atât este mai ușor pentru ei să găsească modalități de a obține mai mulți dolari. Există o întreagă industrie plină de produse, servicii de informații și agenții concepute pentru a reconcilia și acționa pe o mare parte din navigarea anonimă efectuată pe site-urile web ale vânzătorilor.

Dar o adevărată cheie pentru a vă potrivi acțiunile online cu activitățile dvs. offline este cunoașterea identității voastre. Astfel, nu este surprinzător faptul că retailerii sunt dispuși să încerce o serie de activități pentru a vă determina să vă autentificați atunci când vizitați site-urile lor web sau utilizați aplicațiile lor mobile. Iar oferirea unui serviciu mai personalizat ca un stimulent pentru a face acest lucru le costă adesea mai puțin decât beneficiile și stimulentele produsului în sine.