Regândirea Yelp | Ioan c. Dvorak

VEZI TOATE FOTOGRAFIILE DIN GALERIE

Am extras virtutile Yelp cu câțiva ani în urmă, deoarece modelul de recenzii publice a fost, în sine, recenzabil. Puteți vedea unde au fost alți recenzori și ce le-a plăcut și apoi puteți determina dacă au gusturi similare ca tine.

Dacă ați fost de acord cu recenziile altui utilizator, ați putea presupune că recomandările sale sunt mai valabile decât cele ale utilizatorului care au oferit French Laundry o stea singură, deoarece locul nu era vegan.

Acum îmi schimb poziția în Yelp. Acum am încredere doar în recenziile criticilor profesioniști și învingeți la „înțelepciunea gloatei”. Starea naturală a unei gloate nu este înțelepciunea, ci exact opusul. O vedeți pe forumuri și o vedeți în fire de comentarii. O vezi peste tot în Yelp. Există ceva numit o gloată supărată, dar nu există o gloată fericită

În zona mea, există o articulație drăguță cu bento mică, numită Kyoto. Recenziile sunt peste tot pe hartă și multe se bazează pe faptul că doamna care conduce magazinul este cu fața în piatră. Acest lucru ofensează mulți dintre clienții dingbat. Ei se plâng că nu zâmbește niciodată și evaluează restaurantul o singură stea doar din acest motiv.

În același timp, există numeroase clopote Taco, cu rating de cinci stele, nu pentru că mâncarea este bună, ci pentru că însoțitorul de ședință în șanț zâmbește ca un idiot toată ziua.

Totuși, acest tip de prostie nu este singura problemă. Supraîncărcarea recenziilor face imposibilă verificarea istoricului recenzorilor. Unii dintre cei mai buni recenzori se ascund sub un milion de recenzii. Când încerci să vezi dacă gusturile lor sunt compatibile cu ale tale, sfârșești să treci prin recenzii ale băncilor lor, ale podiatrului și ale măturătorilor de stradă. E ridicol.

Iar când un loc popular are sute de recenzii dezordonate, nu există două recenzii deopotrivă. Cu greu îți poți crede că citești despre același loc. Acesta ar putea varia de la „Cel mai rău mâncare din toate timpurile, iar locul mirosea a cocoș!” la "Un loc minunat uimitor, cu mâncare autentică și gustoasă. Serviciul a fost excelent, iar locul era foarte curat." Cum are vreun sens?

Acest lucru se agravează cu ceea ce numesc slip de rating invers, un defect fundamental al sistemului. Luați, de exemplu, un restaurant francez de lux, renumit în întreaga lume pentru mâncare excelentă. Este scump și poate fi cel mai bun loc din oraș. Foodies pleacă imediat și îi acordă cinci stele.

VEDEAȚI TOATE FOTOGRAFIILE ÎN GALERIE Acest lucru atrage atenția amatorilor care nu sunt obișnuiți cu această experiență extremă a mesei și a căror idee de un prânz bun este mâncarea într-un McDonald's. In-N-Out Burger este o adevărată delicioasă. Oricum ar fi cazul, ei sunt atrași de locul francez de cinci stele pentru o ocazie specială. Apoi începe. Se mormăie că au trebuit să aștepte să fie așezate, că porțiunile erau ridicol de mici și că mai erau foame la plecare. Ritmul mai lent al serviciului nu putea ține o lumânare în funcție de viteza de a merge până la drum. „Cine își poate permite această mâncare !? Mă simt smuls”, ar putea scrie ei sau „La aceste prețuri ai crede că ar avea dieta Coca undeva în loc.” Bam, bam, bam. Rezultatele de una și de două stele urmează. Înainte de a-l cunoaște, locul coboară până la 3, 5 stele, iar Taco Bell se află acolo la cinci stele.

Acest model nu funcționează. Probabil nu a făcut-o niciodată.

VEZI TOATE FOTOGRAFIILE DIN GALERIE